?2018年10月自考《電子商務案例分析》考試真題

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.國際商會于1997年11月舉行了世界電予商務會議，會議地點在

A.紐約 B，巴黎

C.倫敦 D.上海

2.全球紡織網(wǎng)的商業(yè)模式屬于

A.以在線交易服務為主的綜合B2B模式

B.以招商加盟服務為主的行業(yè)B2B模式

C.以“行業(yè)門戶十聯(lián)盟”為主的綜合B2B模式

D.以供求商機信息服務為主的綜合B2B模式

3.eBay采用的主要贏利途徑是

A. 在線提供服務模式 B.廣告支持

C. 交易費用模式 D.網(wǎng)絡游戲

4.下列屬于行業(yè)聯(lián)盟型B2B電子商務平臺的是

A. 阿里巴巴 B.Chemconnect

C. 通用電氣的GXS D. 海爾

5.阿里巴巴在成立之初的經(jīng)營理念是

A. “讓天下沒有難做的生意” B.“work in alibaba”

C.“打造中小企業(yè)間信息服務平臺” D.“構建中小企業(yè)誠信交易生態(tài)鏈”

6.敦煌網(wǎng)的贏利模式主要是

A.收取交易成功的交易額的百分比 B.“誠信通”會員費

C.廣告費 D.旺鋪租金

7.下列不屬于網(wǎng)上訂閱模式的是

A.在線出版 B. 在線付費

C.在線服務 D.在線娛樂

8.當當網(wǎng)的使命是堅持

A.“更多選擇，更多低價” B.“更多選擇，更多實惠”

C. “更多方便，更多實惠” D. “更多方便，更多低價”

9.以“定制批量化的襯衣、T恤”為起家之本的B2C電子商務網(wǎng)站是

A.淘寶 B. 阿里巴巴

C.凡客誠品 D.京東商城

10.下列不屬于網(wǎng)絡消費需求特征的是

A.個性消費的隧歸

B.價格不再是影響消費心理的重要因素

C.消費需求具有交叉性

D.網(wǎng)絡消費具有層次性

11.易趣在創(chuàng)立初期，以及和eBay合作期間，其贏利方式是收取

A.賣家商品登錄費

B.賣家商品交易服務費

C.賣家商品登錄費和交易服務費

D.賣家商品登錄費和買賣雙方的交易服務費

12.我國首家C2C網(wǎng)站是

A. 淘寶 B.亞馬遜

C. 易趣 D.京東

13.Onsale提供單一產(chǎn)品并只能由出價最高者贏取，0nsale采用的拍賣方式是

A.“英式拍賣” B.“荷蘭式拍賣”

C.“標準拍賣” D.“直銷”方式

14.面對尚不明朗的國內(nèi)Web2.0網(wǎng)絡贏利模式，人人網(wǎng)的市場定位是

A.做中國第一城市門戶 B.為本地人民服務

C.打造全球大學生互動社區(qū) D.打造用戶心目中的至愛品牌

15.以打造“全球華人網(wǎng)上家園”為發(fā)展目標的網(wǎng)絡社區(qū)是

A.新浪社區(qū) B. 天涯社區(qū)

C.騰訊社區(qū) D.人人網(wǎng)

