注意：以下內(nèi)容僅供參考。

   摘要：

      2010年4月至10月，我參加了某集團企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)項目的開發(fā)，并擔任的該項目的項目經(jīng)理。項目的總體目標是建立一個兼具辦公門戶、公文管理、工作流、知識管理、移動辦公的辦公平臺，共分為10個子系統(tǒng)，分別為：辦公門戶、工作助手、信息發(fā)布、收發(fā)文管理、規(guī)章制度、日常事務(wù)、工作流管理、文檔管理、移動辦公和基礎(chǔ)平臺。協(xié)同辦公作為當年公司業(yè)務(wù)延伸拓展的一個新的窗口，項目工期緊、技術(shù)復雜、人員投入較多，存在諸多不確定性因素，項目的成本很難控制。本文以該項目為例，結(jié)合作者實踐，探討了信息系統(tǒng)項目中的成本管理問題，分別論述了在計劃階段做好工作量估算和預(yù)算、有效管理和控制風險因素、在實施階段進行成本跟蹤和控制等成本管理方法的應(yīng)用，列舉了一些有效的工具和技術(shù)的使用；最后，談一些自己的體會和經(jīng)驗總結(jié)。

      正文：

      項目成本管理是項目管理中的一項關(guān)鍵內(nèi)容，它的目的是保證項目所花費的實際成本不超過預(yù)算成本，合理分配資源，發(fā)揮最佳工作效率。它的主要工作包括定義項目成本估算、項目預(yù)算編制和項目成本控制等。加強項目成本管理是項目實現(xiàn)目標利潤、創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的重要的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)積蓄財力、增強競爭力的必然選擇。

      2010年4月至10月，我參加了某集團企業(yè)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)項目的開發(fā)，并擔任的該項目的項目經(jīng)理。項目目標是建立一個兼具企業(yè)門戶、公文管理、工作流管理、知識管理、移動辦公的協(xié)同辦公平臺，整體提升企業(yè)辦公服務(wù)水平和工作效率。系統(tǒng)采用B\S架構(gòu)，核心技術(shù)框架根據(jù)微軟的.NET分層體系結(jié)構(gòu)實現(xiàn)，共分為10個子系統(tǒng)，分別為：辦公門戶、工作助手、信息發(fā)布、收發(fā)文管理、規(guī)章制度、日常事務(wù)、工作流管理、文檔管理、移動辦公和基礎(chǔ)平臺。

      綜合來看，該項目涉及工作流、移動辦公、電子簽章、全文檢索、無線通信、系統(tǒng)集成等技術(shù)難點；從項目周期上看，前后只有6個月的時間，用戶方領(lǐng)導想很快看到成果；我方高層也已經(jīng)決定將協(xié)同辦公作為公司業(yè)務(wù)延伸拓展的一個新的窗口，同時希望能與該集團企業(yè)是公司長期合作，前期商務(wù)談判沒有預(yù)留太多的利潤空間。由此可見，項目工期緊、技術(shù)復雜、涉及新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且人員投入較多，對項目成本管理工作提出了很高的要求，因此我們十分重視對項目成本的控制和管理。我們把按進度和預(yù)算交付項目作為最大的挑戰(zhàn)，主要通過在計劃階段做好工作量估算，有效管理和控制風險因素，在實施階段進行成本跟蹤和控制等方法來管理和控制成本。具體來說：

      首先，對項目進行活動定義，合理的估算項目工作量及技術(shù)難度。詳細的WBS是成本估算的基礎(chǔ)，因此，我們采用MSProject作為項目管理工具，建立了項目的WBS，對WBS的每個任務(wù)明確了其可交付物。在具體活動的定義上，考慮到功能的復用性，例如，收發(fā)文管理、規(guī)章制度、日常事務(wù)都具有申請、會簽、審批、發(fā)布、電子簽章、在線word編輯、流程監(jiān)控等業(yè)務(wù)功能，完全可以抽取成工作流、電子簽章、在線編輯等3個組件包；而移動辦公頁面顯示模塊僅僅要適應(yīng)分辨率的不同，其他業(yè)務(wù)功能與普通程序基本相同；此外，為了提高開發(fā)效率，項目采用了公司的一套開發(fā)平臺，一些添刪改查等基礎(chǔ)操作也可以直接利用，權(quán)限控制模塊我們就是復用以前的案例，僅作少量修改。在工作量的估算上，采用三點估計的方法，并結(jié)合希賽網(wǎng)法和類比估計。邀請其他項目組一起，結(jié)合公司項目歷史績效數(shù)據(jù)以往類似的項目經(jīng)驗，估算出每個活動的正常值、樂觀值、悲觀值，然后利用PERT公式[1(4*M+A+B)/6]計算取整，這樣就使活動的工作量和工期估算的更加準確，為工作進度安排提供了依據(jù)。

