2020年社會(huì)工作師工作實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)二（2）

一、預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則

(一)什么是預(yù)估

預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

(二)預(yù)估的目的

預(yù)估的目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解，從而構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃去解決問(wèn)題，預(yù)估的終目的是要對(duì)正確的計(jì)劃作出貢獻(xiàn)。

1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的客觀因素;

2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的主觀因素(服務(wù)對(duì)象的主觀感受);

3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素;

4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素;

5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

(三)預(yù)估的任務(wù)

(1)了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及其對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。

(2)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人的生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對(duì)象的人格特征、能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

(3)了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況，及其對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力。

(4)了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區(qū)的情況，從中找出影響服務(wù)對(duì)象改變的有利和不利因素。

(四)預(yù)估的特點(diǎn)

1.持續(xù)性;

2.社工與服務(wù)對(duì)象共同參與;

3.行動(dòng)取向;

4.有可識(shí)別的步驟

5.廣泛深入;

6.運(yùn)用知識(shí)

7.滲透了專業(yè)判斷

8.有局限性

(五)預(yù)估的原則

個(gè)別化原則;(服務(wù)對(duì)象的特殊性)

合作原則;

避免片面

避免簡(jiǎn)單歸因

兼顧服務(wù)對(duì)象弱點(diǎn)和長(zhǎng)處

不斷循環(huán)往復(fù)(發(fā)展的眼光看待服務(wù)對(duì)象)

二、預(yù)估的基本步驟

預(yù)估是由系統(tǒng)有序的程序組成的，是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)、向前推進(jìn)的過(guò)程。其基本步驟包括：探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要;分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要。具體而言：

(一)收集資料(收集資料的方法：詢問(wèn)、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料)

(二)分析和解釋服務(wù)對(duì)象的資料與問(wèn)題(排列次序;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;識(shí)別原因;對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做解釋)

(三)認(rèn)定問(wèn)題(6點(diǎn)：5描述1探究)

(四)撰寫預(yù)估報(bào)告(第一部分資料和事實(shí);第二部分專業(yè)判斷)

三、預(yù)估的主要方法

(一)社會(huì)歷史報(bào)告方法以及運(yùn)用

社會(huì)歷史報(bào)告包含的資料有：

(1)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料。

(2)服務(wù)對(duì)象關(guān)心的事項(xiàng)、需要、與需要相關(guān)的問(wèn)題，以及這些事項(xiàng)的發(fā)展過(guò)程。

(3)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的能力和限制等。

(二)家庭結(jié)構(gòu)圖

方表示男;圓圈表示女

實(shí)線已婚;虛線未婚;孩子在下方，以線段相連。父母和子女之間、子女之間用粗細(xì)實(shí)線表示關(guān)系的緊密和不緊密狀況，細(xì)線表示關(guān)系有問(wèn)題和關(guān)系不好;夫婦分居和離婚分別用“/”和“//”符號(hào)表示