PMP^®認證考試模擬試題精講（13）

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一個項目經理被指派為一個正在進行的項目的服務領導，該項目在歷史上會出現意想不到的問題。主要利益相關方對繼續(xù)進行其余的沖刺猶豫不決，即使在此階段沒有未解決的問題或風險跡象。項目經理應該怎么做才能解決這個問題?

A.增加應急準備金以覆蓋未知數

B.增加管理儲備以轉換已知-未知數

C.創(chuàng)建一個新的風險條目，將利益相關者識別為抵制者

D.實施短周期檢查并提供反饋

解析：

本題考查：敏捷項目管理

題干中提到主要利益相關方對接下來的沖刺猶豫不決，因為該項目在之前有出現過意想不到的問題。即便目前沒有出現任何問題，相關者也依舊心存疑慮，對于這種情況，項目經理應該怎么做。

看到四個選項：

A選項，現在的問題主要是需要打消相關者心中的疑慮，讓他們支持接下來的沖刺，這種做法就相當于告訴相關者接下來確實會發(fā)生問題，只能通過增加準備金去減輕影響，無法打消相關者心中的疑慮。

B選項，管理儲備不是項目經理可以直接增加的，需要經過評估后經過領導的批準，并且管理儲備應對的未知-未知數而非已知-未知數。

C選項，這是一種消極的做法，將該相關者的態(tài)度識別為風險，等到發(fā)生后再去處理該相關者的疑慮，沒有積極去處理當前的問題。

D選項，相關者的疑慮主要是擔心后續(xù)會出現問題，無法及時解決，那么可以進行頻繁的檢查，以確?？梢约皶r處理問題，保證項目正常運行。將這些信息反饋給相關者，可以更直接地讓相關方看到項目狀態(tài)，打消心中擔憂。

綜合以上，本題最佳實踐為D選項。