中級通信工程師綜合能力知識點：消費者權(quán)益爭議

消費者權(quán)益爭議

消費者權(quán)益爭議是指在消費領(lǐng)域中，消費者與經(jīng)營者之間因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的矛盾糾紛，主要表現(xiàn)為消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)中，由于經(jīng)營者不依法履行義務(wù)或不適當(dāng)履行義務(wù)使消費者的合法權(quán)益受到損害或消費者對經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不滿意，雙方因此而產(chǎn)生的矛盾糾紛。

經(jīng)營者違法或不適當(dāng)履行義務(wù)，主要表現(xiàn)為以下幾種情況：

1、所提供的商品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險，或不符合有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2、對提供的商品或服務(wù)作虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者；

3、經(jīng)營者侵犯消費者的人身權(quán)，進行侮辱、誹滂、搜查身體及其攜帶的物品；

4、經(jīng)營者隱匿或冒用他人的名稱、標(biāo)記等使消費者產(chǎn)生誤認(rèn)；

5、無理拒絕履行規(guī)定的義務(wù)或雙方約定的義務(wù)等。

2018年通信中級工程師考試題庫>在線?？糭歷年真題_在線估分

2018年通信中級工程師學(xué)習(xí)包>>通信工程師考試學(xué)習(xí)包-

2018年通信中級工程師希賽輔導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)課堂+課程錄播+在線答疑+真題模擬 輕松學(xué)習(xí)不在話下  馬上點擊進入試聽>>