?2021年江蘇自考02115信息管理基礎考試大綱

2021年江蘇自考02115信息管理基礎考試大綱

本大綱對應教材版本為：《信息管理學基礎》(第三版)，馬費成、宋恩梅、趙一鳴編著，武漢大學出版社，2018年版。

高綱1808

江蘇省高等教育自學考試大綱

02115信息管理基礎

南京理工大學編(2019年)

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

前言

計算機、全球通信和英特網等信息技術的飛速發(fā)展及廣泛應用，使科技、經濟、文化和社會正在經歷一場深刻的變化。20世紀90年代以來，人類已經進入到以“信息化”、“網絡化”和“全球化”為主要特征的經濟發(fā)展的新時期，信息已成為支撐社會經濟發(fā)展的繼物質和能量之后的重要資源，它正在改變著社會資源的配置方式，改變著人們的價值觀念及工作與生活方式。了解信息、信息科學、信息技術和信息社會，把握信息資源和信息管理，對于當代管理者來說，就像把握企業(yè)財務管理、人力資源管理和物流管理等一樣重要。在這樣的背景下，《信息管理學》被列為信息管理與信息系統(tǒng)等相關專業(yè)的核心課程，培養(yǎng)掌握信息管理的理論知識、懂得信息管理實踐操作的專業(yè)人才，以適應社會經濟發(fā)展對這方面人才的需求。

信息管理的實踐雖然源遠流長，可以追溯到遙遠的古代，但作為一門學科的信息管理，則是在現(xiàn)代計算機和通信技術廣泛應用于人類信息活動各環(huán)節(jié)的基礎上發(fā)展起來的新興學科領域。它主要研究信息的生存、傳播、分布、獲取、加工、利用的特征、規(guī)律及其控制和管理的理論、原理、原則、技術方法和社會機制。

I、課程性質與設置目的要求

《信息管理基礎》課程是江蘇省高等教育自學考試“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)的必修課，是為檢驗自學應考者對于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基本知識與基本技能學習和掌握程度而設置的一門學科基礎性課程。

《信息管理基礎》是一門理論性較強的專業(yè)課程，是繼續(xù)深入學習信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)其它專業(yè)課程的入門與先導性課程。本課程的學習，需要從人類社會信息過程出發(fā)考察信息管理活動，除信息的生產、傳遞、獲取、加工(組織、檢索)和服務等一系列相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)外，為了對信息進行管理，提供有效利用，還需要研究信息的分布、信息管理的支持工具——信息系統(tǒng)及技術方面、信息管理的社會機制——信息機構管理和信息政策法律等方面內容。

設置本課程的具體目標是：使自學應考者對于信息管理內涵、信息交流及其機制、信息分布規(guī)律、信息源及其類型、信息質量評價、信息獲取途徑、信息組織基本原理和思想方法、信息描述與揭示、信息檢索基本原理和策略、信息服務的內容和方式、信息用戶的需求和行為、信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理、信息系統(tǒng)的安全、信息機構及其管理、信息政策與法律等內容均有詳盡的了解，并重點掌握其中在后面指出的各個章節(jié)中的主要要點。以達到通過本課程系統(tǒng)而專門的學習，培養(yǎng)學習者掌握信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)基本理論、基本規(guī)律和基本技能方法，學會分析與解決不同環(huán)節(jié)中信息管理的相關問題，并為其它專業(yè)課程的學習打下基礎，以適應信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才未來工作的需求。

II、考試目標(考核知識點、考核要求)

第一章信息與信息管理

一、考核知識點

(一)關于信息

(二)信息化與信息社會

(三)信息管理概述

(四)信息管理的沿革發(fā)展

二、考核要求

(一)關于信息

1、識記：(1)通信領域中信息的定義(2)本體論層次的信息、認識論層次上的信息;(3)社會信息;

2、領會：(1)本體論、認識論層次上的信息的差別;(2)信息的特征。

3、應用：信息鏈，其中的數據、信息、知識及其轉化。

(二)信息化與信息社會

1、識記：(1)信息化;(2)三網融合;(3)信息社會;

2、領會：(1)信息化概念的內涵;(2)信息社會與以往社會形態(tài)相比，所發(fā)生的變化。

(三)信息管理概述

1、識記：(1)信息流;(2)信息管理的實質;(3)廣義的信息資源概念;

