為幫助大家備考軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，希賽小編整理了2022下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試知識點100條（11），希望對大家備考有幫助。

51.什么是應(yīng)急儲備和管理儲備？

應(yīng)急儲備是包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)的一部分預(yù)算，用來應(yīng)對已經(jīng)接受的已識別風(fēng)險，以及已經(jīng)制訂應(yīng)急或減輕措施的已識別風(fēng)險。應(yīng)急儲備通常是預(yù)算的一部分。

管理儲備用來應(yīng)對項目范圍中不可預(yù)見的工作、“未知一未知”風(fēng)險。管理儲備不包括在成本基準(zhǔn)中，但屬于項目總預(yù)算和資金需求的一部分，使用前需得到高層審批。

52.簡述成本估算和成本預(yù)算之間的區(qū)別與聯(lián)系？

區(qū)別：估算成本是估算完成每項活動所需的近似成本，成本預(yù)算是將單個活動或工作包的估算成本匯總，更精確估算項目總成本，并分?jǐn)偟巾椖扛骰顒雍透麟A段上。

聯(lián)系：成本估算的輸出是成本預(yù)算的基礎(chǔ)，成本預(yù)算是將已批準(zhǔn)的項目總估算成本進(jìn)行分?jǐn)偂?/span>

53.簡述成本控制的主要工作內(nèi)容？

（1） 對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響；

（2） 確保所有變更請求都得到及時處理；

（3） 當(dāng)變更實際發(fā)生時，管理這些變更；

（4） 確保成本支出不超過批準(zhǔn)的資金限額，既不超出按時段、按WBS組件、按活動分配的限額，也不超出項目總限額；

（5） 監(jiān)督成本績效，找出并分析與成本基準(zhǔn)間的偏差；

（6） 對照資金支出，監(jiān)督工作績效；

（7） 防止在成本或資源使用報告中出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的變更；

（8） 向有關(guān)干系人報告所有經(jīng)批準(zhǔn)的變更及其相關(guān)成本；

（9） 設(shè)法把預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。

54.簡述項目質(zhì)量管理包括哪些過程？

（1）規(guī)劃質(zhì)量管理：識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項目將如何證明符合質(zhì)量要求。

（2）實施質(zhì)量保證：審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。

（3）控制質(zhì)量：監(jiān)督并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動執(zhí)行結(jié)果，以便評估績效，并推薦必要的變更的過程。

55.質(zhì)量成本具體可分為哪些成本？

質(zhì)量成本可分為一致性成本和非一致性成本。

（1） 一致性成本：在項目期間用于防止失敗的費用?？煞譃椋?/span>

預(yù)防成本（生產(chǎn)合格產(chǎn)品），常見有質(zhì)量培訓(xùn)、流程文檔化、計劃編制設(shè)備、選擇正確的做事時間；

評價成本(評定質(zhì)量)，常見有測試、破壞性測試導(dǎo)致的損失、檢查。

（2） 非一致性成本：項目期間和項目完成后用于處理失敗的費用?？煞譃椋?/span>

內(nèi)部失敗成本（項目內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的），返工、廢品、額外庫存；

外部失敗成本（客戶發(fā)現(xiàn)的），責(zé)任認(rèn)定、產(chǎn)品召回、保修、投訴處理、現(xiàn)場服務(wù)、信譽(yù)損失、業(yè)務(wù)流失。