新接手一個項目，這“三把火”放好了，會省很多事！

都說“新官上任三把火”，新上任的項目經(jīng)理想要坐實自己的崗位，需要針對性地去放這“三把火”：

第一把火：如何讓團隊成員真正服從你的管理；

第二把火：如何應對客戶對項目本身需求的變更與要求；

最后一把火：如何處理上層領導對項目解決方案的質(zhì)疑與期望。

這“三把火”燒好了，那么接下來的項目管理工作，你就會省事很多~

”一把火“：對內(nèi)（團隊管理）——談心，提要求

團隊中的所有成員可以說是自己進行項目管理工作中的一手資源。

上任初期，項目經(jīng)理可以通過談心的方式進一步明確自己對他們的要求與期許。

通過談心，可以了解團隊成員的專業(yè)技術能力與發(fā)展?jié)摿?、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、性格特質(zhì)等方面的信息，從而可以明確團隊成員對其所在崗位的適應性與匹配程度。

進而：

● 需要綜合把關整體成員與所進行項目實施開展所需要的執(zhí)行能力的平衡程度，根據(jù)實際情況決定是否需要開展相關的技能培訓；

● 需要考慮到目前崗位匹配人員的穩(wěn)定性，對于當前處于重要崗位的成員要重點關注；

● 需要對團隊成員的性格有準確定位，協(xié)調(diào)成員進行相關工作時避免出現(xiàn)不和諧的情況……

與此同時，我們要明白，項目經(jīng)理需要領導的是一個整體，要學會“鼓舞士氣”，營造齊頭并進的團隊干事氛圍。

因此，在挨個談心，具體了解，讓每位團隊成員都感受到自己倍受重視的同時，我們也需要通過開項目啟動會、項目實施跟進會、進度問題討論會等例行會議的形式，來提出自己對團隊成員工作態(tài)度、工作能力等方面的要求與期許。

“二把火”：對外（客戶管理）——分析，明需求

對于項目經(jīng)理來說，能夠?qū)ψ约喉椖抗芾沓晒膬?yōu)劣評價起主要作用的還是客戶方面。因此，客戶管理可以說是項目經(jīng)理能夠最終實現(xiàn)項目成敗的一大關鍵因素。

一個理想的情景是我們?nèi)绻軌蛘驹诳蛻舻慕嵌扔脤I(yè)的分析去幫助客戶實現(xiàn)核心的需求開發(fā)，從而引導客戶能夠最大程度上跟著自己的專業(yè)分析走，這樣就能提高項目實施的效率。當然，前提是，你必須得有過硬的專業(yè)分析能力。

當然，現(xiàn)實項目管理過程中，我們在與客戶“交鋒”時，作為執(zhí)行方很容易被客戶的“說辭”牽著鼻子走。

因為，很多時候，客戶作為甲方在明面上確實是會有一定的“話語權”。因此，作為乙方，需要特別重視與客戶之間的需求溝通。

在與客戶進行需求對接之前，多方了解并查找客戶方面在相關項目上的需求，力爭從全局的的維度思考客戶在現(xiàn)行項目需求的背后的核心問題與與相關需求，進一步明確客戶方面實際上面臨的當前、緊急亦或是未來某段時間有可能會面臨的需求。

在弄清楚客戶核心問題以及相關需求的基礎上，站在維護客戶核心利益的角度真誠去與之探討核心問題，并在雙方意見達成一致的情況下提出最為合理而高效的項目開發(fā)與實施方案。

這樣做的好處是，防止客戶因為核心需求不明，而在項目執(zhí)行過程中提出要變更需求的情況。

“三把火”：對上（向上管理）——匯報，提方案

盡管項目實施的成果以及客戶的認可會占上很大一部分績效，但是，如果你想往上走，就必須讓領導看到你的問題解決與項目管理的能力。

這是我們很容易忽略的一個問題，也許是因為忙著團隊建設與客戶協(xié)調(diào)了，從而忘記向上級領導匯報項目開展情況。

但是，這樣帶來的后果很有可能就是來自領導單方面的施壓。

因為，他不清楚你現(xiàn)在項目開展情況到底怎樣了，只能向你表明他對你的要求。

我們可以采用電子檔案的項目規(guī)劃書的形式，其中可以包括客戶需求分析、項目實施方案、當前對接與進度情況、項目實施需求資源申請等各方面的情況。

這樣做的好處就是便捷操作、方便領導隨時查閱。

當然，向上級匯報的頻率也需要適度，頻次過高很有可能引起領導的反感，頻次過低又很容易會讓領導對你的項目實施進程不是很放心，從而進一步向你施壓。

因此，我們可以在第一次項目匯報的時候，就根據(jù)項目實施進程安排，來明確提出后期自己會在哪個重要的節(jié)骨眼向領導匯報項目開展的相關情況。

在與領導取得一致意見的前提下，形成例行匯報形式。

但如果是遇到緊急的情況變動，項目經(jīng)理就需要權衡事情的輕重緩急，考慮是否有臨時向領導反饋的必要了。