?2023年河北專升本秘書(shū)學(xué)模擬題及答案

(考試時(shí)間：50 分鐘)

(總分：100 分)

說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的相應(yīng)位置上作答，在其它位置上作答的無(wú)效。

一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。在每小題給出的四個(gè)備選 項(xiàng)中，選出一個(gè)正確的答案，并將所選項(xiàng)前的字母填寫在答題紙的相應(yīng)位置上。)

1 ．下面對(duì)秘書(shū)的表述錯(cuò)誤的是 (    )。

A ．在我國(guó)古代，“秘書(shū)”一詞是指皇宮里秘密珍藏的圖書(shū)資料

B ．在現(xiàn)代中國(guó)，秘書(shū)一直被當(dāng)作一種行政職位

C ．就世界范圍而言，秘書(shū)是最廣泛的社會(huì)職業(yè)之一

D ．我國(guó)最早的秘書(shū)機(jī)構(gòu)是秘書(shū)科

2 ．不屬于秘書(shū)機(jī)構(gòu)設(shè)置原則的是 (    )。

A ．根據(jù)形勢(shì)變化要經(jīng)常調(diào)整          B ．精簡(jiǎn)原則

C ．橫向幅度可適當(dāng)加大              D ．縱向?qū)哟伪M量少

3 ．李欣同志總結(jié)秘書(shū)工作規(guī)律，提出了著名的“(    )”。

A ．跟蹤輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)說(shuō)              B ．輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律

C ．雙線規(guī)律                         D ．矛盾統(tǒng)一規(guī)律

4 ．接到打給領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書(shū)應(yīng)該 (    )。

A ．立即轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)本人

B ．先了解對(duì)方身份、意圖，再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)

C ．告訴對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)不在

D ．讓對(duì)方直接打領(lǐng)導(dǎo)電話

5 ．臨時(shí)性秘書(shū)機(jī)構(gòu)的名稱是 (    )。

A ．辦公室                          B ．秘書(shū)局

C ．秘書(shū)處                          D ．秘書(shū)室

6 ．秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性是輔助性，主要體現(xiàn)在 (    ) 輔助。

A ．精力 智力                       B ．知識(shí) 思維

C ．能力 體力                       D ．調(diào)研 組織

7 ．“與外商洽談期間，單位參加談判的代表突然不辭而別。此時(shí)，秘書(shū)該怎么辦？ ”，此事旨在考察秘書(shū)的 (    ) 能力。

A ．寫作能力                        B ．應(yīng)變能力

C ． 口頭表達(dá)能力                    D ．協(xié)調(diào)能力

8 ．被稱為“人脈存折”的是 (    )。

A ．介紹信                        B ．個(gè)人簡(jiǎn)歷

C ．公司內(nèi)部電話本               D ．名片

9 ．郵件的寄發(fā)程序不包括 (    )。

A ．簽發(fā)，查核郵件               B ．封裝，登記

C ．選擇寄發(fā)方式                 D ．關(guān)注郵寄動(dòng)態(tài)

10．會(huì)議信息的主要形式是 (    )。

A ．會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)                        B ．會(huì)議記錄

C ．會(huì)議通知                        D ．會(huì)議方案

二、判斷題 (本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。正確的劃“ √ ”，錯(cuò)誤的劃“×”，

請(qǐng)將答案填涂在答題紙的相應(yīng)位置上。)

1 ．我國(guó)規(guī)定：政府秘書(shū)均屬國(guó)家公務(wù)員，秘書(shū)長(zhǎng)屬政務(wù)類公務(wù)員，一般秘書(shū)則屬事務(wù) 性公務(wù)員。(    )

2 ．“密”和“精”是建黨初期秘書(shū)工作的特點(diǎn)。(    )

3 ．接待外賓一般按照下列程序進(jìn)行：接受任務(wù)→ 了解來(lái)賓→制訂計(jì)劃→預(yù)定食宿→迎 接來(lái)賓→商議日程→安排會(huì)談→陪同參觀→送別客人→接待小結(jié)。(    )

4 ．即使是小單位的一封簡(jiǎn)單的信，也要至少有上司授意、秘書(shū)擬稿兩個(gè)程序。(    )

5 ．主席臺(tái)席位視人數(shù)設(shè)一排或數(shù)排，第一排座位數(shù)應(yīng)為單數(shù)。  (    )

6 ．1982 年 2 月 18 日《光明日?qǐng)?bào)》載文，提出建設(shè)新興學(xué)科“秘書(shū)學(xué)”，這是我國(guó)秘書(shū) 學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志。(    )

