1、對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)

    風(fēng)險(xiǎn)并不是一發(fā)生就消失了.首先,歷史經(jīng)常會(huì)重演,只要引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素沒(méi)有消險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)依然存在,它很可能在別外某個(gè)時(shí)候跳出來(lái)影響項(xiàng)目進(jìn)行.其次,對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),發(fā)生問(wèn)題則意味著系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生了變化,這種變化往往帶來(lái)新的不確定因素,引發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn).對(duì)于項(xiàng)目而言,風(fēng)險(xiǎn)不僅僅意味著問(wèn)題的隱患,風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存,高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目往往有著高的收益.相反,沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目(如存在的話),不會(huì)有任何利潤(rùn)可圖.作為項(xiàng)目經(jīng)理,要管理好項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn),避免風(fēng)險(xiǎn)造成的損失,提高項(xiàng)目的收益率

    2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以分為哪些類別

    項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其中商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)又可分為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)、銷售風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。

    3、項(xiàng)目面臨的常見的主要風(fēng)險(xiǎn)

    1沒(méi)有正確理解業(yè)務(wù)問(wèn)題。2用戶不能恰當(dāng)?shù)厥褂孟到y(tǒng)。3拒絕需求變化。4對(duì)工作的分析和評(píng)估不足。5人員流動(dòng)。7缺乏合適的開發(fā)工具。7缺乏合適的開發(fā)和實(shí)施人員。8缺乏合適的開發(fā)平臺(tái)。9使用了過(guò)時(shí)的技術(shù)。

    4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的常見根源

    1項(xiàng)目干第人對(duì)業(yè)務(wù)總是的認(rèn)識(shí)不足、計(jì)算起來(lái)過(guò)于復(fù)雜、不合理的業(yè)務(wù)壓力、不現(xiàn)實(shí)的期限。

    2住處系統(tǒng)沒(méi)有與組織戰(zhàn)略相結(jié)合、對(duì)用戶沒(méi)有做足夠的理解、幫助手冊(cè)編寫得不好、用戶培訓(xùn)工作做得不夠。

    3固定的預(yù)算、固定的期限、決策者對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)制定乏正確的理解。

    4缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、工作壓力過(guò)大、對(duì)項(xiàng)目工作不熟悉。

    5不現(xiàn)實(shí)的工作伯、較差的工作關(guān)系、缺乏對(duì)職員的長(zhǎng)遠(yuǎn)期望、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、企業(yè)規(guī)模比較小。

    6技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏技術(shù)管理準(zhǔn)則、技術(shù)人員的市場(chǎng)調(diào)研或?qū)κ袌?chǎng)理解有誤、研究預(yù)算不足、組織實(shí)力不夠。

    7對(duì)組織架構(gòu)缺乏認(rèn)識(shí)、缺乏中長(zhǎng)期的人力資源計(jì)劃、組織不重視技術(shù)人才和技術(shù)工作、行業(yè)人才緊缺。缺乏遠(yuǎn)見、沒(méi)有市場(chǎng)和技術(shù)研究、團(tuán)隊(duì)龐大陳舊難以轉(zhuǎn)型、缺乏預(yù)算。

    8缺乏技術(shù)前瞻性、輕視技術(shù)、缺乏預(yù)算。

    5、常見的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可采取的應(yīng)對(duì)措施

    1用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)所有者和用戶的承諾和參與、使用高水平的系統(tǒng)分析師。2用戶的定期參與、項(xiàng)目的階段交付、加強(qiáng)用戶培訓(xùn)、完善信息系統(tǒng)文檔。3變更管理、應(yīng)急措施。4采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、使用具有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理師。5保持好的職員條件、確保人與工作匹配、保持候補(bǔ)、補(bǔ)聘、行業(yè)規(guī)范。6預(yù)先測(cè)試、教育培訓(xùn)、選擇替代工具、增強(qiáng)組織實(shí)力。7外聘、招暮、培訓(xùn)。8全面評(píng)估、推遲決策。9延遲項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)、前期研究、培訓(xùn)。

    6、在IT規(guī)劃階段會(huì)遇到哪些需要考慮的問(wèn)題

    1企業(yè)戰(zhàn)略的明晰與明確。

    2生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展的支持。

    3哪些業(yè)務(wù)通過(guò)信息化的支撐會(huì)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，能否明確企業(yè)的信息化需求。

