PMP^®中對(duì)于控制質(zhì)量的定義

在PMP^®(項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士)認(rèn)證考試中，控制質(zhì)量是一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目管理過(guò)程，其定義如下：

控制質(zhì)量是監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果，以確定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涉及對(duì)項(xiàng)目成果的檢驗(yàn)和驗(yàn)證。

具體來(lái)說(shuō)，控制質(zhì)量是為了評(píng)估績(jī)效，確保項(xiàng)目輸出完整、正確，并滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果的過(guò)程。它側(cè)重于項(xiàng)目結(jié)果的質(zhì)量，關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？刂瀑|(zhì)量過(guò)程需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開(kāi)展，以在用戶驗(yàn)收和最終交付之前測(cè)量產(chǎn)品或服務(wù)的完整性、合規(guī)性和適用性。

在控制質(zhì)量過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理或質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)會(huì)采取一系列措施來(lái)確保項(xiàng)目成果的質(zhì)量：

檢查和審查：通過(guò)測(cè)量、審查、檢驗(yàn)、核實(shí)等工作，對(duì)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的檢查和審查，確保它們符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

使用質(zhì)量核對(duì)單：質(zhì)量核對(duì)單是一種結(jié)構(gòu)化的工具，用于核實(shí)可交付成果是否滿足特定的質(zhì)量要求。

記錄和報(bào)告：對(duì)質(zhì)量控制活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行記錄和報(bào)告，包括工作績(jī)效報(bào)告、質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果、完成的核對(duì)單等，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)方了解項(xiàng)目質(zhì)量的狀況。

提出變更請(qǐng)求：如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制質(zhì)量過(guò)程將提出變更請(qǐng)求，以便對(duì)問(wèn)題進(jìn)行糾正和改進(jìn)。

此外，控制質(zhì)量過(guò)程還涉及對(duì)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求的實(shí)施進(jìn)行核實(shí)，確保變更后的項(xiàng)目成果仍然符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，控制質(zhì)量是項(xiàng)目管理中確保項(xiàng)目成果質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，它通過(guò)對(duì)項(xiàng)目成果的檢驗(yàn)和驗(yàn)證，確保項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付給客戶。在PMP^®認(rèn)證考試中，掌握控制質(zhì)量的定義和過(guò)程對(duì)于成功通過(guò)考試和在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用質(zhì)量管理方法都至關(guān)重要。