中級通信工程師終端與業(yè)務知識點：消費者性格分析劃分購買行為

消費者性格分析劃分購買行為

從一般的意義來分析，不同的人有不同的性格，不同的性格就有不同的消費習慣。

①習慣型購買行為

習慣型的購買行為是由信任動機產(chǎn)生的。消費者對某種品牌或對某個運營商產(chǎn)生良好的信任感，忠于某一種或某幾種品牌，有固定的消費習慣和偏好，購買時心中有數(shù)，目標明確。

②理智型購買行為

理智型購買行為是理智型消費者發(fā)生的購買行為。他們在做出購買決策之前一般經(jīng)過仔細比較和考慮，胸有成竹，不容易被打動，不輕率做出決定，決定之后也不輕易反悔。

因此通信企業(yè)一定要真誠地提供令顧客感到可信的決策信息，如果企業(yè)提供的信息可信，顧客就會產(chǎn)生信任而再度光臨。如果企業(yè)提出的信息不可信，那么下次顧客可能就敬而遠之。所以通信企業(yè)一定要真誠地向顧客提供其所需要的各種有關信息。

③經(jīng)濟型購買行為

特別重視價格，一心尋求經(jīng)濟合算的商品，并由此得到心理上的滿足。針對這種購買行為，在促銷中要使之相信，顧客所選中的商品是最物美價廉的、最合算的，要稱贊顧客很內行，是很善于選購的顧客。

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