ITSS和ITIL怎么選？哪個(gè)更有用？

選擇ITSS還是ITIL取決于你的職業(yè)定位、企業(yè)需求以及所在市場的特點(diǎn)。以下是兩者的關(guān)鍵對(duì)比和適用建議：

1.核心區(qū)別

2.如何選擇？

選ITSS更適合：

職業(yè)場景：在中國市場工作，尤其是政府、國企或需符合國內(nèi)招標(biāo)要求的企業(yè)。

需求：強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)性，需量化服務(wù)能力（如ITSS成熟度等級(jí)評(píng)估）。

優(yōu)勢：本土化實(shí)施成本低，培訓(xùn)內(nèi)容更貼近中國IT服務(wù)實(shí)踐。

選ITIL更適合：

職業(yè)場景：跨國企業(yè)、外企或計(jì)劃向國際IT服務(wù)管理發(fā)展。

需求：優(yōu)化服務(wù)流程（如事件/變更管理），與DevOps、敏捷等國際框架結(jié)合。

優(yōu)勢：全球認(rèn)可度高，職業(yè)晉升空間大（如ITIL Master認(rèn)證）。

3.是否可以兼得？

互補(bǔ)性：ITSS側(cè)重“標(biāo)準(zhǔn)化”，ITIL側(cè)重“流程優(yōu)化”，兩者可結(jié)合使用。例如：

用ITSS滿足國內(nèi)合規(guī)，用ITIL提升服務(wù)效率。

職業(yè)發(fā)展：若資源允許，建議先考ITIL Foundation（基礎(chǔ)通用），再考ITSS（本土深化）。

4.總結(jié)建議

在中國發(fā)展→優(yōu)先ITSS（如IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證）。

國際化路線→優(yōu)先ITIL（如ITIL4 Foundation）。

兩者兼考→適用于資深I(lǐng)T服務(wù)管理者，增強(qiáng)綜合競爭力。