?2017年10月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2017年10月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2017年10月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.“中國(guó)服裝網(wǎng)”的商業(yè)模式是

A.以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
B.以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
C.以“行業(yè)門(mén)戶+聯(lián)盟”為主的綜合82B模式
D.以招商加盟服務(wù)為主的行業(yè)B2B模式

2.“電子商務(wù)改變了商務(wù)運(yùn)作模式，改變了商業(yè)流程，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革，推動(dòng)形成了新的商務(wù)運(yùn)作模式”，體現(xiàn)了電子商務(wù)的

A.高效性
B.方便性
C.社會(huì)性
D.技術(shù)性

3.以下采用“搜索競(jìng)排，付費(fèi)推薦”贏利模式的電子商務(wù)網(wǎng)站是

A.網(wǎng)易
B.百度
C.久游網(wǎng)
D.萬(wàn)網(wǎng)

4.Exostar電子商務(wù)模式的類(lèi)型屬于

A.行業(yè)聯(lián)盟型
B.企業(yè)內(nèi)商務(wù)網(wǎng)
C.第三方電子商務(wù)平臺(tái)
D.公共商務(wù)網(wǎng)交易市場(chǎng)

5.阿里巴巴網(wǎng)站成立之初的定位是

A.交易服務(wù)型B2B
B.為客戶提供一站式的網(wǎng)上交易服務(wù)
C.為中小企業(yè)提供可靠、誠(chéng)信的交易信息平臺(tái)
D.中小企業(yè)國(guó)內(nèi)貿(mào)易采購(gòu)的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)

6.國(guó)內(nèi)第一家電子商務(wù)交易平臺(tái)是

A.阿里巴巴
B.敦煌網(wǎng)
C.海爾集團(tuán)
D.慧聰網(wǎng)

7.我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式是

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.G2C

8.“某些軟件公司將測(cè)試版軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶免費(fèi)發(fā)送，用戶自行下載試用”的電子商務(wù)模式屬于

A.網(wǎng)上訂閱模式
B.付費(fèi)瀏覽模式
C.廣告支持模式
D.網(wǎng)上贈(zèng)與模式

9.以下采用了“銷(xiāo)售衍生產(chǎn)品”贏利模式的B2C網(wǎng)站是

A.海爾電商網(wǎng)站
B.中國(guó)服裝網(wǎng)
C.中國(guó)飯網(wǎng)
D.漢唐收藏網(wǎng)

10.與傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策的特點(diǎn)是

A.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者理智動(dòng)機(jī)所占比重較小
B.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者受外界影響較小
C.網(wǎng)上購(gòu)物決策比較慢
D.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者感情動(dòng)機(jī)所占比重較大

11.“拍賣(mài)師以相對(duì)較高的價(jià)格起拍，然后逐步降低，直至有人愿意接受拍賣(mài)師開(kāi)出的價(jià)格”的拍賣(mài)類(lèi)型屬于

A.英式拍賣(mài)
B.荷蘭式拍賣(mài)
C.首價(jià)密封拍賣(mài)
D.維克瑞拍賣(mài)

12.維克瑞拍賣(mài)也稱為

A.公開(kāi)增價(jià)拍賣(mài)
B.公開(kāi)降價(jià)拍賣(mài)
C.首價(jià)密封投標(biāo)拍賣(mài)
D.第二價(jià)格密封拍賣(mài)

13.淘寶網(wǎng)的快速發(fā)展得益于其采用的

A.免費(fèi)模式
B.拍賣(mài)模式
C.C2C模式
D.平臺(tái)模式

14.將虛擬社區(qū)分為即時(shí)性社區(qū)和非即時(shí)性社區(qū)的分類(lèi)方式是

A.根據(jù)進(jìn)入社區(qū)的限制程度
B.根據(jù)存在的時(shí)間長(zhǎng)短
C.根據(jù)溝通交流的實(shí)時(shí)性
D.根據(jù)進(jìn)入社區(qū)的人數(shù)

15.“在虛擬社區(qū)里，網(wǎng)民之間的交流不受地域的限制，只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一條電話線，就可以和世界上任何地方也具備相應(yīng)硬件條件的人暢所欲言”，體現(xiàn)了虛擬社區(qū)人際互動(dòng)的