16.數(shù)字城市可概括為“43VR”，即

A.地理數(shù)據(jù)4D化，地圖數(shù)據(jù)3維化，規(guī)劃規(guī)設VR化

B.地圖數(shù)據(jù)4D化，地理數(shù)據(jù)3維化，規(guī)劃規(guī)設VR化

C.規(guī)劃規(guī)設4D化，地圖數(shù)據(jù)3維化，地理數(shù)據(jù)VR化

D.規(guī)劃規(guī)設4D化，地理數(shù)據(jù)3維化，地圖數(shù)據(jù)VR化

17.下列第三方支付屬于金融型支付企業(yè)的是

A.支付寶 B.匯付天下

C.財付通 D.盛付通

18.手機支付模式與傳統(tǒng)PC支付模式最主要的區(qū)別在于

A.支付安全 B.支付渠道

C.支付環(huán)境 D.支付政策

19.紅孩子最早采用的物流方式是

A.自建物流 B. 開放式物流平臺

C.第三方物流 D.第四方物流

20.德邦物流的主要產(chǎn)品和業(yè)務分為

A.精準卡航和保價運輸 B.精準產(chǎn)品和代收貨款

C.精準產(chǎn)品和增值服務 D.精準卡航和增值服務

二、案例分析題：本大題共3小題，每小題15分，共45分。

21. 北京嘉德在線拍賣有限公司始建于2000年，由中國嘉德注資成立。同年嘉德在線落成artrade.com網(wǎng)站，開始向新生的中國網(wǎng)民推出每日30個以上的拍賣專場，首開中國藝術品網(wǎng)絡交易之先河。嘉德在線作為中國藝術品互聯(lián)網(wǎng)拍賣先驅，首創(chuàng)了網(wǎng)上拍賣模式，為藝術品收藏愛好者提供便捷、專業(yè)的古董拍賣、書畫拍賣及拍賣預展服務，并全面提供藝術品市場動態(tài)、鑒藏等服務。嘉德在線秉承中國嘉德十年創(chuàng)業(yè)的專業(yè)精神，在中國網(wǎng)絡泡沫爆發(fā)時期堅信藝術品電子商務平臺的廣闊未來，在網(wǎng)絡空間365天不間斷地推出中國傳統(tǒng)書畫、古董、工藝精品等拍賣專場，吸納了大量傳統(tǒng)藏家，逐漸形成新的行為模式。同時嘉德在線潛心培育年輕的收藏市場，網(wǎng)站推出大量油畫、雕塑、版畫等近當代作品。

近年，嘉德在線率先與國內(nèi)各大美術院校合作，“學院之光”拍賣專場已然成為年輕藝術家走向市場的重要品牌，嘉德在線亦成為當代藝術的有力推手。網(wǎng)站拍賣業(yè)務涉及到架上、圖片、裝置等當代新銳藝術作品。

現(xiàn)嘉德在線旗下artrade.com交易平臺積累了龐大的注冊用戶群，擁有暢達的物流、客戶服務系統(tǒng)和有信用保證的支付系統(tǒng);用戶涉及我國各地以及美國、加拿大、新加坡等187個國家;業(yè)務綜合了傳統(tǒng)與當代藝術兩大領域，包括中國傳統(tǒng)書畫、古董玉器、古董瓷器、郵幣、雜項、現(xiàn)代工藝精品以及當代油畫、雕塑、攝影、裝置等。

2007年嘉德在線開通artc001.com網(wǎng)站，提供了發(fā)布個展、主題展、展訊及授權代理多項業(yè)務，對于中國網(wǎng)絡使用者的核心人群一年輕人而言無疑是開辟了一個新的斗秀場和游樂場。通過artrade.com交易平臺和artc001.com交流平臺，嘉德在線搭建了一個線上展覽、評論、交易的“展售一體化”的專業(yè)網(wǎng)絡平臺。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“嘉德在線”屬于哪種類型的電子商務?并簡述其網(wǎng)站定位。(4分)

(2)請結合案例，簡答拍賣網(wǎng)的三個基本特點(或基本條件)。(6分)

(3)請結合案例，分析“嘉德在線”的運營模式。(5分)

22. 順豐優(yōu)選(http：//www.sfbest.com)是由順豐速運傾力打造的以全球優(yōu)質安全美食為主的網(wǎng)購商城。順豐優(yōu)選于2012年5月31日正式上線，專注于高端食品，面向中高端客戶群服務，戰(zhàn)略定位是成為高品質生活方式的引導者和健康生活理念的傳播者。目前網(wǎng)站商品數(shù)量超過1萬余種，其中70%均為進口食品，采自全球60多個國家和地區(qū)。全面覆蓋生鮮食品、母嬰食品、酒水飲料、營養(yǎng)保健、體閑食品、餅干點心、糧油副食、沖調(diào)茶飲及美食用品等品類。

順豐優(yōu)選專業(yè)采購嚴格甄選，秉承順豐速運的服務理念和服務優(yōu)勢，強調(diào)食品安全與優(yōu)良品質，力求把每個購物體驗環(huán)節(jié)都做到最好。順豐優(yōu)選美食采購團隊均來自大型跨國公司，部分具備CIPS英國皇家采購師職業(yè)資格認證。順豐優(yōu)選完備倉儲高效流程。北京倉儲中心占地面積8000薪，配備專業(yè)的多溫控區(qū)間倉庫，可滿足-60℃-30℃的“冷凍、冷藏、常溫”及“恒溫恒濕”商品的儲存需求。同時，依托全球最領先的WMS倉儲管理系統(tǒng)，具備完善、高效的訂單處理能力，為產(chǎn)品流通提供了最堅實的保障。

順豐優(yōu)選采用冷鏈直達貼心服務。優(yōu)選專業(yè)先進的全程冷鏈設備保證貨物到達用戶手上仍新鮮如初;優(yōu)選包裝設計精美，應用合理，點滴細節(jié)都為保證配送商品品質，提升用戶購物體驗。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“順豐優(yōu)選”屬于哪種類型的電子商務?并簡述其目標用戶和網(wǎng)站定位。(4分)

