習(xí)題千道不如真題一套--系規(guī)歷年經(jīng)典真題精講

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 責(zé)任編輯：陳湘君 2023-05-12

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摘要：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何備考？系統(tǒng)規(guī)劃與管理師歷年考試重點(diǎn)在哪章？今天，希賽網(wǎng)就通過系統(tǒng)規(guī)劃與管理師歷年經(jīng)典真題的講解，為考生分析系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的考試情況，為考生備考提供經(jīng)驗(yàn)。

習(xí)題千道不如真題一套，希賽網(wǎng)為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師備考考生帶來系規(guī)歷年經(jīng)典真題精講，從考情分析開始，到經(jīng)典真題講解，最后還有三十天的學(xué)習(xí)備考計(jì)劃，希望能幫助到各位考生。

一、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考情分析

（1）綜合知識(shí)科目知識(shí)點(diǎn)分布、分值、考點(diǎn)說明

知識(shí)點(diǎn)分?jǐn)?shù)說明
信息系統(tǒng)綜合知識(shí)6~7信息的傳輸模型；兩化融合；信息系統(tǒng)的生命周期；信息系統(tǒng)總體規(guī)劃；IT戰(zhàn)略內(nèi)涵；IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法；可靠性計(jì)算
信息技術(shù)知識(shí)8軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)；軟件過程管理；面向?qū)ο蟮幕靖拍?；軟件中間件；JavaEE/.Net架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議與應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)分類、組網(wǎng)和接入技術(shù)；大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；物聯(lián)網(wǎng)
信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)9服務(wù)；信息技術(shù)服務(wù)；運(yùn)維；IT治理；ITSM；單項(xiàng)目/項(xiàng)目群管理；質(zhì)量管理常見理論方法；質(zhì)量管理過程；信息安全管理體系、知識(shí)和活動(dòng)；信息安全等級(jí)保護(hù)知識(shí)
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)7~8規(guī)劃設(shè)計(jì)的活動(dòng)；服務(wù)目錄設(shè)計(jì)；服務(wù)級(jí)別協(xié)議；服務(wù)需求識(shí)別的活動(dòng)；服務(wù)模式；服務(wù)級(jí)別設(shè)定；PPTR四要素
IT部署實(shí)施6~7PPTR四要素的實(shí)施；IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃；IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行；IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收
IT服務(wù)運(yùn)營管理6~7PPTR四要素的管理；常見運(yùn)營管理關(guān)鍵考核指標(biāo)；常見監(jiān)控內(nèi)容
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)5~6服務(wù)測量；服務(wù)回顧；服務(wù)改進(jìn)
監(jiān)督管理6IT服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型；IT服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)；常見運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)分析；風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；風(fēng)險(xiǎn)跟蹤
IT服務(wù)營銷5客戶關(guān)系管理；供應(yīng)商關(guān)系管理；第三方關(guān)系管理；IT服務(wù)營銷過程；IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算/核算/結(jié)算；衡量項(xiàng)目效益的指標(biāo)；IT服務(wù)外包收益
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理3IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征；IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期；目標(biāo)管理；激勵(lì)管理
標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)6~7標(biāo)準(zhǔn)的分類；國家標(biāo)準(zhǔn)制定階段和流程；ISO/IEC20000系列標(biāo)準(zhǔn)；ITIL；ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系；ITSS運(yùn)維能力成熟度模型；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)0~1職業(yè)素養(yǎng)；法律法規(guī)
專業(yè)英語5專業(yè)英語填空

（2）案例分析科目知識(shí)點(diǎn)分布

1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)；

2.IT服務(wù)部署實(shí)施；

3.IT服務(wù)運(yùn)營管理；

4.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)；

5.監(jiān)督管理；

6.IT服務(wù)營銷；

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

（3）論文科目考試情況

2022

IT服務(wù)知識(shí)管理、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的過程管理要素設(shè)計(jì)。

2021

IT服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)管理、IT服務(wù)運(yùn)維質(zhì)量管理。

2020

IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。

2019

IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。

2018

IT服務(wù)運(yùn)營管理、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。

2017

IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理。

二、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師歷年經(jīng)典真題（更多經(jīng)典真題可在本文文首或文末的資料下載欄目下載）

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三、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師30天學(xué)習(xí)計(jì)劃

時(shí)間學(xué)習(xí)內(nèi)容習(xí)題鞏固
第1天第一章 信息系統(tǒng)綜合知識(shí)章節(jié)練習(xí)
第2天第二章 信息技術(shù)知識(shí)章節(jié)練習(xí)
第3天第三章 信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)章節(jié)練習(xí)
第4天第四章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)章節(jié)練習(xí)
第5天第四章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)章節(jié)練習(xí)
第6天第五章 IT部署實(shí)施章節(jié)練習(xí)
第7天第五章 IT部署實(shí)施章節(jié)練習(xí)
第8天第六章 IT服務(wù)運(yùn)營管理章節(jié)練習(xí)
第9天第六章 IT服務(wù)運(yùn)營管理章節(jié)練習(xí)
第10天第七章 IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)章節(jié)練習(xí)
第11天第七章 IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)章節(jié)練習(xí)
第12天第八章 監(jiān)督管理章節(jié)練習(xí)
第13天第八章 監(jiān)督管理章節(jié)練習(xí)
第14天第九章 IT服務(wù)營銷章節(jié)練習(xí)
第15天第十章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理章節(jié)練習(xí)
第16天第十章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理章節(jié)練習(xí)
第17天第十一章 標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)練習(xí)
第18天第十二章 職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)章節(jié)練習(xí)
第19天刷模擬題模擬練習(xí)
第20天刷歷年真題歷年真題
第21天刷歷年真題歷年真題
第22天刷歷年真題歷年真題
第23天刷歷年真題歷年真題

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