A.超時(shí)空性
B.匿名性
C.流動(dòng)頻繁性
D.共享性

16.“智慧政府”的四大領(lǐng)域不包括

A.智能辦公
B.智能監(jiān)管
C.智能服務(wù)
D.智能指揮

17.以下屬于金融型支付企業(yè)的是

A.支付寶
B.快錢(qián)
C.財(cái)付通
D.盛付通

18.現(xiàn)階段能最大限度保護(hù)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益的付款模式是

A.即時(shí)到帳付款
B.網(wǎng)上支付
C.手機(jī)支付
D.擔(dān)保交易

19.“根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)需要等方面的不同要求，提供針對(duì)性強(qiáng)的物流服務(wù)和增值服務(wù)”，體現(xiàn)了第三方物流的

A.關(guān)系合同化
B.功能專業(yè)化
C.服務(wù)個(gè)性化
D.信息網(wǎng)絡(luò)化

20.“不是物流的利益方，而是通過(guò)擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定利潤(rùn)”，這種物流模式是

A.第三方物流
B.自營(yíng)物流
C.第二方物流
D.第四方物流

二、案例分析題(本大題共3小題，每小題15分，共45分)

1.洋碼頭創(chuàng)立于2009年，于2011年6月正式設(shè)立，其總部設(shè)于上海，在紐約、洛杉礬、舊金山設(shè)有分部。該網(wǎng)站定位于電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，其本身不涉及具體的產(chǎn)品銷(xiāo)售，而是與海外零售商合作，幫助他們實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者的對(duì)接。洋碼頭經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選與審核，邀請(qǐng)了國(guó)外線上線下八十多家中小商品零售商入駐，并幫助他們對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)行直銷(xiāo)直郵。這種模式跨過(guò)了所有中間環(huán)節(jié)，降低了中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)入門(mén)檻，大大提升了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者海外購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。洋碼頭的商品直接由八十多家海外零售商提供，這些零售商大多數(shù)是美國(guó)的本土商家。由于美國(guó)對(duì)于假貨的懲罰非常嚴(yán)厲，其本土的零售商都不敢販賣(mài)假貨，因此，使得洋碼頭的商品得到很好的保證。洋碼頭自己投資在海外建立倉(cāng)庫(kù)，將商家的貨物統(tǒng)一裝載，集中打包，然后通過(guò)每周十幾個(gè)航班空運(yùn)發(fā)往國(guó)內(nèi)，運(yùn)輸周期約為7-12天。相對(duì)于使用類(lèi)似于UPS的國(guó)際物流公司來(lái)說(shuō)，集中打包運(yùn)送的方式大大減少了運(yùn)輸費(fèi)用。另外，由于是自建物流，與轉(zhuǎn)運(yùn)公司相比，也大大節(jié)省了運(yùn)輸時(shí)間。而且，洋碼頭實(shí)行無(wú)條件退換貨的政策，消費(fèi)者如果有退換需求，只需要把商品郵寄到其設(shè)置在國(guó)內(nèi)的售后處理中心，再由洋碼頭統(tǒng)一安排運(yùn)輸?shù)胶Ｍ?，使得消費(fèi)者不需要承擔(dān)昂貴的國(guó)際快遞費(fèi)用。    根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：(1) 洋碼頭網(wǎng)站的定位是什么?請(qǐng)簡(jiǎn)述其運(yùn)營(yíng)模式。(5分)(2) 為什么洋碼頭的商品質(zhì)量可以得到保證?(2分)

(3) 洋碼頭如何提供物流服務(wù)?這種物流方式給它帶來(lái)了哪些好處?(8分)