(2)請指出“順豐優(yōu)選”電子商務所采用的物流模式及其優(yōu)點。(8分)

(3)請結合案例，分析“順豐優(yōu)選”在生鮮電商中的競爭優(yōu)勢。(3分)

23. 新浪微博(Weibo/Sinaweibo，官方名稱為微博)，是一個由新浪網(wǎng)推出，提供微博客的服務網(wǎng)站。用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP頁面、外部程序和手機短信或彩信等發(fā)布信息，并可上傳圖片和鏈接視頻，實現(xiàn)即時分享。新浪微博可以直接在一條微博下面附加評論，也可以直接在一條微博里面發(fā)送圖片、視頻，新浪微博最先添加這兩點功能。

新浪微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取信息的平臺，它占據(jù)中國微博用戶總量的57%，以及中國微博活動總量的87%，是中國訪問量最大的網(wǎng)站之一。它是由新浪公司于2009年8月推出，截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶已超5億人，同比大幅增長74%，日活躍用戶數(shù)達到4620萬戶，用戶每日發(fā)博量超過1億條，橫跨兩岸三地、新馬地區(qū)和世界各地的華人社區(qū)。2013年4月29日，阿里巴巴集團入股新浪微博18%股份。2013年10月，粉絲服務平臺正式上線，與此同時，粉絲平臺宣布推出開發(fā)者模式，對第三方開發(fā)者全面開放。新浪微博采用了與新浪博客一樣的推廣策略，即邀請明星和名人加入開設微型博客，并對他們進行實名認證，認證后的用戶在用戶名后會加上一個橙色字母“V”，以示與普通用戶、微博達人的區(qū)別，同時也可避免冒充名人微博的行為，但微博功能和普通用戶是相同的。目前新浪微博邀請的重點轉向了媒體工作者，同時也有大量政府部門、企業(yè)公司和民間組織在新浪微博上開通了帳號，將其作為一個發(fā)布和交流信息的平臺。認證后的群體用戶在用戶名后會加上一個藍色字母“V”。此外，港臺演藝圈名人以及在大陸經(jīng)商的港澳臺公司行號，大多也以新浪微博當作面向中國內(nèi)地的信息交流窗口。

2015年，微博商業(yè)開放平臺將推出全新升級的商業(yè)服務，打遣基于微博的開放商業(yè)生態(tài)。微博商業(yè)開放平臺將服務企業(yè)的第三方合作伙伴定義為微博營銷、輿情管理、應用開發(fā)、廣告優(yōu)化與投放、社交管理這五大類型，并且為這五大類型的合作伙伴配置了不同的服務與接口。微博營銷型是基于微博提供的產(chǎn)品與服務，為企業(yè)微博帳號提供運營管理、活動營銷等微博營銷類服務的合作伙伴。輿情管理型是基于微博數(shù)據(jù)進行分析或二次加工后，服務于有微博帳號輿情需求企業(yè)的合作伙伴;應用開發(fā)型是基于微博的輕應用框架與粉絲服務，為企業(yè)提供可定制的社會化網(wǎng)絡服務的合作伙伴;廣告優(yōu)化與投放型是擁有微博廣告代理權，為企業(yè)提供基于微博的廣告投放與廣告效果優(yōu)化服務的合作伙伴;社交管理型是基于微博關系接口為企業(yè)提供客服支持、粉絲管理、售后服務的合作伙伴。

根據(jù)上述資料，網(wǎng)答下列問題：

(1)請簡述“新浪微博”的網(wǎng)站類型及網(wǎng)站定位。(4分)

(2)請結合案例，簡述“新浪微博”的推廣策略。(3分)

(3)請結合案例，分析“新浪微博”商業(yè)服務開放平臺可能的贏利模式(至少列出4種)。(8分)

三、綜合分析題：本題35分。

24. 生意寶是網(wǎng)盛科技于2005年在成百上千家行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的基礎上推出的綜合商務網(wǎng)站，始終堅持以“一縱到底，一橫到邊”的縱橫電子商務服務理念。這一理念得到了新華社、人民日報、CCTV、中新社等全國上千家媒體的廣泛報道，并利用資本市場作為宣傳工具這一特點，向中國證券市場一億多投資者進行了廣泛的宣傳。

