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軟考系統(tǒng)架構設計師考試知識點填空檢測（1）內容如下：

第一章 系統(tǒng)工程與信息系統(tǒng)基礎

1、軟件開發(fā)方法

（1）結構化開發(fā)方法

特點：用戶至上，______，嚴格區(qū)分工作階段，每階段有任務與成果，強調系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標準化。

優(yōu)點：

理論基礎嚴密，它的指導思想是用戶需求在系統(tǒng)建立之前就能被充分了解和理解。由此可見，結構化方法注重開發(fā)過程的______。

缺點：

開發(fā)周期______；文檔、設計說明繁瑣，工作效率低；

要求在開發(fā)之初全面認識系統(tǒng)的信息需求，充分預料各種可能發(fā)生的變化，但這并不十分現(xiàn)實；若用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的積極性沒有充分調動，就會造成系統(tǒng)交接過程不平穩(wěn)，使系統(tǒng)運行與維護管理難度加大。

階段固化，不善變化，適用于______。

（2）原型法開發(fā)方法

適用于______，按功能分為______、______；按最終結果分為______、______。原型法的特點在于原型法對用戶的需求是動態(tài)響應、逐步納入的，系統(tǒng)分析、設計與實現(xiàn)都是隨著對一個工作模型的不斷修改而同時完成的，相互之間并無明顯界限，也沒有明確分工。系統(tǒng)開發(fā)計劃就是一個反復修改的過程。適于用戶需求開始時定義不清、管理決策方法結構化程度不高的系統(tǒng)開發(fā)，開發(fā)方法更易被用戶接受；但如果用戶配合不好，盲目修改，就會拖延開發(fā)過程。

（3）面向對象方法

最早來源于仿真領域，其特點是____________________________________。具有更好的復用性，關鍵在于建立一個全面、合理、統(tǒng)一的模型，分析、設計、實現(xiàn)三個階段界限不明確。

用面向對象方法開發(fā)軟件，通常需要建立三種形式的模型：______（描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構）、______（描述系統(tǒng)控制結構）、______（描述系統(tǒng)功能）。

（4）面向服務的方法

以____________為核心，強調系統(tǒng)功能的標準化和構件化，加強了系統(tǒng)的靈活性、可復用性和可演化性。

從概念上講，SO方法有三個主要的抽象級別：____________。

______：代表單個邏輯工作單元（LUW）的事務。

______：代表操作的邏輯分組。

______：為實現(xiàn)特定業(yè)務目標而執(zhí)行的一組長期運行的動作或活動。

2、信息系統(tǒng)的分類

3、政府信息化與電子政務

電子政務主要有3類角色：______ 、______ 及______ 。如果有第4類就是公務員（ Employee ）。

4、企業(yè)信息化與電子商務

4.1 信息化概念

信息化是指__________________________________________ 。

信息化的主體是全體社會成員（政府、企業(yè)、團體和個人），時域是一個長期過程，空域是經(jīng)濟和社會的一切領域，手段是先進社會生產(chǎn)工具。

4.2 企業(yè)信息化涉及三類創(chuàng)新

______ 在生產(chǎn)工藝設計、產(chǎn)品設計中使用計算機輔助設計系統(tǒng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)及時了解和掌握創(chuàng)新的技術信息，加快從技術向生產(chǎn)的轉化。還有，生產(chǎn)技術與信息技術相結合，能夠大幅度地提高技術水平和產(chǎn)品的競爭力。

______ 按照市場發(fā)展的要求，要對企業(yè)現(xiàn)有的管理流程重新整合，從作為管理核心的財務、資金管理，轉向______的管理，并延伸到______ 、工藝設計、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造過程的管理，進而擴展到客戶關系管理、供應鏈的管理乃至發(fā)展到電子商務。

______ 那些不適應企業(yè)信息化的管理體制、管理機制和管理制度必須得到創(chuàng)新。

4.3 信息化需求的3個層次

組織對信息化的需求是【組織信息化的原動力】。

一是______ 。組織信息化的目標是______、為組織的可持續(xù)發(fā)展提供一個支持環(huán)境。從某種意義上來說，信息化對組織不僅僅是服務的手段和實現(xiàn)現(xiàn)有戰(zhàn)略的輔助工具；信息化可以把組織戰(zhàn)略提升到一個新的水平，為組織帶來新的發(fā)展契機。特別是對于企業(yè)，信息化戰(zhàn)略是企業(yè)競爭的基礎。

二是______ 。組織信息化的運作需求是組織信息化需求非常重要且關鍵的一環(huán)，它包含三方面的內容：一是______；二是______；三是______

三是______ 。由于系統(tǒng)開發(fā)時間過長等問題在信息技術層面上對系統(tǒng)的完善、升級、集成和整合提出了需求。也有的組織，原來基本上沒有大型的信息系統(tǒng)項目，有的也只是一些單機應用，這樣的組織的信息化需求，一般是從頭開發(fā)新的系統(tǒng)。