2.快書(shū)包網(wǎng)站上線于2010年6月，通過(guò)仿照麥當(dāng)勞的外賣(mài)模式，采用了一種新的電子商務(wù)“外賣(mài)快送”模式。該網(wǎng)站推出全新的“一小時(shí)到貨”服務(wù)，以媲美大型網(wǎng)店的優(yōu)惠價(jià)格，為消費(fèi)者提供精挑細(xì)選的熱門(mén)商品和完全創(chuàng)新的“限時(shí)送”、“定時(shí)送”配送服務(wù)?！跋迺r(shí)送”實(shí)現(xiàn)了一小時(shí)配送到貨，而“定時(shí)送”則實(shí)現(xiàn)了配送時(shí)間完全由消費(fèi)者自主選擇。書(shū)籍作為一種文化消費(fèi)品，與食品、藥物等在消費(fèi)的時(shí)間需求方面有著很大不同。與其他類(lèi)型的消費(fèi)相比，消費(fèi)者對(duì)于書(shū)籍消費(fèi)的急迫性只是在形式上有所不同。比如，有些人在網(wǎng)上看書(shū)評(píng)的時(shí)候覺(jué)得這本書(shū)很不錯(cuò)，就希望能夠馬上閱讀它；還有一種急迫的需求是為他人購(gòu)書(shū)，作為禮品贈(zèng)送?！翱鞎?shū)包”正是為了滿足消費(fèi)者這種希望快速拿到書(shū)的潛在需求而被創(chuàng)造出來(lái)的，其核心理念就是：像送快餐一樣送書(shū)。除了在配送時(shí)間上提供“限定”以外，快書(shū)包網(wǎng)在配送范圍、目標(biāo)消費(fèi)群體和圖書(shū)種類(lèi)等方面都提供了“限定”。中國(guó)一年有十幾萬(wàn)種新書(shū)，但其中暢銷(xiāo)超過(guò)十萬(wàn)本的往往只有四五百種?？鞎?shū)包網(wǎng)憑借選書(shū)精準(zhǔn)，善于把握大眾趣味的優(yōu)勢(shì)有“限定”地銷(xiāo)售暢銷(xiāo)書(shū)籍。另外，該網(wǎng)站主要配送城市寫(xiě)字樓區(qū)域，其受眾群體也主要“限定”在這一區(qū)域。但是，這種“限定”不但沒(méi)有限制快書(shū)包網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模，反而成為它的特色所在。    根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：(1)快書(shū)包網(wǎng)屬于哪種電子商務(wù)模式?(2分)(2)快書(shū)包網(wǎng)滿足了消費(fèi)者的何種需求?它是通過(guò)哪些服務(wù)滿足這種需求的?(6分)

(3)快書(shū)包網(wǎng)的“限定”體現(xiàn)在哪些方面?(7分)

3.小蜜蜂是一個(gè)美國(guó)化妝品品牌，產(chǎn)品特性綠色純天然，天然程度高達(dá)95％以上，嬰兒護(hù)膚類(lèi)產(chǎn)品更是接近100％。唯伊網(wǎng)是一個(gè)專注于年輕女性消費(fèi)者的化妝品社區(qū)，該社區(qū)的用戶對(duì)化妝品相關(guān)話題有濃厚的興趣和強(qiáng)烈的互動(dòng)需求。小蜜蜂與唯伊網(wǎng)共同合作開(kāi)展了一次社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，獲得了非常好的效果。首先，在唯伊網(wǎng)社區(qū)中對(duì)愿意參與“小蜜蜂”體驗(yàn)活動(dòng)的用戶進(jìn)行召集，然后對(duì)用戶進(jìn)行過(guò)濾和篩選，最終選擇最符合小蜜蜂品牌定位的人群作為試用者。獲得試用機(jī)會(huì)的網(wǎng)友將試用報(bào)告發(fā)表在小蜜蜂的品牌Club(小蜜蜂的論壇)中，與更多人分享她們的試用感受，成為網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的源頭。通過(guò)唯伊網(wǎng)的分享機(jī)制(激勵(lì)性質(zhì))，用戶會(huì)把她所寫(xiě)的試用報(bào)告也同時(shí)轉(zhuǎn)載到其他的知名女性社區(qū)中，例如瑞麗網(wǎng)、0nlvladv、Yoka、新浪美容論壇等，從而進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力和1：2碑。在小蜜蜂的試用體驗(yàn)活動(dòng)中，女性用戶表現(xiàn)出極其強(qiáng)烈的興趣。在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，體驗(yàn)召集帖子總計(jì)獲得了15萬(wàn)多次的瀏覽量，3000多次的回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了非常熱烈的互動(dòng)。很多網(wǎng)友表現(xiàn)出對(duì)小蜜蜂產(chǎn)品極其關(guān)注的態(tài)度和強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。通過(guò)品牌互動(dòng)的試用體驗(yàn)活動(dòng)，小蜜蜂品牌實(shí)現(xiàn)了良好的品牌曝光，提升了小蜜蜂品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度，以及在年輕女性群體中的品牌影響力。    根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：(1)唯伊網(wǎng)屬于哪種電商網(wǎng)站?并簡(jiǎn)述這種電商網(wǎng)站的含義。(3分)(2)小蜜蜂為什么選擇與唯伊網(wǎng)進(jìn)行合作開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)?(2分)