2、領會：(1)信息管理的對象及其內涵;(2)信息管理的總目標及其分解。

3、應用：(1)霍頓與馬爾香“信息生命周期管理(ILM)”的思想，及橫向管理階段

(四)信息管理的沿革及發(fā)展

1、識記：(1)知識管理的實質與核心;

2、領會：(1)信息管理的四個階段;(2)信息資源管理這一新概念提出的背景;(3)信息資源管理階段的局限性;(4)知識管理發(fā)展的三個階段。

第二章信息交流

一、考核知識點

(一)信息交流的基本概念

(二)信息交流機制

(三)網絡信息交流

二、考核要求

(一)信息交流的基本概念

1、識記：(1)信息交流的定義

2、領會：(1)共時信息交流、歷時信息交流及其功能;(2)信息交流的條件和要素。

(二)信息交流機制

1、識記：(1)社會信息流;(2)信息棧;(3)信息交流中的社會代理;

2、領會：(1)信息棧按功能特征劃分及舉例;

3、應用：(1)信息傳遞模式的四種方式及其特點比較

(三)網絡信息交流

1、識記：(1)移動網絡;(2)科學信息交流過程

2、領會：(1)網絡作為新興信息載體的優(yōu)勢;(2)網絡信息交流模式中信息用戶的種類;(3)網絡信息交流的過程階段;(4)移動網絡的特點

第三章信息分布

一、考核知識點

(一)信息產生與分布中的馬太效應

(二)信息內容的離散分布規(guī)律

(三)信息生產者分布規(guī)律

(四)信息對時間的分布規(guī)律

二、考核要求

(一)信息產生與分布中的馬太效應

1、識記：(1)馬太效應;

2、領會：(1)為什么會出現(xiàn)信息分布的“富集”與“貧集”現(xiàn)象;

3、應用：(1)馬太效應在實際信息管理工作中的積極意義、負面影響

(二)信息內容的離散分布規(guī)律

1、識記：(1)信息的離散分布;(2)布拉德福定律;(3)齊夫定律;

(三)信息生產者分布規(guī)律

1、識記：(1)洛特卡定律;(2)普賴斯定律;

(四)信息對時間的分布規(guī)律

1、識記：(1)指數增長律;(2)文獻的半衰期;(3)普賴斯指數;

2、領會：(1)文獻信息老化的四種情形

第四章信息獲取

一、考核知識點

(一)信息源的概念

(二)信息源的分類及其特征

(三)信息質量的評價

(四)信息獲取途徑

(五)網絡信息獲取與利用

二、考核要求

(一)信息源的概念

1、識記：(1)廣義的信息交源

2、領會：(1)信息源的基本屬性;(2)信息源的特征。

(二)信息源的分類及其特征

1、識記：(1)記錄型、智力型、實物型和零次型信息源;(2)網絡信息源;(3)隱性知識;

2、領會：(1)零次信息對經濟活動和科技活動的作用;

3、應用：(1)一次信息、二次信息、三次信息及其區(qū)分

(三)信息質量的評價

1、識記：(1)信息質量評價;(2)信息質量評價的定性評價法、定性評價法、綜合評價法;(3)網絡計量學評價法、層次分析法

2、領會：(1)信息質量評價的意義;(2)借鑒影響因子評價網絡信息質量的思路;(3)信息源評價的目標;(4)信息質量評價的實施過程;

3、應用：(1)信息質量評價的一般維度，及各維度指標、評價內容。

(四)信息獲取途徑

1、識記：(1)采全率;(2)采準率;

2、領會：(1)采全率與采準率的關系;(2)信息搜集的原則;

3、應用：(1)信息搜集的方法與途徑。

(五)網絡信息獲取與利用

1、識記：(1)數字圖書館;(2)社會化問答平臺;

2、領會：(1)網絡信息源及其特點;(2)搜索引擎及其組成部分;

3、應用：(1)通用型搜索引擎、專業(yè)型(或垂直)搜索引擎，各自典型代表，各自特點。

第五章信息組織

一、考核知識點

(一)信息組織的基本原理

(二)信息源的分類及其特征

(三)信息描述與揭示

(四)信息獲取途徑

(五)知識組織

二、考核要求

(一)信息組織的基本原理

1、識記：(1)信息組織及其基本對象;

2、領會：(1)信息組織的基本內容;(2)信息組織的客觀性原則及其要求;(3)信息組織的目的性原則及其要求;

