?2017年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題

2017年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題及答案解析

2017年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題及答案，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃真題

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共10小題，每小題1分，共10分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)對(duì)象是

A.渠道伙伴
B.營銷產(chǎn)品
C.網(wǎng)民需求
D.營銷組織

2.下列不屬于機(jī)器人搜索引擎方式優(yōu)點(diǎn)的是

A.信息量大
B.更新及時(shí)
C.返回信息無冗余
D.無須人工干預(yù)

3.多媒體電子郵件的英文寫法是

A.Rich E-mail
B.Single E-mail
C.Much E-mail
D.Market E-mail

4.搜索引擎的性能指標(biāo)中，用以衡量檢索系統(tǒng)查準(zhǔn)率的是

A.精度
B.瀏覽率
C.鏈接有效率
D.召回率

5.人們對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的需求稱為

A.目標(biāo)顧客
B.大宗商品
C.網(wǎng)絡(luò)營銷
D.網(wǎng)上市場(chǎng)

6.產(chǎn)品整體概念中，售后服務(wù)屬于

A.核心利益層次
B.延伸產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.有形產(chǎn)品層次

7.“顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后直接觀看視頻網(wǎng)站的電影，并根據(jù)電影觀看或下載次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)”，這種定價(jià)策略屬于

A.低價(jià)定價(jià)
B.定制定價(jià)
C.拍賣定價(jià)
D.使用定價(jià)

8.“58同城”的二手貨板塊是消費(fèi)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易的平臺(tái)，其模式是

A.B to B
B.B to C
C.C to C
D.C to B

9.滿足不同顧客個(gè)性化需求的營銷方式是

A.病毒營銷
B.網(wǎng)絡(luò)營銷
C.綠色營銷
D.定制化營銷

10.網(wǎng)絡(luò)營銷的初級(jí)職能是

A.保持顧客
B.尋找顧客
C.開發(fā)產(chǎn)品
D.推廣產(chǎn)品

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

11.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間關(guān)系的敘述，正確的有

A.網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商
B.電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)
C.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)
D.電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級(jí)階段
E.二者主要區(qū)別在于是否有跨境交易行為的發(fā)生

12.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在線購買的主要因素有

A.產(chǎn)品的特性
B.產(chǎn)品的價(jià)格
C.線下體驗(yàn)性
D.安全可靠性
E.購物的便捷性

13.企業(yè)網(wǎng)站的基本類型包括

A.信息型
B.廣告型
C.綜合型
D.在線銷售型
E.售后服務(wù)型

14.網(wǎng)站設(shè)計(jì)的主要原則有

A.堅(jiān)持技術(shù)第一
B.應(yīng)用圖形技巧
C.設(shè)計(jì)好第一頁
D.適當(dāng)進(jìn)行分類
E.堅(jiān)持使用者優(yōu)先

15.下列屬于網(wǎng)上間接調(diào)查方法的有

A.查看競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上發(fā)布的信息
B.在政府網(wǎng)查找統(tǒng)計(jì)公報(bào)
C.利用百度查找相關(guān)資料
D.在問卷網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷
E.利用行業(yè)信息網(wǎng)收集消費(fèi)者信息

16.產(chǎn)品組合要在四個(gè)層次上做出抉擇，這四個(gè)層次是

A.產(chǎn)品外觀層
B.產(chǎn)品線層
C.產(chǎn)品項(xiàng)目層
D.產(chǎn)品品種層
E.產(chǎn)品組合層

17.網(wǎng)上定價(jià)特點(diǎn)包括

A.低價(jià)位化
B.政府主導(dǎo)化
C.定價(jià)智能化
D.全球定價(jià)化
E.價(jià)格水平趨于一致化

18.長渠道策略的缺點(diǎn)包括

A.流通時(shí)間長
B.不利于協(xié)調(diào)和控制
C.不利于集中精力搞好生產(chǎn)
D.不利于了解終端客戶需求
E.經(jīng)營環(huán)節(jié)多造成盈利水平降低

19.網(wǎng)絡(luò)營銷管理中開發(fā)市場(chǎng)的職能包括

A.改進(jìn)工藝
B.產(chǎn)品質(zhì)量控制
C.開發(fā)適用產(chǎn)品
D.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
E.整理市場(chǎng)反饋信息

110.收集瀏覽者信息的方法包括

A.訪問者調(diào)查
B.用戶登錄分析
C.安裝來訪者計(jì)數(shù)器
D.讓來訪者在網(wǎng)站上注冊(cè)
E.閱讀網(wǎng)站收到的E-mail

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)絡(luò)營銷的中觀環(huán)境

22.網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)

23.網(wǎng)上定價(jià)

24.站點(diǎn)推廣

25.網(wǎng)上長渠道

四、簡答題

(本大題共3小題，每小題5分。共15分)

31.簡述郵件列表營銷的作用與優(yōu)勢(shì)。

32.簡述網(wǎng)上市場(chǎng)定位的內(nèi)容。

33.簡述網(wǎng)上品牌的特性。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述4Rs營銷組合理論的基本觀點(diǎn)及其與4Ps之間的關(guān)系。

42.試述網(wǎng)上直接調(diào)查的操作步驟。

六、案例分析題

(本題15分)

51.FC公司材料 FC公司是一家從事保溫杯研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的民營企業(yè)，其市場(chǎng)主要集中在杭州地區(qū)。雖然公司產(chǎn)品的品質(zhì)和功能深受消費(fèi)者好評(píng)，銷量也很好，但受市場(chǎng)區(qū)域限制， 近幾年銷量增幅并不明顯。為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，F(xiàn)C公司建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)來發(fā)布企業(yè)新聞和各種產(chǎn)品信息，提供產(chǎn)品使用說明和有關(guān)技術(shù)資料，在線實(shí)時(shí)解答消費(fèi)者的疑問，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上接單、支付及退換貨等服務(wù)。鑒于目前站點(diǎn)業(yè)務(wù)量的提升非常有限，公司采取了一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷措施。在網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)方面，主要采取了三種措施：對(duì)于大部分產(chǎn)品，為了能夠吸引顧客，產(chǎn)品定價(jià) 低于行業(yè)平均水平;允許用戶通過網(wǎng)站定制保溫杯的尺寸、保溫材質(zhì)和外觀花色，根據(jù)用戶具體的配置選擇制定價(jià)格;允許喜歡同一款型、彼此并不熟悉的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)集 體議價(jià)，以數(shù)量換價(jià)格。同時(shí)，公司加大了網(wǎng)站宣傳推廣，大力實(shí)施電子郵件營銷，采取了 一定的策略來積累郵件列表資源，比如收集了公司現(xiàn)有客戶及經(jīng)銷商下游客戶的電 子郵件地址，還租用了郵件服務(wù)商的客戶郵件列表，向客戶定期發(fā)送產(chǎn)品信息。借助于以上措施，F(xiàn)C公司的業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)展到華東六省一市及周邊區(qū)域，經(jīng)營業(yè)績得對(duì)了改善，企業(yè)聲譽(yù)不斷提高。請(qǐng)結(jié)合案例，回答下列三個(gè)問題： (1)分析FC公司網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的主要功能。(6分) (2)指出FC公司的網(wǎng)上定價(jià)策略。(3分) (3)結(jié)合保溫杯的產(chǎn)品特點(diǎn)，再為FC公司設(shè)計(jì)三種積累郵件列表資源的策略，并適當(dāng)闡述。(6分)