網(wǎng)盛生意寶在過去十年的時間里已經(jīng)成功打造出中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等多個國內(nèi)知名的行業(yè)網(wǎng)站，在行業(yè)網(wǎng)站運營領域具有無可比擬的經(jīng)驗、技術與資源優(yōu)勢。通過近兩年時間的運營，網(wǎng)盛生意寶攜手專業(yè)網(wǎng)站成功打造了“小門戶+聯(lián)盟”的縱橫電子商務模式?！靶￠T戶+聯(lián)盟”的模式滿足了用戶真正的需求，可以讓用戶體驗既“專業(yè)”又“綜合”的服務，并能平等地將專業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容、流量等資源有效整合。依托網(wǎng)盛生意寶對用戶與行業(yè)精準理解的優(yōu)勢，加上網(wǎng)盛生意寶在專業(yè)網(wǎng)站的號召力與資源整合能力，生意寶成為“全球領先的生意人門戶及搜索平臺”。生意寶所有的服務以用戶為核心，以技術為根本，依托強大的公司背景支持，每天收錄幾萬條商業(yè)機會及資訊，用戶可以在第一時間從全球上千個電子商務網(wǎng)站的最新商業(yè)機會及商業(yè)資訊中搜索或訂閱到感興趣的內(nèi)容，同時為全國各類中小型企業(yè)和商務精英提供方便快捷的電子商務服務。此外，網(wǎng)羅2000余萬家的企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫，并提供2000多萬條國際買家?guī)煨畔⒎?。生意寶網(wǎng)站在正式推出運營2周年之際，最高同時在線人數(shù)與日商機發(fā)布量已雙雙突破百萬大關。參照國內(nèi)外同行，這兩大數(shù)據(jù)目前已位居全球領先水平。為了讓企業(yè)花最少的錢最大程度地利用互聯(lián)網(wǎng)，生意寶為企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易提供了

“中國供應商”3+1特色服務，“中國供應商”實行會員收費服務(1800元/年，5000元/3年)，其主要服務項目包括：

(1)生意鋪。加入中國供應商，建立企業(yè)生意旺鋪?；谏鈱毱脚_及行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為企業(yè)創(chuàng)建美觀實用的在線商鋪，舍企業(yè)簡介、產(chǎn)品列表、企業(yè)基本信息及聯(lián)系方法等。企業(yè)可以在線展示、自主管理“企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、廠景、供求”等，讓買家動態(tài)地了解供應商的實力。

(2)生意搜。加入生意寶，可享受全球最大垂直搜索引擎的搜索服務，包括供應商、聯(lián)盟搜、關鍵字廣告和供應商排名等服務。因為生意寶的模式是“小門戶+聯(lián)盟”，在全國有3000多家專業(yè)網(wǎng)站加盟到了這個聯(lián)盟，在3000多家專業(yè)網(wǎng)站的首頁上，都有生意搜的功能，任何一個人到任何一個網(wǎng)站，輸入任何產(chǎn)品都可以找到對應的公司。在供應商服務中，企業(yè)和產(chǎn)品信息分別按行業(yè)和地區(qū)添加到生意寶“供應商”欄，便于企業(yè)和買家進行搜索查尋;在聯(lián)盟搜中，可在生意寶+3000個生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站按企業(yè)及產(chǎn)品搜索進入生意旺鋪;關鍵字廣告服務，任何人在任何聯(lián)盟網(wǎng)站中檢索時，輸入一個產(chǎn)品，右側會有產(chǎn)品對應公司的廣告，該服務允許在生意寶+3000個生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站投放關鍵字廣告(1個核心產(chǎn)品);供應商排名可搜索出生意寶+3000個生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站供應商的詳細排名(5個重點產(chǎn)品排名優(yōu)先)。

(3)生意圈。創(chuàng)建或加入N個生意國，開展圈內(nèi)交流與合作。例如，人脈圈中包括了5萬個行業(yè)人士和上下游企業(yè)聚集在一起的行業(yè)、地域、產(chǎn)業(yè)鏈人脈圈;招聘通可建立自己專有人才招聘平臺，輕松招攬?zhí)煜氯瞬?采購通可建立自己專有采購平臺，輕松管理本企業(yè)所有供應商。

(4)生意通。為了讓國內(nèi)生意人士又好又快地溝通而開發(fā)的新一代生意人通訊工具，分桌面及WEB兩種形式，可實現(xiàn)網(wǎng)上實時聊天、電話呼叫、群發(fā)短信、電話會議、網(wǎng)絡傳真等功能。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“生意寶”屬于哪種類型的電子商務，其優(yōu)勢具體體現(xiàn)在哪些方面?(11分)

(2)“生意寶”的網(wǎng)站定位是什么?并簡述其商務模式。(8分)

(3)請結合案例，指出“生意寶”可能的贏利模式有哪些(至少4種)?(8分)

(4)請結合案例，簡述“生意寶”的“中國供應商”3+1服務。(8分)