3、應用：(1)一次信息組織、二次信息組織、三次信息組織及其特點。

(二)信息組織的思想方法

1、識記：(1)分類、信息的分類組織;(2)主題、主題法;(3)分類主題一體化詞表

2、領會：(1)信息資源分類的特征;(2)主題法的特征;(3)分類法和主題法的比較

3、應用：(1)標題與標題法、單元詞與單元詞法、敘詞與敘詞法、關鍵詞與關鍵詞法

(三)信息描述與揭示

1、識記：(1)信息標引及其環(huán)節(jié);(2)標引語言;(3)元數據;

2、領會：(1)信息標引所用標引語言的種類(2)受控語言和自然語言，及其各有哪些?(3)HTML、XML及兩者差別;

3、應用：(1)信息標引的兩種類型。

(四)網絡信息組織

1、識記：(1)眾包;(2)Wiki;(3)Tag;(4)分眾分類;

2、領會：(1)網絡信息組織的特點;(2)網絡信息分類組織的兩種方式;(3)網絡自編分類體系的特點;(4)為何關鍵詞技術在網絡搜索引擎等信息組織中被廣泛應用。

3、應用：(1)目前應用較多的網絡信息組織方式，各自優(yōu)缺點。

(五)知識組織

1、識記：(1)知識組織;(2)知識表示;

2、領會：(1)主觀知識表示、客觀知識表示，及各自方法。

3、應用：(1)本體，基于本體的網絡信息組織的特點;(2)知識圖譜及其作用。

第六章信息檢索

一、考核知識點

(一)信息檢索的基本概念與原理

(二)信息檢索的步驟與策略

(三)網絡信息檢索

二、考核要求

(一)信息檢索的基本概念與原理

1、識記：(1)信息檢索、信息檢索系統(tǒng)、信息檢索的本質;

2、領會：(1)根據檢索內容，信息檢索有哪些類型?(2)信息檢索的基本原理;

(二)信息檢索的步驟與策略

1、識記：(1)信息檢索策略;(2)P N;

2、領會：(1)信息檢索的步驟;(2)信息檢索語言及其作用，如何按表述信息內容特征劃分;

3、應用：(1)查全率、查準率，影響查全率、查準率的因素，及兩者之間的關系;

(三)網絡信息檢索

1、識記：(1)關鍵詞檢索工具、目錄型檢索工具、混合型檢索工具;(2)綜合型搜索引擎、垂直搜索引擎、移動搜索引擎;

2、領會：(1)網絡信息檢索的特點;(2)獨立搜索引擎的功能模塊;(3)垂直搜索引擎與綜合型搜索引擎的區(qū)別;

3、應用：近幾年移動搜索引擎的發(fā)展種類。

第七章信息服務

一、考核知識點

(一)信息服務的內容和方式

(二)信息服務的演化與現(xiàn)代發(fā)展

(三)信息用戶及其需求和行為研究

(四)網絡信息用戶的信息需求和行為

二、考核要求

(一)信息服務的內容和方式

1、識記：(1)信息服務及其內容;(2)信息服務的基本構成要素;

2、領會：(1)信息服務的特性(2)信息服務的原則;(3)從資源依賴模式來劃分信息服務類型;(4)信息服務的幾種主要方式

(二)信息服務的演化與現(xiàn)代發(fā)展

1、領會：(1)網絡信息服務及其特點;(2)個性化信息服務，其包含的兩個方面、作用;(3)信息集成服務及其四種類型;(4)移動搜索引擎與計算機搜索引擎返回用戶的信息搜索結果的差別;(5)LBS和移動應用服務結合可提供哪些個性化服務?

2、應用：(1)現(xiàn)代信息服務呈現(xiàn)出的新發(fā)展趨勢;

(三)信息用戶及其需求和行為研究

1、識記：(1)信息用戶;

2、領會：(1)信息需要及其層次結構狀態(tài);(2)信息需求的特征;(3)用戶向信息中心的信息服務工作者提出咨詢的兩種現(xiàn)象;(4)幾種主要的信息用戶研究方法;

3、應用：用戶信息行為的共同規(guī)律。

(四)網絡信息用戶的信息需求和行為

1、識記：(1)網絡信息查詢行為、網絡信息檢索行為、網絡信息瀏覽行為、網絡用戶信息選擇行為、信息利用行為;(2)人-機交互;(3)網絡社群

2、領會：(1)網絡用戶信息需求的新特點;(2)5種主要的網絡用戶信息行為;

