>>>點(diǎn)擊進(jìn)入信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師歷年真題下載

●閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某信息系統(tǒng)集成公司承接了一大型電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目，由于項(xiàng)目涉及研發(fā)部門的多項(xiàng)相關(guān)技術(shù)，合適的項(xiàng)目管理人員暫時缺乏，公司就委派研發(fā)部副總經(jīng)理劉某擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。同時，公司意識到劉某擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理可能會面臨一些問題，特意安排公司項(xiàng)目管理辦公室的小王專門協(xié)助劉某管理該項(xiàng)目。
小王在項(xiàng)目管理辦公室一直負(fù)責(zé)各種項(xiàng)目管理計(jì)劃的審核，對制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃非常重視，也非常熟悉。小王在初步了解了這個項(xiàng)目的基本情況之后，就按照公司的模板與項(xiàng)目組的幾個核心成員共同制訂了項(xiàng)目管理計(jì)劃?？紤]到劉某第一次管理這種商業(yè)性項(xiàng)目，因此對很多管理細(xì)節(jié)都進(jìn)行了細(xì)化，并將計(jì)劃重點(diǎn)集中在項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃的制訂方面，配置管理計(jì)劃做得比較簡單。劉某也根據(jù)自身多年的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐提出了相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃制訂意見。但由于計(jì)劃涉及很多技術(shù)細(xì)節(jié)，在計(jì)劃中預(yù)留了一些空白。
劉某看小王的計(jì)劃制訂得很詳細(xì)，也覺得非常合理，就按照小王的計(jì)劃開始實(shí)施項(xiàng)目。一開始項(xiàng)目進(jìn)展得非常順利，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。但是項(xiàng)目執(zhí)行一個月之后，卻發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目計(jì)劃沒有充分考慮到該項(xiàng)目的特殊性，計(jì)劃內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)狀況不符，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力與項(xiàng)目需要存在一定的差距，多項(xiàng)技術(shù)問題得不到有效解決。項(xiàng)目經(jīng)理劉某也明顯感覺到最近變更的請求明顯增加，自己制訂的比較簡易的項(xiàng)目配置管理計(jì)劃不能夠滿足項(xiàng)目整體變更管理的需要。
[問題1]（12分）
結(jié)合本題案例，請簡要敘述項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該包含的主要內(nèi)容（不包含輔助計(jì)劃）。
[問題2]（8分）
結(jié)合本題案例，請簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃而應(yīng)采取哪些行動。
[問題3]（5分）
結(jié)合本題案例，請簡要敘述在項(xiàng)目管理中配置庫的主要作用。

●閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某項(xiàng)目是一個新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)周期為12個月，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有11個人，包括：項(xiàng)目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA 1人。
項(xiàng)目于2010年7月1日開始，項(xiàng)目計(jì)劃如下：需求分析一個月，總體設(shè)計(jì)一個月，詳細(xì)設(shè)計(jì)二個月，編碼五個月，測試一個半月，文檔準(zhǔn)備、客戶驗(yàn)收測試半個月，修改BUG并發(fā)布半個月。
項(xiàng)目開工后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充滿激情地努力工作，項(xiàng)目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項(xiàng)目，并在開工會上公布了該項(xiàng)目的考核與激勵制度。
2010年8月1日，項(xiàng)目組按期完成《需求規(guī)格設(shè)計(jì)說明書》，2010年9月1日，按期完成了總體設(shè)計(jì)。
此時，市場部提出，最近有幾家客戶都問到這個產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進(jìn)度，問項(xiàng)目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMO，詳細(xì)設(shè)計(jì)到后面再補(bǔ)充，先把產(chǎn)品的原型做出來。
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過與項(xiàng)目組及項(xiàng)目管理部協(xié)商，決定去掉詳細(xì)設(shè)計(jì)這個環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段。安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)各自模塊的開發(fā)工作。
5名開發(fā)工程師組成的開發(fā)小組進(jìn)入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點(diǎn)。開發(fā)過程中，由于原來制訂的計(jì)劃已完全被打亂，SQA無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，項(xiàng)目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。
2011年2月15日，項(xiàng)目經(jīng)理向公司管理層反映這個項(xiàng)目存在問題，市場部提的需求有部分不能實(shí)現(xiàn)，遇到了技術(shù)瓶頸，而且有團(tuán)隊(duì)成員要離職。為此由項(xiàng)目管理部組織會議，對新增的部分需求進(jìn)行評審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關(guān)鍵技術(shù)問題的解決時間為2011年3月15日，其他的工作繼續(xù)進(jìn)行。
遺憾的是，關(guān)鍵技術(shù)問題一直到5月1日才解決，這時已有2名開發(fā)人員因?yàn)樾判膯栴}而離職，項(xiàng)目經(jīng)理除了要考慮項(xiàng)目進(jìn)度外，還要考慮項(xiàng)目資源，由于此時其它項(xiàng)目任務(wù)也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員。
等項(xiàng)目經(jīng)理招到2個新人后，已是2011年6月15日，這本應(yīng)是項(xiàng)目計(jì)劃中系統(tǒng)測試結(jié)束的關(guān)鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務(wù)完成至少還需要一個月，在公司的月度會議上，項(xiàng)目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，并因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度延遲受到了批評。
2011年8月1日，測試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個測試版本。
2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和測試完畢，測試部輸出最終的測試報(bào)告，同意該產(chǎn)品向市場發(fā)布。所有的文檔包括《詳細(xì)設(shè)計(jì)》、《需求規(guī)格說明書》、《產(chǎn)品說明書》等還沒有上傳到配置庫。
[問題1]（12分）
請簡要分析本題案例在項(xiàng)目管理方面存在哪些問題。
[問題2]（3分）
請指出本題案例中的項(xiàng)目至少延期了多少時間。
[問題3]（10分）
為了實(shí)現(xiàn)本題案例中市場部提出的要求，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你認(rèn)為可以采取哪些措施來應(yīng)對？

●閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
小趙被任命為某軟件開發(fā)項(xiàng)目的專職質(zhì)量管理人員，他此前只有過三個月的軟件開發(fā)經(jīng)歷。項(xiàng)目經(jīng)理李工要求他按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的工作安排，按時做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時匯報(bào)。
項(xiàng)目啟動后，由于進(jìn)度緊張，項(xiàng)目組經(jīng)常加班。小趙在質(zhì)量檢查中，總會遇到這樣那樣的問題。例如，計(jì)劃時間點(diǎn)已到，工作卻沒有按時完成，因此無法開展檢查；相關(guān)人員工作太忙，無法配合檢查等等。不久，項(xiàng)目組成員對小趙的工作頗有怨言，說他不懂技術(shù)，還得浪費(fèi)時間跟他解釋。有的還說進(jìn)度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來添亂。小趙很無奈，將這些情況匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理李工，李工也覺得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。
項(xiàng)目組在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù)，雖然天天加班，但進(jìn)度還是延誤了近20%。此時已經(jīng)不能按原計(jì)劃開展測試工作，項(xiàng)目經(jīng)理李工決定調(diào)整計(jì)劃，不劃分測試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開始測試。軟件模塊集成后，頭一輪測試剛開始就出現(xiàn)了致命錯誤，導(dǎo)致測試無法繼續(xù)，李工只好讓開發(fā)人員先修復(fù)軟件，之后再提交測試。隨后的測試過程更加混亂，由于模塊由不同人員開發(fā)，需要不同的人來修改，常常是已經(jīng)修復(fù)的bug，在修復(fù)其他的bug之后又再次出現(xiàn)，開發(fā)人員不停修改，項(xiàng)目交付時間臨近，程序中還有大量bug沒有修復(fù)。
[問題1](14分)
請結(jié)合本題案例分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題。
[問題2]（5分）
請結(jié)合本題案例簡要闡述在項(xiàng)目中應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量管理。
[問題3]（6分）
對于本題案例中的軟件項(xiàng)目，請指出其測試過程至少應(yīng)分為哪幾個階段。