4.4 企業(yè)信息化方法

______方法：“徹底的、根本性的”重新設計流程。

______方法：圍繞核心業(yè)務推動信息化。

______方法：建設信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的重點和關鍵。

主題數(shù)據(jù)庫方法：建立____________，消除“______”。

資源管理方法：切入點是為______提供強大的能力。如：ERP、SCM。

人力資本投資方法：人力資本理論【注意不是人力資源管理】把____________看作是一種資本，能夠取得投資收益。

4.5 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（ISSP）

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（Information System Strategic Planning，ISSP）是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，構建企業(yè)基本的信息架構，對____________進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應用，利用信息控制企業(yè)行為，輔助企業(yè)進行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

ISSP方法經(jīng)歷了三個主要階段，各個階段所使用的方法也不一樣。

4.5.1 第一個階段

要以______為核心，圍繞______的信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要的方法包括：

（1）______（BSP）--CU矩陣：自上而下識別系統(tǒng)目標，自下而上設計信息系統(tǒng)，對組織機構的變動具有適應性。

（2）______（CSF）：找出實現(xiàn)目標的關鍵信息集合，從而確定開發(fā)優(yōu)先次序。

（3）______（SST）：把戰(zhàn)略目標看成“信息集合”，把戰(zhàn)略目標轉變成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。

（4）其它方法包括：投資回收法、征費法、零線預算法、階石法。

4.5.2 第二個階段

主要以______為核心，圍繞______進行的信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要的方法包括______（SDP）、______（IE）和______（SG）。

4.5.3 第三個階段

在綜合考慮企業(yè)內外環(huán)境的情況下，以______為核心，圍繞______進行的信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要的方法包括______（VCA）和______（SAM）。

4.6 企業(yè)資源計劃（ERP）

ERP是將企業(yè)所有資源（企業(yè)三大流：____________、____________、____________）進行集成整合，全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。

包括三方面：____________（計劃、制造）、____________（分銷、采購、庫存管理）和____________（會計核算、財務管理）。這三個系統(tǒng)本身就是一個集成體，它們相互之間有相應的接口，能夠很好地整合在一起。

4.7 客戶管理CRM

CRM（Customer Relationship Management）理念：將____________看作資產(chǎn)；____________是中心，目的是______，最大限度地增加利潤；核心是____________，提高客戶忠誠度和留存率。

CRM的主要模塊：

____________；

______；

______；

______。

CRM的價值：

提高____________，節(jié)省開支；

提高____________；

提高____________。

4.8 商業(yè)智能BI

（1）過程

需求分析→____________→數(shù)據(jù)抽取→______→用戶培訓和數(shù)據(jù)模擬測試→系統(tǒng)改進和完善

（2）相關技術：數(shù)據(jù)倉庫+數(shù)據(jù)挖掘+____________

（3）用途：______【分析歷史數(shù)據(jù)預判未來】

（4）數(shù)據(jù)倉庫

（5）數(shù)據(jù)挖掘：分類：

關聯(lián)分析：____________。

______：側重點是分析數(shù)據(jù)間的前后關系（因果關系）。

分類分析：____________。

______：分類分析法的逆過程。

（6）數(shù)據(jù)湖

概念：________________________ 。

特點：數(shù)據(jù)湖從企業(yè)的多個數(shù)據(jù)源獲取原始數(shù)據(jù)，并且針對不同的目的，同一份原始數(shù)據(jù)還可能有多種滿足特定內部模型格式的數(shù)據(jù)副本。因此，數(shù)據(jù)湖中被處理的數(shù)據(jù)可能是任意類型的信息，從結構化數(shù)據(jù)到完全非結構化數(shù)據(jù)。

區(qū)別：數(shù)據(jù)倉庫僅支持______，數(shù)據(jù)湖既支持______，也支持______。

4.9 企業(yè)應用集成

4.9.1企業(yè)集成分類

按集成點分：

4.9.2 企業(yè)門戶

______ （EIP，Enterprise Information Portal）：使員工/合作伙伴/客戶/供應商都能夠訪問企業(yè)內部網(wǎng)絡和因特網(wǎng)存儲的各種自己所需的信息?！窘y(tǒng)一訪問入口】

______ （EKP，Enterprise Knowledge Portal）：企業(yè)網(wǎng)站的基礎上增加知識性內容?！酒髽I(yè)知識庫】

______ （EAP，Enterprise Application Portal）：以商業(yè)流程和企業(yè)應用為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應用模塊通過門戶技術集成在一起?！酒髽I(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)上集成界面】

______ ：為某一特定的行業(yè)服務的，傳送的信息只屬于人們感興趣的領域。