7 ．秘書(shū)事務(wù)與政務(wù)相輔相成。政務(wù)是秘書(shū)事務(wù)的統(tǒng)帥和靈魂，偏離政務(wù)，秘書(shū)事務(wù)會(huì) 迷失方向。(    )

8 ．會(huì)議結(jié)束了，秘書(shū)的會(huì)務(wù)工作也就完成了。(    )

9 ．領(lǐng)導(dǎo)人的簽名章一般為方形，字形為宋體。(    )

10．首長(zhǎng)電話值班室由秘書(shū)值班接聽(tīng)、記錄、匯報(bào)，并具體負(fù)責(zé)來(lái)電事項(xiàng)的處理。(    )

三、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。在下列各題的選項(xiàng)中，至 少有兩個(gè)選項(xiàng)是最符合題意的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)前的字母填涂在答題紙的相應(yīng)位置上，多選、 少選或錯(cuò)選的均不得分。)

1．秘書(shū)學(xué)的學(xué)科特性包括 (    )。

A．綜合性    B．獨(dú)立性    C．應(yīng)用性

D．理論性    E．開(kāi)放性

2．根據(jù)服務(wù)對(duì)象和職業(yè)性質(zhì)，可將秘書(shū)分為 (    )。

A．公務(wù)秘書(shū)    B．行政秘書(shū)    C．文字秘書(shū)

D．私人秘書(shū)    E．生活秘書(shū)

3．按照“異質(zhì)同構(gòu)”原則，秘書(shū)班子的集體優(yōu)化主要進(jìn)行以下 (    ) 的優(yōu)化。

A．類型結(jié)構(gòu)    B．智能結(jié)構(gòu)    C．年齡結(jié)構(gòu)

D．性別結(jié)構(gòu)    E．個(gè)性結(jié)構(gòu)

4．秘書(shū)應(yīng)具備四方面的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)可用羅馬字母“ Ⅱ ”來(lái)表示，它們分別是指(    )。

A．基礎(chǔ)知識(shí)    B．行業(yè)知識(shí)    C．秘書(shū)專業(yè)知識(shí)

D．相關(guān)知識(shí)    E．政治經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)

5．對(duì)于基層員工，秘書(shū)應(yīng)該 (     )。

A．區(qū)分主次    B．一視同仁    C．平等相待

D．重視基層員工的意見(jiàn)         E．做好群眾和領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁

6．上司出差準(zhǔn)備的要求包括 (   )。

A.根據(jù)公司規(guī)定，弄清公司出差應(yīng)享受的待遇

B.弄清楚上司出差的目的和意圖

C.訂房、訂票時(shí)需考慮到上司的個(gè)人愛(ài)好和習(xí)慣

D.訂票時(shí)一定要查用最新的時(shí)刻表

E.向本單位通報(bào)返程日期、車次

7．辦公室環(huán)境管理正確的是 (    )。

A．各工作單元的流程盡量呈“I”、“L”、“O”型

B．整體燈光最好安置在室頂或天花板四周

C．辦公室的溫度冬天一般在 20℃~22℃之間為最宜。

D．將通常有許多客戶來(lái)訪的部門，置于入口處

E．主管的工作區(qū)域位于部屬座位之后方

8．接待方式主要有 (    )

A．迎送式    B．引見(jiàn)式    C．參與式

D．陪同式    E．完全式

9．代表性會(huì)議的選舉工作秘書(shū)需要 (    )。

A．事先準(zhǔn)備選票    B．熟知選舉程序    C．填寫選票

D．承擔(dān)唱票、監(jiān)票、記票等工作    E．宣布選舉結(jié)果

10．某縣工商局辦公室謝秘書(shū)星期天值班，下午 5 點(diǎn)，接到一個(gè)緊急電話。電話內(nèi)容是：

局里的一輛面包車與外單位的一輛大卡車相撞，面包車的司機(jī)及車內(nèi)三人重傷，車損嚴(yán)重，

不能開(kāi)動(dòng)，特請(qǐng)求局里急速處理，面對(duì)這種情況，謝秘書(shū) (    )。

A．詳細(xì)了解事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、人員傷亡情況和損失情況，做好電話記錄

B．立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)處理

C．及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、上司和上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)處理

D． 自己立即到現(xiàn)場(chǎng)去做緊急處理

E ．用電話方式聯(lián)系有關(guān)部門，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

四、簡(jiǎn)述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的相應(yīng)位置上作答。)

1 ．秘書(shū)的職業(yè)道德為什么是“忠誠(chéng)、保密”？

2 ．秘書(shū)為什么不能把空白介紹信加蓋公章后交給領(lǐng)用人？

五、案例分析 (本大題共 1 小題，共 20 分。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙的相應(yīng)位置上作答。)

