?2019自考管理信息系統章節(jié)復習重點二

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1信息系統對管理職能的支持(識記)　　

1.1 說明信息系統在哪些方面支持計劃職能

支持統計分析工作;

支持預測;

支持計劃編制中的反復試算工作;

支持計劃數據的存取;

支持計劃的優(yōu)化。

1.2 預測的概念以及它與計劃的關系

預測：預測是計劃的基礎，是對未來狀況作出估計的專門技術，其基本原理是在于通過各種定性、定量方法對數據進行分析，發(fā)現事物發(fā)展過程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。

預測是計劃的基礎。

1.3 編制計劃使用計算機的重要性

如果沒有計算機的支持，不僅工作量大，而且會影響編制計劃人員對從事計劃工作的積極性。

1.4 舉出信息系統支持計劃優(yōu)化的例子

如：在現有的設備條件下，如何搭配生產的產品品種數量才能獲得最大的利潤(線性規(guī)劃問題)。

1.5 信息系統支持組織職能的內容

人力資源組織方面：崗位管理子系統、人才信息子系統、人員培訓子系統、招工和分配子系統等;

工作組織方面：主要是明確組織流程。

1.6 舉出信息系統支持企業(yè)業(yè)務流程重組的例子

如：將企業(yè)的各項管理工作經過業(yè)務流程重組，實現各項業(yè)務都對數據庫操作的協同處理，消除單據傳遞的延遲，大大提高整個作業(yè)過程的效率。

1.7 支持領導職能得到幾種信息系統的特點

決策支持系統：通過數據、模型和良好的界面支持半結構和非結構化的決策;

經理支持系統：主要針對高級管理人員的信息需求，輔助企業(yè)領導對非結構化問題進行決策，經理可依獲得大量的尾部數據。

1.8 舉出信息系統在企業(yè)管理的三個層次上支持管理控制的例子

1) 支持作業(yè)控制，如：庫存控制方面、財務控制方面等;

2) 支持管理層次上的控制，如：生產計劃與實施結果的對比報告等;

3) 支持戰(zhàn)略計劃和控制，如：分析歷史數據，對未來能力進行預測等。

2信息系統的發(fā)展階段(識記)　　

2.1 信息系統的各個發(fā)展階段

1) 電子數據處理系統(1953～1960)

2) 信息報告系統(1961～1970)

3) 決策支持系統(DSS)(1970～1980)

4) 信息系統的進一步發(fā)展

2.2 信息報告系統的特點和種類

特點：按事先規(guī)定的要求提供管理報告，用來支持決策制訂。還不能有效的支持決策，不能稱作完善的管理信息系統。

種類：生產報告系統、服務狀態(tài)報告系統、研究狀態(tài)報告系統。

2.3 早期管理信息系統失敗的原因

并非由于系統不能提供信息，是由于當時的管理信息系統提供的很多信息都不是經理決策所需要的。