第八章信息系統(tǒng)

一、考核知識點

(一)信息系統(tǒng)的基本概念

(二)信息系統(tǒng)的開發(fā)

(三)信息系統(tǒng)的管理

(四)信息系統(tǒng)的安全

二、考核要求

(一)信息系統(tǒng)的基本概念

1、識記：(1)系統(tǒng)、信息系統(tǒng);(2)計算機硬件系統(tǒng)、計算機軟件系統(tǒng);

2、領會：(1)信息系統(tǒng)的五個基本功能;(2)信息系統(tǒng)的類型;(3)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)架構模式;(4)C/S模式的缺陷，B/S模式的優(yōu)點

(二)信息系統(tǒng)的開發(fā)

1、識記：(1)信息技術;(2)局域網和廣域網;(3)數據庫;(4)對象、類、消息、繼承、封裝

2、領會：(1)系統(tǒng)開發(fā)生命周期及其七個階段、各階段相關活動;(2)原型，及其兩種類型;

3、應用：(1)結構化開發(fā)方面的基本思想、優(yōu)缺點;(2)原型法的思想基礎、過程步驟、優(yōu)缺點;

(三)信息系統(tǒng)的管理

1、識記：(1)信息系統(tǒng)的質量管理;(2)信息系統(tǒng)的運行管理;(3)信息系統(tǒng)的維護管理;(4)TAM模型和TTF模型

2、領會：(1)信息系統(tǒng)開發(fā)引入項目管理的主要原因;(2)信息系統(tǒng)項目管理的重要性;(3)信息系統(tǒng)項目管理的主要內容;(4)信息系統(tǒng)的質量特性

(四)信息系統(tǒng)的安全

1、領會：(1)信息系統(tǒng)安全，及其4層含義;(2)信息系統(tǒng)安全危害的種類;(2)信息系統(tǒng)安全保護的內容和主要策略;

2、應用：(1)信息系統(tǒng)安全保護中非技術性安全策略的內容;(2)信息系統(tǒng)安全技術;

第九章信息機構及其管理

一、考核知識點

(一)信息機構的類型與職能

(二)信息機構的運行與管理

(三)公益性信息機構及其管理

(四)營利性信息機構及其管理

二、考核要求

(一)信息機構的類型與職能

1、識記：(1)一級信息部門、二級信息部門及兩者差別;(2)公益性信息機構、營利性信息機構;

2、領會：(1)信息機構的類型劃分及舉例;(2)公益性信息機構的職能、發(fā)展特征;(3)信息機構的職能;(4)針對企業(yè)的信息研究主要包括哪些?

(二)信息機構的運行與管理

1、領會：(1)信息機構核心競爭力的識別;

(三)公益性信息機構及其管理

1、識記：(1)排他性、競爭性、公共物品

2、領會：(1)對公益性信息機構中“公益性”的理解;(2)公益性信息機構的主要組成;(3)非營利性公益信息機構管理的本質;

(四)營利性信息機構及其管理

1、領會：(1)常見的營利性信息機構，及其舉例;

2、應用：(1)營利性信息機構市場營銷戰(zhàn)略;(2)營利性信息機構市場營銷策略;

第十章信息政策與信息法律

一、考核知識點

(一)信息政策

(二)信息法律

(三)網絡環(huán)境下的信息政策與法律

二、考核要求

(一)信息政策

1、識記：(1)國家信息政策;(2)信息政策目標;(3)信息政策問題;(4)信息政策形式

2、領會：(1)信息政策的主要作用;(2)為何要實施知識產權保護，制定知識產權政策的原則;(3)制定信息流通與信息安全政策的原則，及其原因;

(二)信息法律

1、識記：(1)信息法律;(2)信息法律關系;

2、領會：(1)信息化給社會帶來的矛盾;(2)信息法律與信息政策的聯(lián)系;(3)信息法律體系的基本框架;(4)信息法律的立法模式;

(三)網絡環(huán)境下的信息政策與法律

1、識記：(1)數字作品;(2)計算機軟件著作權;(3)隱私權

2、領會：(1)互聯(lián)網對國家信息政策的需求主要表現(xiàn)在哪幾個方面;(2)網絡作品的種類;(3)數字作品的特征;(4)目前世界上對數據庫的保護形式;