不速之客

今天是星期一，上午來(lái)公司的客人特別多，一波接著一波，前臺(tái)秘書(shū)們忙得不可開(kāi)交。 終于到了中午吃飯時(shí)間，前臺(tái)經(jīng)理李萍安排王琳中午值班，其他同事去食堂吃飯、休息。王 琳打回飯，想著趕緊吃完休息一下，上午人那么多，真是累死了。正在她低頭吃飯的時(shí)候， 聽(tīng)見(jiàn)輕輕敲桌子的聲音。王琳抬頭一看，只見(jiàn)一名五十歲左右的中年人，穿著一件普通的夾 克衫，夾著一個(gè)黑色的公文包，正在敲前臺(tái)的桌子。王琳心想，這人真沒(méi)禮貌，沒(méi)看見(jiàn)我在 吃飯嗎？敲什么敲！所以屁股也沒(méi)抬，面無(wú)表情地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你有什么事？ ”來(lái)人說(shuō)：“對(duì)不 起，耽誤你吃飯了。請(qǐng)問(wèn)張總經(jīng)理在嗎？我想見(jiàn)他。”王琳說(shuō)：“現(xiàn)在是午休時(shí)間，你有預(yù)約 嗎？ ”來(lái)人回答說(shuō)：“之前沒(méi)來(lái)得及?！蓖趿招南?，看他的樣子，說(shuō)不定是來(lái)推銷東西的。就 說(shuō)：“我們總經(jīng)理不在，請(qǐng)你下次預(yù)約了再來(lái)吧?！蹦侨苏f(shuō)：“你打電話問(wèn)問(wèn)，說(shuō)不定他現(xiàn)在回 來(lái)了?！蓖趿詹荒蜔┑卣f(shuō)：“不在就是不在，請(qǐng)回吧！”來(lái)人說(shuō)：“怎么能這樣呢？那我可就回去了?！边@位客人走后，中午再?zèng)]客人來(lái)，王琳吃完飯就美美地小睡了一會(huì)兒。13：OO 正式上 班后，前臺(tái)秘書(shū)們又開(kāi)始忙碌起來(lái)。大約 13：30 左右，總經(jīng)理秘書(shū)莫然打電話到前臺(tái)，詢問(wèn) 中午是否來(lái)了一位深圳的客人，他是總經(jīng)理非常重要的合作伙伴，現(xiàn)在人在哪里？前臺(tái)經(jīng)理 李萍叫王琳接電話，因?yàn)橹形缡撬蛋唷Ｍ趿崭嬖V莫秘書(shū)說(shuō)：“中午是來(lái)過(guò)一個(gè)客人，是不是 深圳來(lái)的我忘記問(wèn)了，因?yàn)檗k公室沒(méi)提前打招唿，我也不知道來(lái)人是總經(jīng)理的重要客人，覺(jué) 得那個(gè)客人像是推銷東西的，又沒(méi)預(yù)約，所以就讓他回去了。”莫秘書(shū)說(shuō)：“那可麻煩了，今 天下午深圳亨達(dá)公司的總經(jīng)理秘書(shū)打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)他們老總到了沒(méi)有，說(shuō)他們老總是到這邊 開(kāi)會(huì)，順便過(guò)來(lái)找我們老總再談?wù)勆钲谀沁吅献黜?xiàng)目的事情，所以他們老總沒(méi)讓提前打招唿， 說(shuō)自己過(guò)來(lái)就行了?，F(xiàn)在人走了，這怎么向總經(jīng)理交代？ ”王琳一聽(tīng)也傻了眼。過(guò)了幾天， 王琳被停職去參加培訓(xùn)，因?yàn)楣菊J(rèn)為她要學(xué)的東西還很多。

問(wèn)題：

1.王琳在前臺(tái)值班時(shí)都犯了哪些錯(cuò)誤？  (10 分)

2.王琳要想成為一名合格的秘書(shū)，還有哪些東西需要學(xué)？  (10 分)

秘書(shū)學(xué)參考答案

一、單項(xiàng)選擇題 (每小題 2 分，共 20 分)

1 ．D2 ．A3 ．C4 ．B5 ．C

6 ．A7 ．B8 ．D9 ．D10．A

二、判斷題 (每小題 2 分，共 20 分。在括號(hào)里打“ √”或“×”)

1 ． √2 ． √3 ． ×4 ． ×5 ． √

6 ． √7 ． √8 ． ×9 ． ×10． ×

三、多項(xiàng)選擇題 (每小題 2 分，共 20 分)

