通信工程師電信用戶交費和查詢的規(guī)定

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一、電信用戶交費和查詢的規(guī)定
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當為電信用戶交費和查詢提供方便，電信用戶要求提供國內(nèi)長途通信、國際通信、移動通信和信息服務(wù)等收費清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當免費提供。
電信用戶出現(xiàn)異常的巨額電信費用時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應(yīng)的措施。所謂巨額電信費用，是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前3個月平均電信費用5倍以上的費用。
電信用戶有權(quán)知悉使用電信服務(wù)費用的有關(guān)情況。經(jīng)營者有義務(wù)為用戶交費和查詢提供方便，現(xiàn)行的電信費用交納有兩種方式，即先使用后結(jié)算交費和先預(yù)存后使用(包括儲值卡方式)。采取哪一種交費方式，應(yīng)由電信用戶自行選擇，或以格式條款方式確定，經(jīng)營者不得強迫用戶接受某種或擅自改變已確定的交費方式。其中，預(yù)存話費應(yīng)按照中國人民銀行實行的活期利率計息(電話卡儲值費除外)。

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