    4哪些是主要需求與目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)這些需求需要什么樣的功能與軟件。

    5目前企業(yè)的信息化處于何種狀態(tài)？要實(shí)現(xiàn)這些要求有哪些差距？需要何種IT治理結(jié)構(gòu)？

    6信息化的過(guò)程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？采用哪種風(fēng)險(xiǎn)控制策略？

    7信息化的預(yù)期抽資與預(yù)期的收益如何？

    8考慮到企業(yè)的實(shí)際情況以及目前大的IT應(yīng)用環(huán)境，應(yīng)該如何一步步實(shí)施？每一步的目標(biāo)，預(yù)期的收益是什么？

    9企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層是否理解并認(rèn)同信息化需求以及將來(lái)所帶來(lái)的價(jià)值？

    7、處理復(fù)雜繁多風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采用哪種方法較有利

    可以通過(guò)IT咨詢規(guī)劃的方式來(lái)進(jìn)行?？稍贗T規(guī)劃的基礎(chǔ)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的預(yù)測(cè)、分析、評(píng)估其影響、采取合理的措施與方法進(jìn)行量化管理，通過(guò)有效而規(guī)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理辦法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理。

    8、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題

    1技術(shù)方面必須滿足需求，應(yīng)盡量采用商品化技術(shù)，降低系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。2開銷應(yīng)盡量控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。3開發(fā)進(jìn)度應(yīng)盡量控制在計(jì)劃之內(nèi)。4應(yīng)盡量與用戶溝通，不要作用戶不知道的事情。5充分估計(jì)到可能出的風(fēng)險(xiǎn)，注意傾聽其他開發(fā)人員的意見。6及時(shí)采納減少風(fēng)險(xiǎn)的建議。

    9、對(duì)需求變更風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述

    需求已經(jīng)打上了基線，但此后仍然有變更發(fā)生，對(duì)項(xiàng)目造成影響

    10、對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述

    開發(fā)過(guò)程中遇到技術(shù)難題，導(dǎo)致開發(fā)時(shí)間延遲或需求不得不發(fā)生變更

    11、對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述

    項(xiàng)目不能滿足用戶的需要。對(duì)于WEB項(xiàng)目而言，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要是指開發(fā)代碼的質(zhì)量的優(yōu)劣

    12、對(duì)資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述

    包括人力資源、軟件工具和硬件平臺(tái)等資源，如，項(xiàng)目所需人力資源無(wú)法按時(shí)到們；軟件開發(fā)平臺(tái)和系統(tǒng)所需硬件設(shè)備不能及時(shí)到位

    13、在開發(fā)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的應(yīng)措施

    1與用戶和其他項(xiàng)目組技術(shù)人員溝通，確定項(xiàng)目需要哪些開發(fā)技術(shù)。

    2與項(xiàng)目組成員溝通，了解他們的技術(shù)背景和開發(fā)能力。

    3與公司管理層溝通協(xié)調(diào)，確保新增的技術(shù)人員能按時(shí)到位。

    4在項(xiàng)目開發(fā)前，采用外部培訓(xùn)和內(nèi)部交流等方式進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

    5在項(xiàng)目開發(fā)中，針對(duì)出現(xiàn)的技術(shù)難題要有應(yīng)對(duì)措施，如請(qǐng)希賽網(wǎng)指導(dǎo)、技術(shù)攻關(guān)或外包。

    6在項(xiàng)目后期，及時(shí)總結(jié)技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，按標(biāo)準(zhǔn)開成文檔，以供項(xiàng)目維護(hù)和其他項(xiàng)目使用。

    14、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過(guò)程

    1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制計(jì)，是描述如何為項(xiàng)目處理和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。

    2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，目標(biāo)是識(shí)別和確定出項(xiàng)目究竟有哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)究竟有哪些基本特性，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響項(xiàng)目的哪些方面。

    3風(fēng)險(xiǎn)定性分析，包括對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以便采取進(jìn)一步措施，如進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量化分析或內(nèi)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

    4定量風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)析，在這個(gè)過(guò)程中定量地分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。它對(duì)不確定因素提供了一種量化的方法，以幫助我們做出盡可能恰當(dāng)?shù)臎Q策。

    5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)通過(guò)開發(fā)備用的方法、制訂某些措施以便提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)，同時(shí)降低失敗的威脅。

    6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性。

    15、決策樹分析用于風(fēng)險(xiǎn)管理的哪個(gè)過(guò)程

    決策樹分析法通常用于決策樹圖表進(jìn)行分析，它描述了每種可能的選擇和這種情況發(fā)生概率。它會(huì)綜合考慮每種選擇的成本及其概率，以及每條潛在路徑的匯報(bào)。通過(guò)決策樹分析可以找出每種選擇的具體情況，包括成本、預(yù)期回報(bào)等的定量分析。決策樹顯示了當(dāng)環(huán)境不確定時(shí)，如何再作出相對(duì)有利的決策。決策樹分析是定量風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)，用于風(fēng)險(xiǎn)管理的定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程

