?企業(yè)管理咨詢自考真題2015年4月（00154）

企業(yè)管理咨詢自考真題及答案2015年4月（00154）

企業(yè)管理咨詢，題型包括簡答題，分析題，綜合題

一、簡答題

(本大題共5小題,每小題6分,共30分)

1.簡述管理咨詢與管理診斷的主要區(qū)別。

2.簡述時髦管理理論的特征與影響。

3.企業(yè)組織生命力的要素有哪些?

4.簡述德爾菲法的特點。

5.定性方法中非財務(wù)指標(biāo)的測量內(nèi)容有哪些?

二、分析題

(本大題共4小題,每小題10分,共40分)請在答題卡上作答。

11.試分析中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。

12.試述系統(tǒng)分析方法的步驟。

13.在A公司的董事會上,組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。他們普遍認(rèn)為,導(dǎo)致公司效率不高的原因主要是公司的管理層次太多,于是董事會決定減少公司管理層次。試分析管理層次減少的原因及作用。

14.某公司的社會責(zé)任是向社會和消費者提供合格的安全產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不安全,立即從市場收回,全年共收回了10多次。試分析該公司承擔(dān)的社會責(zé)任及社會響應(yīng)狀況。

三、綜合題

(本大題共2小題,每小題15分,共30分)請在答題卡上作答。

21. B公司員工的流失 B公司系某日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。幾年來,公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展很好,銷售量逐年上升,每到銷售旺季,公司就會到人才市場大批招聘銷售人員,一旦到了銷售淡季,公司又會大量裁減銷售人員。就這件事,B公司銷售經(jīng)理陳鴻飛曾給總經(jīng)理蔣明浩提過幾次意見,而蔣總卻說:人才市場中有的是人,只要我們工資待遇高,還怕找不到人嗎?一年四季把他們“養(yǎng)”起來,這樣做費用太大了。不可避免,B公司的銷售人員流動很大,包括一些銷售骨干也紛紛跳槽,蔣總對銷售骨干還是極力挽留,但沒有效果,他也不以為然,仍照著慣例,派人到人才市場中去招人來填補空終于出事了,在去年B公司銷售旺季時,跟隨蔣總多年的陳鴻飛和公司大部分銷售人員集體辭職,致使B公司銷售工作一時近乎癱瘓。這時,蔣總才感到問題有些嚴(yán)重,因為人才市場上可以招到一般的銷售人員,但不一定總能找到優(yōu)秀的銷售人才和管理人才。在這種情勢下,他親自到陳鴻飛家中,開出極具誘惑力的年薪,希望他和一些銷售骨干能重回B公司。然而,這不菲的年薪,依然沒能召回這批曾經(jīng)與他多年浴血奮戰(zhàn)的老部下。直到此時,蔣明浩總經(jīng)理才有些后悔,為什么以前沒有下功夫去留住這些人才呢?同時,他也陷入了困惑,如此高的薪金,他們?yōu)槭裁匆矔芙^,到底靠什么留住人才呢? 問題 (1) 試用你所學(xué)的理論知識進(jìn)行分析B公司的問題本質(zhì)上是個什么問題? (2)你是公司總經(jīng)理,你有何解決的良策?

22. 英特爾公司不斷推出新產(chǎn)品 1968年,英特爾公司開始創(chuàng)業(yè),在20世紀(jì)年代末,英特爾公司的先導(dǎo)技術(shù)不可逆轉(zhuǎn)地引起了電子計算機和通訊產(chǎn)業(yè)的革命。到了20世紀(jì)80年代,半導(dǎo)體成為影響社會變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。然而,連續(xù)不斷的、快速的技術(shù)變革與來自日本企業(yè)的強有力的競爭挑戰(zhàn),又使英特爾公司面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。1985年,英特爾決定關(guān)閉俄勒岡的M(動態(tài)存儲器)第五實驗室。同時,英特爾宣布開始供應(yīng)32位的80386。386微處理器引起了電子工業(yè)界的極大興趣。僅僅一年后,在1986年秋,新的386系列產(chǎn)品已開發(fā)完成,開始供應(yīng)。386對已有軟件的強大促進(jìn)能力使其成為英特爾歷史上產(chǎn)量最大的微處理器。在1987年底,也就是公布386兩年之后,英特爾已供應(yīng)了約80萬片芯片,而80286的同期只供應(yīng)了50萬片。在1988年,386的產(chǎn)值達(dá)到10億美元,約占英特爾全部收入的30%—40%，英特爾20世紀(jì)80年代早期的質(zhì)量促進(jìn)工作,已經(jīng)促進(jìn)生產(chǎn)線穩(wěn)定提高,產(chǎn)品整體質(zhì)量上升。但作為386的唯一貨源,英特爾需要努力滿足對386的不斷增長的需求。英特爾開始開發(fā)1微米的386,嘗試將原來的1.5微米芯片大大縮小。更高的芯片功能與集成度,使縮小了的微處理器有更多空間去包含新的特性。微小尺寸不僅提高了芯片性能,也大大增加了芯片產(chǎn)量。同時,在電子行業(yè)中客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系日益風(fēng)行。英特爾提供給福特會司微控制器產(chǎn)品8061,福特公司認(rèn)為總成本比產(chǎn)品標(biāo)價更重要,并要求與英特爾緊密合作,降低8061的生產(chǎn)成本。 1989年4月,80486誕生,486微處理器有100多萬個晶體管,包含的電路元件是386的4倍。486的設(shè)計共耗費130人/年,而386是80人/年。486得益于英特爾開發(fā)的專有設(shè)計工具的改進(jìn)。486開發(fā)的總投資在2億美元以上。為了保證其兼容策略,英特爾設(shè)計了新的技術(shù)以運行舊版本軟件。1997年,英特爾宣布推出P6系列的微處理器芯片。 問題:(1)英特爾為什么要關(guān)閉俄勒岡的DRAM第五實驗室? (2)開發(fā)486需要大量的各種資源投入,對于英特爾來說,采用哪種組織形式便于管理?