III、有關說明和實施要求

一、關于考核目標的說明

為了使考核內容具體化和考核要求標準化，本大綱在列出考試內容的基礎上，對各章規(guī)定了考核目標，使自學應考者能夠進一步明確考試內容和要求，更有目的地系統(tǒng)學習教材，使社會助學者能夠更全面地有針對性分層次進行輔導;使考試命題能夠更加明確命題范圍，更準確地安排試題的知識能力層次的難易度。

本大綱在考核目標中，按照識記、領會、應用三個層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。三個能力層次是遞進等級關系，各能力層次的含義是：

識記：理解并清楚有關名詞、概念、知識的意義，并能正確認知和表述。

領會：在識記的基礎上，能全面的把握基本概念，基本規(guī)律，基本方法，能掌握有關概念、理論、方法的區(qū)別與聯(lián)系，能夠深入地理解這些知識，并可以用簡明的語言闡述與表達這些知識的主體內容。

應用：在識記和領會的基礎上，能對問題進行正確的闡述與分析，能運用所學的知識和方法處理和解決實際問題，將信息管理學的理論知識和方法轉化為實際工作的技能與方法。

二、自學方法指導

1、掌握《信息管理學基礎》包括的主要內容框架，從整體上領會相關的知識結構與研究內容，同時注意各個章節(jié)之間的聯(lián)系。

2、掌握信息管理學的基本概念，理解并掌握基本的理論知識和基本的技術方法，在全面系統(tǒng)地學習各個章節(jié)內容的基礎上，掌握考核要求的重點，有目的地深入學習重點章節(jié)。

3、學會從人類社會信息過程出發(fā)考察信息管理活動，除信息的生產、傳遞、獲取、加工(組織、檢索)和服務等一系列相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)外，為了對信息進行管理，提供有效利用，還需要研究信息的分布、信息管理的支持工具——信息系統(tǒng)及技術方面、信息管理的社會機制——信息機構管理和信息政策法律等方面內容。

三、對社會助學者的要求

1、社會助學者應根據本大綱規(guī)定的考試內容和考核目標，認真鉆研指定教材，明確本課程的學習要求，以及與其他課程的區(qū)別與聯(lián)系。對自學應考者進行切實有效的輔導，引導他們防止自學中的單純備考的傾向。

2、要正確處理基本知識與應用能力之間的關系，努力引導自學應考者將識記、領會和應用的知識點聯(lián)系起來，把基本知識轉化為解決實際問題的能力。在輔導的基礎上，著重培養(yǎng)和提高自學應考者的分析問題和解決問題的能力與素質。

3、要正確處理好重點與一般的關系。由于考試內容是全面的，而且重點內容與一般內容是相互依存的，所以，社會助學者應指導自學應考者在全面掌握本課程內容的基礎上，再突出考核的重點內容。切忌孤立地抓重點，把自學應考者引向猜題押題。

四、關于命題考試的若干要求

1、本課程的命題考試，應根據本大綱所規(guī)定的考試內容和考核目標來確定考試范圍和考核要求。不要隨意擴大和縮小考試范圍，提高或者降低考試要求?？荚嚸}要覆蓋到各個章節(jié)，并適當突出重點內容。

2、考試試題要合理安排難易結構，可分易、較易、較難、難四個等級。每份試卷中，不同難易試題的分數比例一般為：易占20%、較易占30%、較難占30%、難占20%。此外，在命題時要注意試題的難易程度與能力層次之間的區(qū)別。

3、本課程考試試卷采用的題型一般有：單項選擇題、名詞解釋題、填空題、簡答題、論述題和案例分析題。各種題型的格式見大綱附錄的參考試卷。

附錄題型舉例

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.人類社會的信息活動要素包括信息、信息生產者和(D)。

A.信息管理者B.信息消費者

C.信息系統(tǒng)D.信息技術

2.下列選項屬于實物型信息資源的是(B)。

A.數據庫B.樣品

C.圖紙D.書籍

二、填空題：本大題共5空，每空1分，共5分。

1.二次信息屬于記錄型信息資源。

2.信息資源管理的傳統(tǒng)管理階段以信息源管理為核心，以圖書館為象征。

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分

1.信息組織

答：信息組織，亦稱信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術對信息的外部特征和內部特征進行揭示和描述(1分)，并按給定的參數和序列公式排列(1分)，使信息從無需集合轉換為有序集合的過程(1分)。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

