關(guān)于舉辦期貨公司糾紛調(diào)解與投訴處理培訓班的通知

各會員單位：

為推進期貨糾紛多元化解決機制建設(shè)，提高調(diào)解員糾紛調(diào)解處理能力，引導公司合規(guī)及客服人員積極參與糾紛化解，促進期貨行業(yè)糾紛調(diào)解專業(yè)化、規(guī)范化，協(xié)會擬于11月25日在北京舉辦期貨公司糾紛調(diào)解與投訴處理培訓班。具體通知如下：

一、培訓對象

協(xié)會聘任的調(diào)解員、會員單位負責合規(guī)管理及客服行政等工作的相關(guān)人員。

二、培訓形式

本次培訓采取“面授+網(wǎng)絡(luò)課堂”的方式舉辦，面授培訓主要針對北京及附近轄區(qū)的學員，其他轄區(qū)的學員可通過網(wǎng)絡(luò)課堂培訓方式學習。同時建議期貨公司積極組織各營業(yè)部客服行政崗、合規(guī)崗等工作人員通過網(wǎng)絡(luò)課堂培訓方式學習。

三、培訓時間、地點

培訓時間：2019年11月25日

（一）面授培訓

培訓地點：北京飛天大廈三層多功能廳（北京市東城區(qū)廣渠門外南街5號）

報到時間及地點：

2019年11月25日8:00-8:50，北京飛天大廈三層多功能廳

（二）網(wǎng)絡(luò)課堂培訓

選擇網(wǎng)絡(luò)課堂培訓方式的學員請通過PC端登錄協(xié)會網(wǎng)絡(luò)培訓平臺收看。網(wǎng)絡(luò)培訓平臺地址：http://mooc.cfachina.org。在直播欄目下，選擇本次直播培訓，按時參加收看培訓內(nèi)容（無需安裝客戶端、無需測試，正式培訓時間內(nèi)登錄即可）。

四、培訓日程安排

五、培訓費用

此次培訓免收學員學費，由中國期貨業(yè)協(xié)會期貨人才培養(yǎng)專項基金全額資助。

面授培訓學員交通及住宿費用自理，不指定住宿地點。住宿可選北京飛天大廈，房費550元/間（含早），酒店聯(lián)系人秦經(jīng)理15901107574，房間有限請盡早聯(lián)系預定，說明參加中期協(xié)培訓即可享受協(xié)議價。

六、報名須知

1.參加網(wǎng)絡(luò)課堂培訓的學員不需要提前報名，培訓當天直接登錄收看。

2.面授培訓報名截止時間為11月20日，每家公司限報一人，調(diào)解員優(yōu)先，北京及附近轄區(qū)學員優(yōu)先。11月20日15:00在報名通道中更新審核結(jié)果，請按時查看審核結(jié)果，審核通過后可預訂機票住宿等。

3.期貨公司人員通過點擊通知下方的“集體報名通道鏈接”進行報名。集體報名管理平臺報名操作僅需勾選機構(gòu)內(nèi)在職人員。培訓報名前，請先登錄行業(yè)信息平臺核對本公司培訓人員手機號碼、電子郵箱、部門、崗位等個人信息，修改確認培訓人員各項信息準確無誤，培訓報名信息將直接從協(xié)會行業(yè)信息平臺讀取。

地方協(xié)會人員、非期貨公司人員通過點擊通知下方的“個人報名通道鏈接”進行報名。

4.由于個人原因不能按期參加面授培訓的，請務必提前通知協(xié)會工作人員。

5.此次面授培訓、網(wǎng)絡(luò)課堂培訓均列入中國期貨業(yè)協(xié)會后續(xù)職業(yè)培訓系列。

七、聯(lián)系方式

電話：010-88086854，88086867

郵箱：train@cfachina.org

個人報名通道鏈接：http://mooc.cfachina.org/weixin/index.php?s=/Home/Trains/detail/tid/88.html

集體報名通道鏈接：http://moocmanage.cfachina.org/index.php?m=Public&a=login