為方便軟考考生對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試知識(shí)點(diǎn)的檢測(cè)，希賽軟考頻道為考生帶來(lái)軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試知識(shí)點(diǎn)填空檢測(cè)的內(nèi)容（完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）。

軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試知識(shí)點(diǎn)填空檢測(cè)（7）內(nèi)容如下：

61.控制質(zhì)量的工具技術(shù)：數(shù)據(jù)收集（________、________、統(tǒng)計(jì)抽樣、問(wèn)卷調(diào)查等）、數(shù)據(jù)分析（績(jī)效審查、根本原因分析等）、檢查、測(cè)試/產(chǎn)品評(píng)估、數(shù)據(jù)表現(xiàn)（因果圖、控制圖、直方圖、散點(diǎn)圖等）、會(huì)議等。

62.質(zhì)量管理過(guò)程：規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量。

63.管理團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)、提供反饋、解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用是________、________以及解決問(wèn)題。

64.建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具技術(shù)：________、________、________（共享門(mén)戶、視頻會(huì)議、音頻會(huì)議、電子郵件/聊天軟件）、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能（沖突管理、影響力、激勵(lì)、談判、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)）、________、培訓(xùn)、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評(píng)估和會(huì)議等。

65.項(xiàng)目經(jīng)理既要領(lǐng)導(dǎo)“人”，也要管理“事”。作為領(lǐng)導(dǎo)者的工作主要涉及：________、________以及激勵(lì)和鼓舞。

66.評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)有效性的指標(biāo)可包括：①________，使成員更有效地完成工作任務(wù)；②________，從而使團(tuán)隊(duì)成員更好地開(kāi)展工作；③________的降低；④________的加強(qiáng)，從而使團(tuán)隊(duì)成員公開(kāi)分享信息和經(jīng)驗(yàn)，并互相幫助來(lái)提高項(xiàng)目績(jī)效。

67.5種常用的沖突解決方法（如下表所示）：

68.溝通渠道總量為_(kāi)_______，n代表干系人的數(shù)量。

69.風(fēng)險(xiǎn)事件具有________、________。風(fēng)險(xiǎn)的________是指風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生及其后果有具有偶然性；風(fēng)險(xiǎn)的________是指風(fēng)險(xiǎn)總是相對(duì)于項(xiàng)目活動(dòng)主體而言的。

70.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述如何安排與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容主要包括：________、方法論、________、資金、時(shí)間安排、________等。