1.以閱讀一本書為例，說明信息資源具有共享性。

答：信息資源的具有共享性是指其資源利用者在資源利用上不存在競爭關系(2分)。以閱讀一本書為例，某人閱讀一本書時，他從這本書中獲取的知識內容(或稱信息量)并不會因為其他人已經閱讀而受到影響(2分)，也不會對將要閱讀這本書的其他人產生影響(2分)。

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

1.從便于對信息資源進行管理的角度出發(fā)，信息資源可以劃分為哪些主要類型?論述這些信息資源類型的含義，并舉例說明。

答：從便于對信息資源進行管理的角度出發(fā)，信息資源可以劃分為記錄型信息資源、實物型信息資源、智力型信息資源、零次信息資源。(2分)

記錄型信息資源：包括由傳統(tǒng)介質(紙張、竹、帛等)和各種現(xiàn)代介質(如磁盤、光盤、縮微膠片等)記錄和存貯的知識信息，如各種書籍、期刊、數據庫、網絡等。(2分)

實物型信息資源:這是用實物本身來貯存和表現(xiàn)的知識信息，如某種樣品、樣機，它本身就代表一種技術信息。(2分)

智力型信息資源:這類信息資源主要表現(xiàn)為人腦存貯的知識信息，包括人們掌握的訣竅、技能和經驗，又稱為隱性知識。(2分)

零次信息資源:這類信息資源是指各種渠道中由人的口頭傳播的信息。(2分)

六、案例分析題：本大題共1小題，每小題10分，共10分。

1.案例：

李家峽水電站是由國家能源投資公司和西北陜、甘、寧、青共同投資合建的特大型水力樞紐工程，該廠每天承擔著大量的業(yè)務，并分析、整理著海量的數據。為了對整個電廠實施信息化管理，李家峽水力發(fā)電廠與長天企業(yè)合作，進一步完善其電廠管理信息系統(tǒng)的建設。

長天企業(yè)在系統(tǒng)可行性分析的基礎上，對李家峽水力發(fā)電廠現(xiàn)行信息系統(tǒng)進行全面、系統(tǒng)、深入的調查、分析、研究，設計并開發(fā)一個覆蓋電廠大部分管理職能的管理信息系統(tǒng)。使各級領導和有關人員能夠及時、準確、全面地掌握生產、經營、管理信息和電網實時信息進行決策服務，提高了企業(yè)整體素質和現(xiàn)代化管理水平，從而推動了電力企業(yè)管理的現(xiàn)代化。

根據系統(tǒng)總體邏輯模型，遵循功能相對獨立并考慮到業(yè)務管理體制相適應的原則，同時結合李家峽水力發(fā)電廠的實際需求，長天將李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng)劃分為設備管理子系統(tǒng)、檢修管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、計劃管理子系統(tǒng)、安全監(jiān)察子系統(tǒng)、辦公自動化子系統(tǒng)、綜合查詢子系統(tǒng)等。

問題：

(1)結合案例，論述企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合性網狀結構。

(2)系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施階段各有哪些工作內容?

答：⑴職能型的縱向信息分系統(tǒng)和層次型的橫向信息分系統(tǒng)共同組成了企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合性網狀結構(2分)。表現(xiàn)為：首先，它是由幾個對應于企業(yè)業(yè)務子系統(tǒng)的縱向信息分系統(tǒng)構成，如供銷信息分系統(tǒng)、科技信息分系統(tǒng)、財務信息分系統(tǒng)等(2分);其次，企業(yè)信息系統(tǒng)在橫向的層次結構也是綜合性的，對應到最高決策層、中間管理層、基礎業(yè)務層(2分)。

⑵統(tǒng)設計階段主要工作內容是：系統(tǒng)總體設計：包括確定系統(tǒng)目標、建立概念模型、考慮約束條件(1分);系統(tǒng)評價：對系統(tǒng)總體設計的備選方案進行評價和選擇(1分);系統(tǒng)詳細設計：在系統(tǒng)設計思想的指導下具體地著手建立系統(tǒng)個，力爭保證系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。(1分)

系統(tǒng)實施階段的工作內容包括：人員培訓，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)轉換。(1分)

本課程使用教程：《信息管理學基礎》(第三版)，馬費成、宋恩梅、趙一鳴編著，武漢大學出版社，2018年版。