希賽網(wǎng)2024下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師第一期?？蓟顒右呀Y(jié)束，現(xiàn)將2024下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師第一期?？荚嚲恚ò咐治觯┓窒斫o大家。本資料的PDF版本可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載。

2024下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師第一期?？荚嚲恚ò咐治觯┎糠衷囶}如下：

1、2024年6月，某系統(tǒng)集成公司A中標本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項目，內(nèi)容包括地鐵公司運營中心節(jié)目控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項目經(jīng)理，小陳從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊?？紤]該項目涉及部門多、人員雜，業(yè)務(wù)和接口復(fù)雜等問題，小陳派遣了多位需求分析人員到甲方現(xiàn)場通過訪談來獲取需求，并記錄相關(guān)信息，形成了初步的需求文件。之后召集各部門項目負責人參加現(xiàn)場會，在會上對平臺質(zhì)量、功能、要求達成共識，確定了需求跟蹤矩陣。

會議后小陳依據(jù)過去多年的項目經(jīng)驗，自行編制了項目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS，得到了項目范圍基準。創(chuàng)建的WBS如下圖所示：

在項目實施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小陳本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項目組進行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次反復(fù)。

到系統(tǒng)交付的時候，地鐵公司的業(yè)務(wù)代表認為提出的需求很多沒有實現(xiàn)，實現(xiàn)的需求也有很多不能滿足業(yè)務(wù)的要求，與原來預(yù)期的需求差別很大，必須重新確定與實現(xiàn)這些需求后才能驗收。此時小陳把公司新產(chǎn)品研發(fā)部正在研發(fā)的新產(chǎn)品給甲方負責人展示，雙方口頭約定可以采用新產(chǎn)品部分功能實現(xiàn)未完善的需求。通過增加人員和加班趕工，項目延期1個月完成。項目上線后客戶又提出了若干新增需求的完成問題，但由于之前沒有明文約定，導(dǎo)致雙方最終發(fā)生糾紛。

問題內(nèi)容：

【問題1】（4分）

結(jié)合案例，請寫出圖中WBS中存在的問題。

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，基于問題（1），請從范圍管理的角度分析項目存在的其他問題。 

【問題3】（4分）

請寫出在收集需求階段用到的數(shù)據(jù)收集的工具技術(shù)除了訪談以外，還可以用到哪些工具技術(shù)。

【問題4】（4分）

請選出下列屬于需求跟蹤矩陣的部分，將對應(yīng)的序號填入答題欄內(nèi)。

①干系人需求

②項目目標

③產(chǎn)品設(shè)計

④假設(shè)條件

⑤產(chǎn)品開發(fā)

⑥解決方案需求

⑦高層級需求

試題答案：

【問題1】（4分）

（1）功能設(shè)計應(yīng)屬于設(shè)計單元之下，而非需求單元；

（2）功能設(shè)計單元的編碼應(yīng)為2.2，而非1.3；

（3）測試單元分解不完整，應(yīng)還需補充內(nèi)部測試、報告制定（回答單元測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等也可得分）；

（4）安裝單元分解不完整，應(yīng)還需補充培訓(xùn)；

（5）未包含項目管理工作。

（每條1分，共4分）

【問題2】（6分）

（1）沒有制定范圍管理計劃和需求管理計劃；

（2）沒有對需求進行評審，導(dǎo)致后期客戶不斷提出新的需求；

（3）項目經(jīng)理不應(yīng)自行編制項目范圍說明書和WBS，需要項目主要干系人的參與；

（4）范圍基準缺少WBS詞典（或范圍說明書未經(jīng)批準）；

（5）沒有進行范圍確認，需求文件和需求跟蹤矩陣沒有及時與客戶確認，導(dǎo)致實現(xiàn)的需求無法滿足業(yè)務(wù)要求。

（6）沒有建立變更控制流程，客戶提出的需求不應(yīng)無條件接受，導(dǎo)致項目工作反復(fù)；

（7）范圍控制過程執(zhí)行不到位，不應(yīng)口頭約定修改客戶提出的新需求，應(yīng)按照變更流程處理，記錄在變更日志中，防止后期出現(xiàn)糾紛。（本條未提到變更日志不給分）

（每條1分，共6分）

【問題3】（4分）

（1）頭腦風暴

（2）焦點小組

（3）問卷調(diào)查

（4）標桿對照

（每條1分，共4分）

【問題4】（4分）

②③⑤⑦

（每條1分，共4分，超過4條得0分）