65. 項目的范圍基準是經(jīng)過批準的項目范圍說明書、WBS和WBS詞典。判斷項目范圍是否完成，要以范圍基準來衡量。而產(chǎn)品范圍是否完成，則根據(jù)產(chǎn)品是否滿足了產(chǎn)品描述來判斷。

66. 收集需求的工具與技術(shù)主要有訪談、焦點小組、引導式研討會、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策技術(shù)、問卷調(diào)查、觀察、原型法、標桿對照、系統(tǒng)交互圖、文件分析等。

67. 需求跟蹤矩陣表示需求和其他產(chǎn)品元素之間的聯(lián)系鏈的最普遍方式是使用需求跟蹤(能力)矩陣，需求跟蹤矩陣是將產(chǎn)品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。

68. 項目范圍說明書詳細描述項目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。主要內(nèi)容包括項目的目標、產(chǎn)品范圍描述、項目的可交付成果、產(chǎn)品驗收標準等。

69. 分解需要開展的主要活動：(1)識別和分析可交付成果及相關(guān)工作;(2)確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法;(3)自上而下逐層細化分解;(4)為WBS組件制定和分配標識編碼;(5)核實可交付成果分解的程度是否恰當。

70. 創(chuàng)建WBS時應注意哪些方面的事項：

(1)WBS必須是面向可交付成果的。

(2)WBS必須符合項目范圍。WBS必須包括，也僅包括為了完成項目的可交付成果的活動。在WBS中，所有下一級元素之和必須100%的代表上一級元素。

(3)WBS底層應該支持計劃和控制，WBS是項目管理計劃和項目范圍之間的橋梁，WBS的底層不但要支持項目管理計劃，而且要讓管理層能夠監(jiān)視和控制項目的進度和預算。

(4)WBS中元素必須有人負責，而且只由一個負責，盡管實際上可能需要多人參與。

(5)WBS的指導。作為指導而不是原則，WBS應控制在4-6層。

(6)WBS應該包括項目管理工作，也要包括分包出去的工作。

(7)WBS的編制需要所有(主要)干系人的參與，需要項目團隊成員的參與。

(8)WBS并非一成不變的。在完成WBS之后的工作中，仍然有可能需要對WBS進行修改。

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