(3)小蜜蜂的試用體驗(yàn)活動(dòng)是怎樣開(kāi)展的?(6分)

(4)為什么此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得了很好的效果?(4分)

三、綜合分析題(本大題共1小題，共35分)

1.東塑料交易所(英文縮寫(xiě)GDPE，簡(jiǎn)稱塑交所)是經(jīng)廣東省經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)成立的全國(guó)唯一一家塑料電子交易所，是廣州市政府重點(diǎn)建設(shè)的大宗商品電子交易平臺(tái)。該塑交所自2005年9月正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，國(guó)內(nèi)外客戶超過(guò)30萬(wàn)家，年成交總量超過(guò)1000萬(wàn)噸，價(jià)格信息被國(guó)內(nèi)外塑料行業(yè)企業(yè)高度關(guān)注，其發(fā)布的塑料商品價(jià)格指數(shù)“廣塑指數(shù)”被譽(yù)為“中國(guó)塑料第一指數(shù)”，成為我國(guó)塑料原料價(jià)格重要的 “晴雨表”。廣東塑交所以塑料現(xiàn)貨電子交易為主，并提供塑料倉(cāng)儲(chǔ)物流、行業(yè)信息、貨押融資服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。該塑交所在華南、華東、華中、華北、西北等主要塑料消費(fèi)和生產(chǎn)地區(qū)設(shè)立了12個(gè)登陸站和辦事處，建立了以廣州為總部，遍布全國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展和服務(wù)體系，已成為塑料行業(yè)的交易中心、物流中心和信息中心。廣東塑交所為塑料行業(yè)的企業(yè)客戶提供了貼近塑料行業(yè)貿(mào)易方式的“一站式”電子交易平臺(tái)，并沿著交易延伸的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供較為完善的服務(wù)，已發(fā)展成為全國(guó)客戶規(guī)模、交易規(guī)模最大的塑料原料大宗商品電子交易中心。在買(mǎi)賣(mài)雙方交易達(dá)成后收取交易傭金(交易服務(wù)費(fèi))，交易傭金主要包括交易手續(xù)費(fèi)和交收服務(wù)費(fèi)兩個(gè)部分．交易商在塑交所電子交易系統(tǒng)內(nèi)的最小交易單位為批，一批等于五噸，塑交所按照每批貨物收取定額的交易手續(xù)費(fèi)。塑交所電子交易的交收是指交易商對(duì)所訂貨物進(jìn)行交收，塑交所協(xié)助交易商辦理各項(xiàng)交收手續(xù)并收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)，交收手續(xù)費(fèi)也是按照每批交收貨物定額收取。    廣東塑料交易所的物流中心一直致力于為廣大塑料化工行業(yè)企業(yè)提供專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送服務(wù)，其主要業(yè)務(wù)包括：國(guó)際與國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、物流策劃、物流質(zhì)押等。物流中心借助交易所的優(yōu)勢(shì)資源，立足廣州及珠江三角洲地區(qū)，形成華東、華北及西南地區(qū)與珠江三角洲地區(qū)的雙向、對(duì)等物流服務(wù)輻射能力，以規(guī)?；?、信息化、網(wǎng)絡(luò)化為核心，以完善的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了廣大客戶的信任和支持，并不斷向全國(guó)最大的塑料化工物流專業(yè)服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)。物流中心的服務(wù)費(fèi)主要包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、裝卸費(fèi)及其他雜費(fèi)。    (1)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。交易商企業(yè)把交易貨物存放在塑交所指定的交收倉(cāng)，由塑交所幫助客戶存放、監(jiān)管貨物直到貨物交收，完成貨權(quán)轉(zhuǎn)移為止。