軟考（計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試）中的高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書是針對(duì)具有較高技術(shù)水平和管理能力的專業(yè)人士設(shè)立的職業(yè)資格認(rèn)證。其中，案例分析作為考試的一部分，旨在考察考生在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用理論知識(shí)的能力。本文將對(duì)2014年至2024年間歷年高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的案例分析真題及答案進(jìn)行匯總，并提供一些答題技巧。

2024年軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題

某海關(guān)？？？建設(shè)電子？？人工智能平臺(tái)，采用光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)（OCR），將多語種報(bào)關(guān)單、身份證件等文件轉(zhuǎn)為電子文檔，以提高報(bào)關(guān)效率。

項(xiàng)目由小張任項(xiàng)目經(jīng)理，小張初步分析項(xiàng)目需求后，與發(fā)起人共同制定了項(xiàng)目章程，章程內(nèi)容包括：項(xiàng)目目的、項(xiàng)目目標(biāo)（60天內(nèi)提高報(bào)關(guān)效率）？？？？？？項(xiàng)目描述、項(xiàng)目邊界定義、項(xiàng)目退出標(biāo)準(zhǔn)，擬申請(qǐng)的財(cái)務(wù)資源、關(guān)鍵用戶名單，項(xiàng)目審批要求，項(xiàng)目經(jīng)理簽名、發(fā)起人和批準(zhǔn)人簽名，項(xiàng)目章程獲得批準(zhǔn)，小張？？？？組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

電子訂單人工智能平臺(tái)的建設(shè)主要包括六個(gè)工作模塊，內(nèi)容和特點(diǎn)如下：

（1）平臺(tái)硬件交付：包括人工智能服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、高拍儀等的采購(gòu)、搭建、測(cè)試等，需求明確、建設(shè)方法成熟、要求訓(xùn)練數(shù)據(jù)到位前交付。

（2）數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注：要求數(shù)據(jù)小組一次性交付50萬張相關(guān)單及身份證件圖片及標(biāo)注結(jié)果。

（3）OCR模型調(diào)試：要求數(shù)據(jù)小組多次調(diào)試并交付模型，精度不斷提高，直到實(shí)現(xiàn)關(guān)務(wù)部門認(rèn)可的效果和性能。

（4）OCR算法開發(fā)：創(chuàng)新程度高，團(tuán)隊(duì)沒有同類項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，3天就需要更新一次，確保開發(fā)方向正確。

（5）前端界面開發(fā)：需要展示界面風(fēng)格，操作步驟多次向關(guān)務(wù)部門進(jìn)行演示，嘗試用各種選項(xiàng)澄清范圍和需求，在最后完成可接受的全部功能。

（6）平臺(tái)操作測(cè)試：平臺(tái)邊研發(fā)邊上線，完成一個(gè)功能模塊就需要向相關(guān)人員提供一次操作或維護(hù)培訓(xùn)，在最后一次培訓(xùn)結(jié)束后才算完成全部工作。

項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，海關(guān)技術(shù)的負(fù)責(zé)人、關(guān)務(wù)部門代表首次受邀參與項(xiàng)目，在驗(yàn)收評(píng)審會(huì)中指出了諸多問題，包括平臺(tái)關(guān)鍵功能不完整、項(xiàng)目計(jì)劃不合理、算法精度差、識(shí)別速度慢等，表示不認(rèn)可交付成果。

【問題1】

結(jié)合項(xiàng)目案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目章程的內(nèi)容存在哪些缺陷？

【問題2】

結(jié)合項(xiàng)目案例，請(qǐng)幫助小張為六個(gè)工作模塊選擇最適合的開發(fā)方法。

A. 預(yù)測(cè)型方法

B. 迭代型方法

C. 增量型方法

D. 敏捷型方法

（1）平臺(tái)硬件交付（ ）

（2）數(shù)據(jù)采集和標(biāo)注（ ）

（3）OCR模型調(diào)試（ ）

（4）OCR算法開發(fā)（ ）

（5）前端界面開發(fā)（ ）

（6）平臺(tái)操作測(cè)試（ ）

【問題3】

（1）結(jié)合項(xiàng)目案例，請(qǐng)指出小張應(yīng)讓相關(guān)干系人參與哪些項(xiàng)目工作，以避免驗(yàn)收階段出現(xiàn)的問題。

（2）有效執(zhí)行干系人績(jī)效域可以實(shí)現(xiàn)哪些預(yù)期目標(biāo)？

【問題4】

結(jié)合案例，判斷下列說法的正誤（填寫在對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯(cuò)誤的填寫“×”）。

（1）變更請(qǐng)求必須經(jīng)過CCB的審批。 （ ）

（2）CCB應(yīng)負(fù)責(zé)提出合理、可執(zhí)行的變更方案。 （ ）

（3）CCB由主要干系人共同組成，包括用戶單位的？？人員。（ ）

（4）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求不應(yīng)導(dǎo)致項(xiàng)目管理計(jì)劃？？。 （ ）

（5）CCB是項(xiàng)目的所有者權(quán)益代表。 （ ）

（6）CCB是作業(yè)機(jī)構(gòu)，不是決策機(jī)構(gòu)。 （ ）

2014年——2024年軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題

軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析答題技巧

1、仔細(xì)閱讀題目：在開始答題之前，一定要仔細(xì)閱讀題目，確保理解題目的要求和背景。審題時(shí)，不僅要關(guān)注題目的直接信息，還要深入挖掘隱含的線索和關(guān)鍵點(diǎn)。例如，題目中提到的項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的信息，都是解題時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素。如果有不明確的地方，可以標(biāo)記出來，等答題完畢后再回頭查看。

2、找出關(guān)鍵信息：在閱讀題目時(shí)，要找出關(guān)鍵的信息點(diǎn)，如項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成本等。這些信息將有助于后續(xù)分析問題和制定解決方案。

3、分析問題：在找出關(guān)鍵信息后，要對(duì)問題進(jìn)行深入分析?？梢詮捻?xiàng)目的整體流程出發(fā)，逐步分析每個(gè)環(huán)節(jié)的問題和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要注意與項(xiàng)目管理的五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域（范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、干系人管理以及整合管理）相結(jié)合。

4、分解問題：將問題分解為若干個(gè)子問題，逐一進(jìn)行分析。針對(duì)每個(gè)子問題，運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)體系的理論知識(shí)，找出問題的根源和解決方案。

5、提出解決方案：針對(duì)分析出的問題，制定相應(yīng)的解決方案?？梢詮捻?xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等方面考慮，提出具體的措施和改進(jìn)方案。

6、邏輯清晰：在表述解決方案時(shí)，要保持邏輯清晰，條理分明?？梢园凑枕?xiàng)目管理知識(shí)體系的框架來組織答案，使答案更加系統(tǒng)化、易于理解。

7、突出重點(diǎn)：在有限的篇幅內(nèi)，要突出重點(diǎn)，避免冗余和無關(guān)緊要的敘述。重點(diǎn)闡述關(guān)鍵問題和解決方案，以及這些方案如何幫助項(xiàng)目成功。

8、仔細(xì)檢查答案：完成答題后，要仔細(xì)檢查答案，確保沒有遺漏和錯(cuò)誤?？梢哉?qǐng)他人幫忙審查，以便發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并進(jìn)行修改。