2018年中級社會工作綜合能力第五章知識點速記

第五章個案工作方法

重點速記

1、運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。

2、個案工作的基本要素：

服務對象是生活中遇到困難的單個個人或者家庭。

采用的方法是個別化的工作方法；

幫助的目標是協(xié)調(diào)個人與周圍環(huán)境或者他人這間的關系更加和諧。

3、個案工作的含義

4、個案工作的本質(zhì)：協(xié)調(diào)服務對象與社會環(huán)境之間的適應狀況，恢復和增強個人或家庭的社會功能。

5、社會功能的恢復包含個人或者家庭處理困境的能力；個人或家庭的社會環(huán)境適應性；個人或者家庭與社會環(huán)境相互促進。

6、社會功能的增強包含對個人或家庭自身擁有的能力的關注；個人或者家庭運用周圍環(huán)境資源能力的提高；個人或者家庭困境解決能力和問題預防能力的同時提高。

7、個案工作的服務模式：心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務中心模式、危機介入模式、人本治療模式、家庭治療模式。

8、心理社會治療模式的內(nèi)容：理論假設、治療技巧。特征：開放性。

心理社會治療模式的特點：注重從人際交往的場景中了解服務對象；運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因；采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。

9、認知行為治療模式：

三種學習理論：經(jīng)典條件作用理論、操做性條件作用理論和社會學習理論。

10、理性情緒治療模式

理性情緒治療模式的特點：明確輔導要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學會理性生活方式、鞏固輔導效果。

11、任務中心模式認為，高效服務介入須符合五個方面的基本要求：介入時間有限、介入目標清晰、介入服務簡要、服務效果明顯、介入過程精密。

任務中心模式的特點：清晰界定問題、明確界定服務對象、合理界定任務。

12、危機介入模式

危機發(fā)展分四個階段：危機、解組、恢復、重組。

危機介入的基本原則：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力。

危機介入模式的特點：迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒、積極協(xié)調(diào)助服務對象解決當前問題。

13、人本治療模式：以人本主義心理學為基礎，其理論假設涉及對人性的基本看法以及自我概念、心理適應不良和心理適應失調(diào)等重要的基本概念。

人本治療模式的特點：注重社會工作者自身的品格和態(tài)度；強調(diào)個案輔導關系；關注個案輔導過程。

14、結構性家庭治療模式：以家庭作為基本的治療單位，假設家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關，通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題。其基本概念涉及家庭系統(tǒng)、家庭結構、病態(tài)家庭結構（糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角）、家庭生命周期（形成期、發(fā)展期、擴展完成期、收縮期、解組期）。

結構式家庭治療模式的特點：以家庭為工作的焦點、關注家庭功能失調(diào)的評估、強調(diào)家庭功能的恢復。

15、薩提亞家庭治療模式

理論假設：對人的理解、對困難的理解、對家庭的理解

治療程序可以分為3個步驟：追思往事、整理舊經(jīng)驗、整合新舊經(jīng)驗

特點：對自尊的強調(diào)、關注經(jīng)驗的整合、注重感受的改變。

16、個案工作的介入過程分為：申請與結案、預估與問題診斷、制定計劃、開展服務、連接社會資源與協(xié)調(diào)服務、評估與結案

申請與接案：求助者的服務申請、接案、專業(yè)關系的建立、轉介(通常只有在以下兩種情況下才允許為服務對象提供必要的轉介服務：一是服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍：二是服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外)。

預估與問題診斷(1)服務對象有關資料的收集。(2)服務對象問題的預估。(3)服務對象問題的診斷。

制訂計劃(1)服務計劃的制訂。(2)服務面談內(nèi)與服務面談外的安排。

開展服務(1)服務的推進。(2)專業(yè)角色的扮演。使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導者、治療者。(3)專業(yè)合作關系的維持。社會工作者與服務對象要保持良好的專業(yè)合作關系，必須做到：接納、無條件關懷、真誠。

連接社會資源與協(xié)調(diào)服務(1)社會資源的類型。非正式社會資源和正式社會資源。(2)連接社會資源的方式。社會工作者需要根據(jù)資源的存在方式以及提供過程中的要求采用不同的方法。常見的有6種：資源的提供、資源的發(fā)現(xiàn)、資源的培育、需求的表達、利益的協(xié)調(diào)和權益的保護。(3)服務的協(xié)調(diào)。服務面談內(nèi)與服務面談外的協(xié)調(diào);服務對象改變與周圍他人改變的協(xié)調(diào)：服務對象改變與社會工作者改變的協(xié)調(diào)。

評估與結案(1)結案。(2)成效評估。(3)跟蹤服務。

17、個案工作的常用技巧：會談、記錄、收集資料、策劃方案和評估。

（1）會談（2）記錄（3）收集資料（4）方案策劃（5）評估

18、個案管理

個案管理的特點：服務對象遭遇多重問題、“全貌”的工作方法、雙重功能。

個案管理中社會工作者的角色：教育者、協(xié)調(diào)者、倡導者

個案管理的實施原則：服務對象參與、服務評估、服務協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務與專業(yè)合作、服務的監(jiān)督。