塑交所向交易商企業(yè)收取倉(cāng)庫(kù)占位費(fèi)和監(jiān)管費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)位置、倉(cāng)庫(kù)條件、租金等因素設(shè)定，按“元／噸天”計(jì)算。    (2)運(yùn)輸費(fèi)。交易商以自愿使用塑交所物流運(yùn)輸服務(wù)為前提，由塑交所幫助交易商把交易貨物從其指定工廠或倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸?shù)剿芙凰皇諅}(cāng)，或者從交收倉(cāng)運(yùn)輸?shù)焦S或指定倉(cāng)庫(kù)。塑交所向交易商收取物流運(yùn)輸費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)運(yùn)輸距離、運(yùn)輸線路、保險(xiǎn)、油價(jià)、歷史合作關(guān)系等因素計(jì)算。    (3)其他物流費(fèi)。其他費(fèi)用主要包括裝卸費(fèi)，在交易貨物運(yùn)到塑交所交收倉(cāng)庫(kù)時(shí)由塑交所完成貨物裝卸，并向交易商依據(jù)定額按噸收取費(fèi)用。    塑交所對(duì)電子交易數(shù)據(jù)及相關(guān)行業(yè)信息進(jìn)行收集、整理，編制相關(guān)行業(yè)信息報(bào)告和分析報(bào)告，形成信息產(chǎn)品向廣大塑料行業(yè)企業(yè)和行業(yè)研究機(jī)構(gòu)等推廣銷(xiāo)售，形成信息咨詢服務(wù)費(fèi)。目前，已經(jīng)形成的信息產(chǎn)品包括：    (1)行情短信(彩信)。根據(jù)電子交易數(shù)據(jù)、交易商生產(chǎn)或采購(gòu)情況、銷(xiāo)售價(jià)格情況、交易成交情況等，以短信(彩信)方式每天發(fā)送。信息購(gòu)買(mǎi)客戶可以按年訂購(gòu)，并繳納信息費(fèi)用。    (2)期刊(電子期刊)．把相關(guān)行業(yè)最新發(fā)展情況、行業(yè)新聞、交易情況等形成報(bào)告，新聞，編制刊物《會(huì)員咨詢》供行業(yè)內(nèi)企業(yè)訂閱，有紙質(zhì)版和電子版可供選擇．購(gòu)買(mǎi)企業(yè)可以按年訂購(gòu)，并繳納刊物費(fèi)用。    (3)分析報(bào)告(定制分析報(bào)告)。根據(jù)企業(yè)偏好需求，針對(duì)企業(yè)量身定制行業(yè)特定方向的分析報(bào)告，這類(lèi)業(yè)務(wù)按照項(xiàng)目形式運(yùn)作，對(duì)定制分析報(bào)告企業(yè)按項(xiàng)目收取費(fèi)用。    廣東塑料交易所的供應(yīng)鏈貨押服務(wù)中心面向廣大塑料行業(yè)企業(yè)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)合理的融資解決方案，為企業(yè)辦理銀行融資搭建橋梁。塑料原料交易商將各類(lèi)塑料原料交給廣東塑料交易所交割倉(cāng)或指定認(rèn)可的監(jiān)管倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)開(kāi)具貨物倉(cāng)儲(chǔ)憑證。企業(yè)采用倉(cāng)單抵押作為保證，通過(guò)供應(yīng)鏈貨押服務(wù)中心獲得銀行貸款并負(fù)責(zé)償還貸款本息或規(guī)定手續(xù)費(fèi)。在成功獲得貸款后，塑交所協(xié)助銀行把交易商抵押貨物進(jìn)行鎖定監(jiān)管(該批貨物在交易商還清貸款解押之前不能再進(jìn)行二次流通)，并由塑交所幫助交易商辦理相關(guān)貸款手續(xù)。塑交所向交易商收取貸款咨詢手續(xù)費(fèi)和貨物監(jiān)管費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)抵押貨物數(shù)量計(jì)算。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：(1) 廣東塑交所的市場(chǎng)定位是什么?(3分)(2)廣東塑交所屬于哪一種電子商務(wù)模式?并簡(jiǎn)述其交易過(guò)程。(11分)

(3)廣東塑交所采用哪種物流模式?請(qǐng)簡(jiǎn)述該模式的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。(13分)

(4)廣東塑交所通過(guò)哪些方式贏利?請(qǐng)分別簡(jiǎn)要說(shuō)明。(8分)