社會工作實務通用過程知識點速記：接案

1．服務對象來源：主動求助者，由他人或其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介而來，社會工作者通過外展服務成為服務對象

2．服務對象類型：自愿型和非自愿型

3．面談主要任務：

(1)界定服務對象的問題

(2)澄清角色期望與義務

(3)激勵并促使服務對象進入角色

(4)促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變

(5)達成初步協(xié)議

（機構(gòu)和社工者可提供的服務、對服務對象的問題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時長）

(6)決定工作進程

終止服務、轉(zhuǎn)介其他服務，進入下一個助人階段

4．面談的技巧：

(1)主動介紹自己

(2)溝通

(3)傾聽

5．資料收集的內(nèi)容

個人資料、身體情況、服務對象的特點及能力、服務對象所處的社會環(huán)境

6．資料收集的途徑

(1)詢問(會談、角色扮演、問卷)

(2)咨詢

(3)觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)

(4)利用已有資料

(5)問卷調(diào)查

7．接案注意事項

(1)決定是否需要緊急介入

遇到緊急情況跳過接案等程序．直接進行干預程序

(2)權(quán)衡是否有能力處理問題

(3)決定問題的優(yōu)先次序

先易后難，為服務對象建立信心

(4)保證服務對象所要求的服務符合服務機構(gòu)的工作范圍

相關(guān)推薦：

>>>初級社會工作者《社會工作實務》各章節(jié)近7年知識點分布

點擊在線題庫，在線做真題。更有考前模擬試卷，高頻知識點，每日一練幫助考生不遺漏任何知識點。

更多資訊可關(guān)注希賽網(wǎng)社會工作師頻道，問題咨詢可撥打電話400-111-9811。