      同時還要確定每項工作的技術(shù)難度，技術(shù)難度相對大一點的部分我們安排經(jīng)驗豐富的程序員，這樣不至于因為某一技術(shù)細節(jié)而影響整個工程進度。對于一些技術(shù)上的難點，我們要特殊對待。例如移動辦公技術(shù)難度要，公司也缺乏相應(yīng)的案例，存在技術(shù)風險。在方案選擇上我們采用了財務(wù)分析和決策樹的方法，分別對自行開發(fā)、外包、購買第三方中間件+二次開發(fā)進行了比選，最終確定了購買第三方中間件的方案。

      其次，有效管理和控制風險因素，以避免風險事件的發(fā)生引發(fā)項目成本增加或超支。我們把需求和范圍定義不清、WBS分解粒度不夠細化、用戶參與不足、缺乏領(lǐng)導支持、技術(shù)問題等作為項目的主要風險事件，為每個風險做了應(yīng)對計劃，并指定責任人跟蹤風險發(fā)生概率和影響度的變化。為了讓項目組在各個階段保持良好的風險意識，我把項目中各主要風險事項按級別排序張貼在公告欄上。事實表明，這種做法效果明顯。特別是客戶方面，我定期把風險事件列表通過Email發(fā)給客戶方項目負責人和主管領(lǐng)導。為了盡快落實未明晰的需求部分，我多次與客戶進行面對面的溝通，使需求問題很快得以解決。隨著項目的推進，雙方領(lǐng)導也對項目的進展狀態(tài)和風險情況很關(guān)心，多次出現(xiàn)在項目例會和階段性評審會議上。由于有效的風險控制，加之領(lǐng)導的重視，項目小組人員受到鼓舞，士氣高漲，積極性和自信心明顯增強，使得項目得以順利實施。

      再次，在實施階段加強成本的跟蹤和控制。有效成本控制的關(guān)鍵是經(jīng)常及時地分析成本績效，盡早發(fā)現(xiàn)成本差異和成本執(zhí)行的效率，在情況變壞之前能夠及時采取糾正措施，盡量使項目的實際成本控制在計劃和預(yù)算范圍內(nèi)。在本項目中我們使用MSProject作為成本跟蹤和控制的工具。在Project中設(shè)定項目人力資源的工時標準費率，即人員每小時的工作成本。項目組成員每周五下班前提交項目周報，把各自完成的任務(wù)進度情況和下周任務(wù)計劃進行匯報，報告要求按百分比嚴格量化任務(wù)完成情況。我每周把各項任務(wù)實際完成數(shù)據(jù)輸入到進度計劃中，Project自動生成成本統(tǒng)計表，清楚顯示任務(wù)基準和實際成本信息。通過查看甘特圖就可以較好地把握項目總體的績效。根據(jù)項目的質(zhì)量、成本、進度等情況，對項目的進度狀態(tài)進行偏差分析，如偏差大于10%，則必須調(diào)整計劃，通過申請高效率開發(fā)人員、技術(shù)培訓和交流等方式提高效率、降低成本。

      最后，項目評審是項目成本能得到很好控制的有效措施。我們在項目進度計劃中根據(jù)項目設(shè)計定義了相關(guān)的里程碑，在每個里程碑我們都采取小組會議形式對本階段的工作進行確認、總結(jié)，對本階段的成本、質(zhì)量、進度等情況做出結(jié)論，并決定是否調(diào)整下一階段的進度計劃。每一次的項目評審都給我們帶來了很多很好的建議，讓我們充分發(fā)現(xiàn)了我們系統(tǒng)的不足之處，發(fā)現(xiàn)了許多成本和進度上的偏差。

      正是由于良好成本估算和成本控制管理，項目如期按預(yù)算完成，客戶很滿意，也為今后公司類似項目積累了經(jīng)驗，得到了公司管理層的高度評價。我想，這歸功于整個團隊的配合。但是回顧起來，也有一些不足的地方：因為工期緊，任務(wù)重，所以經(jīng)常加班，導致大家非常疲憊，積極性不高，工作效率低下，項目成本一度超支。我也采取了一些補救的措施，請示管理層做了一些鼓勵和表揚，適當聚餐、看電影、組織健身活動，一定程度上緩解了緊張的氛圍，項目績效得到了大幅改善。

      當然，每個項目都具有自身的特點，估算方法、控制技術(shù)都可能不同。但是無論怎樣，作為項目經(jīng)理，必須保證項目在成本控制計劃和預(yù)算范圍內(nèi)環(huán)境下進行，因此，如何更好地把握項目成本管理方法，靈活運用適當?shù)墓浪愫涂刂品椒ǖ綄嶋H項目中去，還有待于我們?nèi)パ芯俊⑻剿鳌嵺`和總結(jié)。

      更多信息系統(tǒng)項目管理師論文寫作指南：http://m.adoptiongroupseattle.com/rk/1766706.html

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