    16、項(xiàng)目中應(yīng)用決策樹分析的主要優(yōu)點(diǎn)是什么

    優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)制考慮每個(gè)結(jié)果的可能性

    17、計(jì)算預(yù)期收益

    預(yù)期收益=發(fā)生概率*發(fā)生收益。如用方案B，成功產(chǎn)生500萬(wàn)利潤(rùn)，概率為90%，失敗產(chǎn)生100萬(wàn)元虧損，或收益為負(fù)100萬(wàn)元，概率為10%，則收益為？預(yù)期收益=500*90%-100*10%

    18、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單的理解

    是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)，它們的建立可以基于以前類似的項(xiàng)目和其他來(lái)源的歷史信息和積累的知識(shí)。清單應(yīng)逐條記錄所有可能的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?；仡櫱鍐卧敲總€(gè)項(xiàng)目收尾程序的標(biāo)準(zhǔn)步驟，以改善每條潛在的風(fēng)險(xiǎn)及改善風(fēng)險(xiǎn)描述。作為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和控制的結(jié)果，修改的清單將有利于以后項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。

    19、什么是權(quán)變措施

    是對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件沒(méi)有計(jì)劃到的響應(yīng)。權(quán)變被用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和控制，是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前沒(méi)有定義好的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)。

    20、風(fēng)險(xiǎn)管理中管理儲(chǔ)備的用途

    用于在其發(fā)生前不能知道的任意風(fēng)險(xiǎn)

    21、在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，哪些是不正確的，原因是？

    “接受風(fēng)險(xiǎn)事件帶來(lái)的后果”是不正確的。接受風(fēng)險(xiǎn)事件帶來(lái)的后果被劃分為風(fēng)險(xiǎn)接受。應(yīng)用這種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)方法，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不采取任何方法來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。對(duì)于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有任何作用。

    22、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)資金的影響

    在執(zhí)行和收尾階段，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)逐漸降低，對(duì)資金影響也隨之減少”是錯(cuò)誤的，風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別低了，但對(duì)資金影響卻越來(lái)越大了，因?yàn)槲ｋU(xiǎn)資金數(shù)量增加了。極高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常發(fā)生在項(xiàng)目的執(zhí)行和收尾階段?！霸诟拍铍A段，要注意防范極高風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生”是錯(cuò)誤的，在執(zhí)行收尾階段，要注意防范極高風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

    23、風(fēng)險(xiǎn)概率的計(jì)算

    1、兩個(gè)獨(dú)立事件同時(shí)發(fā)生的概率為它們各自發(fā)生概率的積。例，事件1發(fā)生概率為80%，事件2發(fā)生概率為70%，二者是獨(dú)立的，則兩件事同時(shí)發(fā)生的概率是多少？即：P=P1*P2=80%*70%=56%。2當(dāng)多個(gè)事件同時(shí)發(fā)生時(shí)，概率為多個(gè)事件的乘積。例：在路徑收斂例子中，事件1、2、3發(fā)生概率分別為50%，則事件4在第N天開始的概率是多少。即：P=P1*P2*P3=50%*50%*50%=12.5%

    24、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算

    ∮=(P-O)/6即：標(biāo)準(zhǔn)差=(最悲觀時(shí)間<多,長(zhǎng)>-最樂(lè)觀時(shí)間<少,小>)/6

    25、方差

    標(biāo)準(zhǔn)差的平方.1∮=68.26%,2∮=95.46%,3∮=99.73%,4&=99.99%

    26、期望歷時(shí)的計(jì)算

    Te=（O+4M+P）/6即：項(xiàng)目期望歷時(shí)=（最樂(lè)觀時(shí)間<少,小>+4倍的最可能時(shí)間<正常,中間值>+最悲觀時(shí)間<多,大>）/6

    27、三點(diǎn)法估算的含義

    三點(diǎn)法估算的計(jì)算公式理論上僅適用于三角形分布，即三角形概率分布，但實(shí)際上它常常用于其他多種分布。Te表示最終估計(jì)時(shí)間，就是期望歷時(shí)；O表示樂(lè)觀估計(jì)時(shí)間；M表示正常估計(jì)時(shí)間；P表示悲觀估計(jì)時(shí)間。

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