軟考由于不設(shè)學(xué)歷與資歷條件、年齡以及專業(yè)等限制，證書又具備一定的含金量，因此近些年來(lái)報(bào)考人數(shù)頗多。而考生可根據(jù)自己的技術(shù)水平選擇合適的級(jí)別合適的資格進(jìn)行報(bào)考，熱門考試項(xiàng)目有不少，比如系統(tǒng)規(guī)劃與管理。那么，軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理考什么？下面小編來(lái)進(jìn)行解答。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試是全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（即軟考）中的一個(gè)高級(jí)考試。

本考試設(shè)置的科目：

（一）系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識(shí)；

（二）系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析；

（三）系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文。

考試范圍主要包括：

考試科目一：系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識(shí)

1、信息系統(tǒng)綜合知識(shí)

（1）信息的定義和屬性；

（2）信息化；

（3）信息系統(tǒng)；

（4）IT戰(zhàn)略。

2、信息技術(shù)知識(shí)

（1）軟件工程；

（2）面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)；

（3）應(yīng)用集成技術(shù)；

（4）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；

（5）新一代信息技術(shù)。

3、信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)

（1）產(chǎn)品、服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)；

（2）運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)；

（3）IT治理；

（4）IT服務(wù)管理；

（5）項(xiàng)目管理；

（6）質(zhì)量管理理論；

（7）信息安全管理。

4、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

（1）概述；

（2）IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)；

（3）服務(wù)目錄管理；

（4）服務(wù)級(jí)別協(xié)議；

（5）服務(wù)需求識(shí)別；

（6）服務(wù)方案設(shè)計(jì)。

5、IT服務(wù)部署實(shí)施

（1）概述；

（2）IT服務(wù)部署實(shí)施要素；

（3）IT服務(wù)部署實(shí)施方法。

6、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

（1）概述；

（2）人員要素管理；

（3）資源要素管理；

（4）技術(shù)要素管理；

（5）過(guò)程要素管理；

（6）常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵考核指標(biāo)；

（7）常見(jiàn)監(jiān)控內(nèi)容。

7、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

（1）概述；

（2）服務(wù)測(cè)量；

（3）服務(wù)回顧；

（4）服務(wù)改進(jìn)。

8、監(jiān)督管理

（1）概述；

（2）IT服務(wù)質(zhì)量管理；

（3）IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。

9、IT服務(wù)營(yíng)銷

（1）業(yè)務(wù)關(guān)系管理；

（2）IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程；

（3）IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、核算和結(jié)算；

（4）IT服務(wù)外包收益。

10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

（1）IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征；

（2）IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期；

（3）IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理。

11、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

（1）標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)；

（2）IT服務(wù)國(guó)際標(biāo)；

（3）IT服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

12、職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

（1）職業(yè)素養(yǎng)；

（2）法律法規(guī)。

13、專業(yè)英語(yǔ)

考試科目二：系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析

1、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

（1）服務(wù)目錄的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，服務(wù)目錄的設(shè)計(jì)；

（2）服務(wù)級(jí)別協(xié)議的內(nèi)容，服務(wù)級(jí)別協(xié)議的設(shè)計(jì)；

（3）IT服務(wù)需求識(shí)別的目的、活動(dòng)和關(guān)鍵成功要素；

（4）IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)涉及的主要內(nèi)容。

2、IT服務(wù)部署實(shí)施

（1）IT服務(wù)部署實(shí)施的要素內(nèi)容；

（2）IT服務(wù)部署實(shí)施的方法與過(guò)程。

3、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

（1）人員要素的主要內(nèi)容；

（2）過(guò)程要素的主要內(nèi)容；

（3）技術(shù)要素的主要內(nèi)容；

（4）資源要素的主要內(nèi)容。

4、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

（1）服務(wù)改進(jìn)的主要方法；

（2）服務(wù)測(cè)量的目標(biāo)、價(jià)值、主要活動(dòng)和關(guān)鍵成功因素；

（3）服務(wù)回顧的目標(biāo)、價(jià)值、主要活動(dòng)和關(guān)鍵成功因素；

（4）服務(wù)改進(jìn)的目標(biāo)、價(jià)值、主要活動(dòng)和關(guān)鍵成功因素；

（5）服務(wù)滿意度與投訴管理的目標(biāo)、價(jià)值、主要活動(dòng)和關(guān)鍵成功因素。

5、監(jiān)督管理

常見(jiàn)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)。

6、信息安全管理

信息安全管理體系、知識(shí)和活動(dòng)。

7、IT服務(wù)營(yíng)銷

（1）業(yè)務(wù)關(guān)系管理；

（2）IT服務(wù)營(yíng)銷的方法；

（3）IT服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算編制方法。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

（1）IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征；

（2）IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期；

（3）IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的方法和內(nèi)容。

9、職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

（1）IT服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求；

（2）IT服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。

考試科目三：系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文

1、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

（1）服務(wù)需求識(shí)別；

（2）服務(wù)成本評(píng)估；

（3）服務(wù)方案設(shè)計(jì)；

（4）規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；

（5）規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施；

（6）規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)價(jià)。

2、IT服務(wù)部署實(shí)施

（1）IT服務(wù)部署實(shí)施方法；

（2）IT服務(wù)部署實(shí)施過(guò)程。

3、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

（1）人員要素管理；

（2）資源要素管理；

（3）技術(shù)要素管理；

（4）過(guò)程要素管理。

4、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)方法。

5、監(jiān)督管理

（1）質(zhì)量管理；

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理。

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

考試目標(biāo)：

通過(guò)本考試的合格人員，要求具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

以上就是“軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理考什么”的相關(guān)內(nèi)容。