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客戶被構(gòu)建為敏捷項目的矩陣組織,項目經(jīng)理與來自組織不同部分的關(guān)鍵利益相關(guān)方在現(xiàn)場工作,項目經(jīng)理應如何處理不同的利益相關(guān)方?
A.因為有不同的觀點,所以執(zhí)行利益相關(guān)方分析并根據(jù)結(jié)果采取行動
B.所有利益相關(guān)方都很重要,因此項目經(jīng)理應遵循管理層和關(guān)鍵利益相關(guān)方提供的指示
C.項目經(jīng)理在客戶的場所工作,所以要聽從所有關(guān)鍵利益相關(guān)方的指示
D.這是一個敏捷項目,所以只聽項目經(jīng)理的主管和組織職能經(jīng)理的指示
解析:
本題考查:相關(guān)方分析
項目經(jīng)理當前和不同的關(guān)鍵相關(guān)方在一同工作,既然需要和不同的關(guān)鍵相關(guān)方在一同工作,就需要用采取適當?shù)拇胧┕芾砗孟嚓P(guān)方的參與,才能夠處理好不同的相關(guān)方,保證項目能夠順利進行。
選項A,不同的關(guān)鍵相關(guān)方匯聚在一同工作,難免會有不同的觀點,所以項目經(jīng)理需要提前做好相關(guān)方分析,才能夠根據(jù)相關(guān)方分析的結(jié)果制定出合適的相關(guān)方管理策略。
選項BC,項目經(jīng)理需要綜合分析這些指示對項目可能造成的影響,直接遵循指示并不是合適的做法,。
選項D,敏捷項目也需要獲得其他相關(guān)方的反饋信息,僅僅聽從組織內(nèi)部的主管和職能經(jīng)理的指數(shù)并不合適。
綜上所述,本題的最佳實踐為A選項。
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