1 ．ACE          2 ．AD             3 ．ABCDE             4 ．ABCD               5 ．BCDE

6 ．ACD          7 ．ABCDE    8 ．ABCDE             9 ．ABD                  10．AC

四、簡(jiǎn)述題 (每小題 10 分，共 20 分)

1 ．為何秘書(shū)的職業(yè)道德可以概括為“忠誠(chéng)、保密”？

(1) 忠誠(chéng)  辦公室具有特殊重要的位置，秘書(shū)工作在決策機(jī)構(gòu)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)

部門服務(wù)，沒(méi)有忠誠(chéng)是絕對(duì)不行的。(2 分) 秘書(shū)的忠誠(chéng)體現(xiàn)在：忠誠(chéng)于國(guó)家的利益、 人民的利益、本機(jī)關(guān)本單位的政治利益和經(jīng)濟(jì)利益。( 1 分) 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不 茍 (1 分) 恪守本分，甘當(dāng)助手、配角，甘當(dāng)無(wú)名英雄。不僭權(quán)、不越權(quán)，不以二首長(zhǎng) 自居，不狐假虎威 (1 分)

(2) 保密  秘書(shū)人員涉密多、涉密早、涉密深。(1 分) 因此要嚴(yán)守黨和國(guó)家機(jī)密， 不得泄露或出賣本單位政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技等情報(bào)，以免造成巨大損失。(2 分) 不泄露領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的關(guān)系群眾利益的事，也不得議論別人的隱私，以免制造矛盾，破 壞團(tuán)結(jié)。(2 分)

2 ．秘書(shū)為什么不能把空白介紹信加蓋公章后交給領(lǐng)用人？

公章是國(guó)家行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體職權(quán)的重要憑證，具有標(biāo)志作用、權(quán)威作用、 法律作用和辯偽作用。(3分) 介紹信主要作用是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，為證明被介紹人身份，使 對(duì)方能夠予以信任并配合辦理事務(wù)。  (3分) 如果把加蓋公章的空白介紹信交給領(lǐng)用人，秘 書(shū)就失去了對(duì)介紹信的監(jiān)控，領(lǐng)用人就可能將介紹信任意添加內(nèi)容用于其他用途，從而給組 織帶來(lái)不利影響，嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧?、?jīng)濟(jì)上的損失。(4 分)

五、案例分析 (20 分) 以上要點(diǎn)僅供參考，只要學(xué)生分析合理，就可酌情賦分。

1 ．王琳在前臺(tái)值班時(shí)都犯了哪些錯(cuò)誤？  (10 分)

(1) 角色意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待來(lái)訪客人態(tài)度惡劣。王琳沒(méi)有意識(shí)到前臺(tái)的值班秘書(shū)就是公 司形象的代言人，只要在崗位上，每時(shí)每刻、舉手投足都應(yīng)該表現(xiàn)出秘書(shū)的專業(yè)素養(yǎng)。(2 分)

(2) 以貌取人，區(qū)別對(duì)待。秘書(shū)要記住所有客人都是上帝，都是公司的衣食父母，對(duì) 每個(gè)客人都要給予真誠(chéng)的歡迎和熱情的服務(wù)，應(yīng)一視同仁。(2 分)

(3) 玩忽職守，缺乏職業(yè)精神。盡管王琳忙活了一上午很累，但是，無(wú)論多累多辛苦， 也不能在值班時(shí)間吃飯、小憩，因?yàn)樽约豪哿司蛯?duì)來(lái)客態(tài)度粗暴無(wú)禮、沒(méi)有耐心。(3分)

(4) 接待工作不規(guī)范，角色越位。不問(wèn)清客人身份和來(lái)訪事宜，不作登記，也不詢問(wèn) 辦公室和總經(jīng)理秘書(shū)，就自作主張將拜訪總經(jīng)理的客人趕走。(3 分)

2 ．王琳要想成為一名合格的秘書(shū)，還有哪些東西需要學(xué)？  (10 分)

王琳犯錯(cuò)的主要原因是缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神、角色定位不準(zhǔn)確、沒(méi)有全局意識(shí)、公 關(guān)意識(shí)，不能很好地履行崗位職責(zé)、遵守工作規(guī)范。所以王琳首先應(yīng)該接受的是職業(yè)道德方 面的培訓(xùn)，(2 分) 其次是前臺(tái)秘書(shū)的角色定位、角色意識(shí)方面的培訓(xùn)，(2 分) 再次是公共 關(guān)系、人際溝通方面的培訓(xùn)，(2 分) 第四是進(jìn)行接待程序及接待禮儀方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，(2 分) 還要學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和企業(yè)規(guī)章制度。(2 分)

以上要點(diǎn)僅供參考，只要學(xué)生分析合理，就可酌情賦分。