PMP^®推式溝通和拉式溝通的特點和應用場景

在PMP^®(項目管理專業(yè)人士)項目管理中，推式溝通和拉式溝通是兩種重要的溝通方式，它們各自具有獨特的特點和應用場景。

一、推式溝通

定義：推式溝通是由信息發(fā)送者主導的溝通方式，發(fā)送者將信息推送給預定的接收者。

特點：

主動性：信息發(fā)送者主動將信息傳遞給接收者。

廣泛性：可以確保信息被廣泛傳播和接收。

接收者被動性：接收者通常只能被動地接收信息，無法立即反饋。

應用場景：

需要向特定對象發(fā)布信息，確保對方收到。

定期向團隊成員和利益相關者推送項目狀態(tài)報告。

發(fā)布項目更新報告、分發(fā)備忘錄或新聞稿等。

溝通方式：

信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件等。

二、拉式溝通

定義：拉式溝通要求接收者主動訪問信息，適用于信息量很大或受眾廣泛的情況。

特點：

接收者主動性：接收者根據(jù)需要自行訪問信息內(nèi)容。

靈活性：接收者可以根據(jù)自己的時間表和需求獲取信息。

信息量大：適用于管理大量信息和多受眾的場景。

應用場景：

項目需要整合多個供應商的產(chǎn)品規(guī)格時，確保團隊從各供應商處及時、準確地獲取關鍵信息。

團隊成員和利益相關者需要根據(jù)自己的需求訪問更新和文檔。

在線課程、經(jīng)驗教訓數(shù)據(jù)庫、知識庫或企業(yè)內(nèi)網(wǎng)等。

溝通方式：

企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、電子在線課程、經(jīng)驗教訓數(shù)據(jù)庫、知識庫等。

在PMP^®項目管理中，推式溝通和拉式溝通各有其獨特優(yōu)勢和應用場景。項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的需求、團隊的分布、文化差異以及信息的性質(zhì)來決定使用哪種溝通方式。