?全國(guó)2020年10月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的全國(guó)2020年10月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

全國(guó)2020年10月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910真題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題，每小題1分,共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下,指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的是

A.全局性戰(zhàn)略

B.根本性戰(zhàn)略

C.事業(yè)層戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

2.邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及

A.縱向一體化戰(zhàn)略

B.橫向一體化戰(zhàn)略

C.重點(diǎn)戰(zhàn)略

D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

3.波特把企業(yè)的活動(dòng)分為兩類(lèi),一類(lèi)是基本活動(dòng),另一類(lèi)是

A.支持性活動(dòng)

B.特殊活動(dòng)

C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D.生產(chǎn)活動(dòng)

4.用來(lái)回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題的是

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)環(huán)境

D.企業(yè)的目的和目標(biāo)

5.根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們把具有較低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱(chēng)為

A.明星類(lèi)

B.金牛類(lèi)

C.問(wèn)號(hào)類(lèi)

D.狗類(lèi)

6.戰(zhàn)略制定的第一步是

A.戰(zhàn)略分析

B.使命定位

C.戰(zhàn)略選擇

D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃

7.根據(jù)客戶組合分析法，對(duì)客戶歷史價(jià)值低而潛在價(jià)值高的采取的客戶關(guān)系管理策略是

A.維持

B.投資

C.放棄

D.培育

8.對(duì)客戶進(jìn)行分析,關(guān)鍵是分析客戶的

A.客單價(jià)

B.終生價(jià)值

C.復(fù)購(gòu)率

D.轉(zhuǎn)化率

9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷(xiāo)售的自動(dòng)化,提高銷(xiāo)售的有效性的模塊是

A.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊

B.銷(xiāo)售管理模塊

C.客戶服務(wù)模塊

D.數(shù)據(jù)分析模塊

10.企業(yè)組織形式中,直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是

A.指揮靈活

B.實(shí)行多元化管理

C.管理權(quán)力相對(duì)分散

D.管理費(fèi)用高

11.企業(yè)組織形式中,職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是

A.管理權(quán)力集中

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.組織的層級(jí)較多

D.分工專(zhuān)業(yè)化

12.業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱(chēng)是

A. BRP

B. BPR

C. PPP

D. BPP

13.企業(yè)組織的基本職能不包括

A.實(shí)現(xiàn)顧客利潤(rùn)最大化

B.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)

C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性

D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

14.在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程稱(chēng)為

A.供應(yīng)鏈管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.企業(yè)運(yùn)作管理

D.采購(gòu)管理

15.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)為

A. MRP

B. JIT

C. CPFS

D. VMI

16.以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ),進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是

A.福特制

B.泰勒制

C.甘特制

D.德魯克制

17.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配,進(jìn)行計(jì)劃、組織控制管理稱(chēng)為

A.企業(yè)生產(chǎn)管理

B.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

C.企業(yè)財(cái)務(wù)管理

D.企業(yè)銷(xiāo)售管理

18.在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中,通常被認(rèn)為較為合理的是

A.利潤(rùn)最大化

B.股東財(cái)富最大化

C.企業(yè)價(jià)值最大化

D.總成本最小化

19.人力資源管理的基本原則不包括

A.綜合效率原則

B.使用和開(kāi)發(fā)相結(jié)合原則

C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則

D.時(shí)效性原則

20.員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬稱(chēng)為

A.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

B.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

C.基本薪酬

D.績(jī)效薪酬

21.能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱(chēng)為

A.企業(yè)員工

B.人力資源

C.管理者

D.決策人員

22.以文件、手冊(cè)、圖片等方式呈現(xiàn)的知識(shí)屬于

A.事實(shí)知識(shí)

B.顯性知識(shí)

C.隱性知識(shí)

D.人力知識(shí)

23.我們把經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的數(shù)據(jù)、信息形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物稱(chēng)之為

A.智力

B.資源

C.知識(shí)

D.素材

24.知識(shí)管理的編碼策略,它是基于知識(shí)再用的知識(shí)管理策略,也可稱(chēng)之為

A.個(gè)人化策略

B.顯性策略

C.隱性策略

D.共享策略

25.目前許多大型企業(yè)建立的知識(shí)管理體系主要靠

A.首席財(cái)務(wù)官(CFO)

B.首席信息官(CT0)

C.首席知識(shí)官(CKO)

D.首席執(zhí)行官( CE0)

26.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰，知識(shí)績(jī)效以及

A.知識(shí)獲取

B.知識(shí)存儲(chǔ)

C.知識(shí)處理

D.知識(shí)獎(jiǎng)懲

27.關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是

A.事實(shí)知識(shí)

B.隱性知識(shí)

C.編碼知識(shí)

D.人力知識(shí)

28.供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱(chēng)之為

A.雙贏模式

B.多贏模式

C.單邊模式

D.雙邊模式

29.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是

A.“7C原則”

B.“7R原則"

C.“7M原則”

D.“8R原則”

30.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)稱(chēng)之為

A.信息流

B.物流

C.資金流

D.商流

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

31.任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng),根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾.波特的理論,這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括

A.新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入

B.替代品的威脅

C.買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力

D.供方的討價(jià)還價(jià)能力

E.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)

32.影響客戶終生價(jià)值的因素有

A.客戶初始購(gòu)買(mǎi)的收益流

B.客戶購(gòu)買(mǎi)的頻率

C.客戶購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)度

D.客戶其他產(chǎn)品的喜好

E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能

33.根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過(guò)同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少,可以將分銷(xiāo)渠道分為

A.密集分銷(xiāo)

B.選擇分銷(xiāo)

C.直營(yíng)模式

D.獨(dú)家分銷(xiāo)

E.寄售模式

34.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有

A.利潤(rùn)最大化

B.成本最小化

C.顧客滿意化最大化

D.股東財(cái)富最大化

E.企業(yè)價(jià)值最大化

35.知識(shí)具有的特點(diǎn)包括

A.不可替代性

B.互補(bǔ)性

C.不可逆轉(zhuǎn)性

D.增值性

E.可共享性

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

36.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些?

37.組織工作的基本原則有哪些?

38.請(qǐng)列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

39.請(qǐng)列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。

40.請(qǐng)描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。

41.根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分,知識(shí)有哪些類(lèi)型?

四、論述題:本大題10分。

42.論述人力資源管理活動(dòng)包括的內(nèi)容。

五、案例題:本大題共20分。

43.可口可樂(lè)的供應(yīng)鏈管理策略

可口可樂(lè)就是通過(guò)一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范,執(zhí)行對(duì)裝瓶商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控,通過(guò)定期審查各經(jīng)銷(xiāo)商和零售商,收集有關(guān)產(chǎn)品信息,并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況,指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的經(jīng)營(yíng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)百年風(fēng)雨，可口可樂(lè)公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個(gè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒(méi)有多少新點(diǎn)子問(wèn)市的公司,為什么在飲料經(jīng)營(yíng)方面,如此引人注目?除了飲料的秘密配方外,可口可樂(lè)還有什么秘密競(jìng)爭(zhēng)性武器呢?從可口可樂(lè)的成長(zhǎng)歷程,考察其供應(yīng)鏈管理策略,便可知3種發(fā)展奧秘。

●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略

直到20世紀(jì)80年代初,可口可樂(lè)仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈,這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個(gè)由可口可樂(lè)控制濃縮液制造,其它鏈節(jié)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下,公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合,造就了可口可樂(lè)的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位,可口可樂(lè)公司不遣余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂(lè)占領(lǐng)市場(chǎng),立下汗馬功勞,為可口可樂(lè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),節(jié)約了大量的資金,正是有了裝瓶商的密切合作,可口可樂(lè)才得以輕裝.上陣,迅速成長(zhǎng),成為軟飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

●控股經(jīng)營(yíng)方式的供應(yīng)鏈管理策略

隨著飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了微妙的變化,以百事可樂(lè)為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,采取了咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場(chǎng),如大型連鎖店、飯店等取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂(lè)的傳統(tǒng)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)可口可樂(lè)的發(fā)展極為不利,在這種情形下,可口可樂(lè)只有奮起反擊,才能奪回失去的市場(chǎng)份額。

●持股方式的供應(yīng)鏈管理策略

公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是股東財(cái)富最大化,但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié),其贏利能力是有差別的,大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié),將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂(lè)必須做出的抉擇。

問(wèn)題:

(1)結(jié)合案例,閘述供應(yīng)鏈管理含義。(10 分)

(2 )結(jié)合案例,談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。(10 分)