從根源解決問題！項目經(jīng)理抓狂背后的真相

項目經(jīng)理作為項目整體規(guī)劃實施的領(lǐng)導者，肩負著重大責任，也承受著來自于團隊管理、客戶溝通、風險預控等多方面的壓力。

在平時的工作中，同樣會遇到多方面的問題，比如團隊成員不服從管理，客戶臨時要求調(diào)整執(zhí)行方案，又或者是經(jīng)常性出現(xiàn)系統(tǒng)故障問題等等。

當這些問題接二連三地發(fā)生，經(jīng)驗再豐富的項目經(jīng)理也難免會抓狂。當然，你或許已經(jīng)習以為常，或許已經(jīng)對此麻木了，在忍受著各種問題中艱難地推進項目。在無數(shù)個工作操勞的日夜，或許也有過無數(shù)的經(jīng)驗總結(jié)和反思，但問題始終還是得不到徹底的解決。

1、  團隊成員投機?；?提升領(lǐng)導力

項目經(jīng)理這一角色的“重頭戲”在于管理團隊，實質(zhì)上就是對人的管理。

如果，你的管理方式不恰當，就會出現(xiàn)很多團隊管理方面的問題，其中，比較典型的就是團隊成員對你不夠信服，甚至有投機?；那闆r發(fā)生。

尤其是對于技術(shù)經(jīng)驗一般的項目經(jīng)理，在面對團隊中的技術(shù)執(zhí)行人員時，不知道如何去說服對方。

對于團隊管理能力的提升，有很多項目經(jīng)理都有一個理念上的誤區(qū)，認為管理者就是一個“負責資源開發(fā)與協(xié)調(diào)的組織者”。然而，卻忽視了管理者中的另一個重要“元素”，就是“下屬信服的權(quán)威領(lǐng)導者”。

也就是說，作為項目管理者，要學會提升領(lǐng)導力。

團隊成員為什么會投機?；?，正是因為項目經(jīng)理本身的領(lǐng)導力不夠。而領(lǐng)導力也并不是說，要處處強調(diào)“我是領(lǐng)導，你就得聽我的”這種簡單的理念，這樣容易引起團隊成員的反感情緒，不利于調(diào)動積極性。

作為領(lǐng)導者，要通過合理運用管理方法來達到對團隊成員的規(guī)范管理。

比如制定科學有效的績效考核方案，從制度上落實每個成員的職責范圍以及獎懲機制；

比如對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的團隊成員職責過失問題，可以用提醒的方式讓其意識到你已經(jīng)知道，但是考慮到他顏面的問題，沒有公開提出批評，只是在暗示其應該及時糾正錯誤，他也會感受到你是個不易被忽悠的精明人，而且也容易被你的良苦用心而打動，從而努力工作……

因此，提升領(lǐng)導力，項目經(jīng)理一定要讓團隊成員在合理的制度中發(fā)現(xiàn)你的精明果斷以及人格魅力。

2、  客戶需求總是變更-提升溝通力

作為項目經(jīng)理，除了要面對項目管理方面的問題，還要學會怎樣跟客戶溝通。

很多項目經(jīng)理總是繃不住會抱怨客戶喜歡臨時變更需求，從而給項目計劃和實施都帶來阻力，也不知道該如何跟客戶進行溝通。

客戶的需求總是變更，很多項目經(jīng)理這時候就只會拿出合同解讀，說現(xiàn)在的需求和之前合同上定的需求方案有出入，把責任歸咎于客戶。

然而，這不是明智之舉，因為客戶既然是甲方，是掌握優(yōu)勢主動權(quán)的，他完全也可以根據(jù)合同中對乙方的職責問題進行追究。

并且，你用這種溝通方式的時候，就已經(jīng)給客戶留下遇事逃避責任的印象，對后期項目開展實施工作上的溝通工作帶來更多壓力。

那么，作為項目經(jīng)理在面對客戶提出的需求時該如何提升溝通力呢？

首先，直接面對客戶需求，給出具體的工作解決方案，這是完全必要的。

但是，面對客戶需求臨時變化的問題，或許可以反思一下，自己在一開始對接需求時，是否考慮到對客戶整個系統(tǒng)層面進行需求預判呢？

當時，就可以站在自己的專業(yè)層面去幫助客戶優(yōu)化需求方案，在溝通方面掌握一定的主動權(quán)。這樣既能體現(xiàn)自己的專業(yè)程度，還能表現(xiàn)作為乙方的工作服務態(tài)度，從而拉近雙方相互合作的誠意。

因此，提升溝通力，項目經(jīng)理一定要講究溝通策略，在與客戶交流意見前，需要全盤考慮問題，從自身專業(yè)角度出發(fā)，給到客戶合理甚至更為優(yōu)化的執(zhí)行方案。

3、  風險管理難以預控-提升專業(yè)度

在項目的執(zhí)行過程中，總是會潛藏著很多問題，從而容易發(fā)生各種系統(tǒng)故障。

雖說，這也是正常的系統(tǒng)項目開發(fā)問題，但是問題發(fā)生得多了，也會影響項目實施進度，暴露出自己專業(yè)能力不足的問題。因此，在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理一定要提高自己對風險管理的預判能力，提升專業(yè)度。

當然，除了風險管理預判是作為項目經(jīng)理一定要掌握的專業(yè)技能，還有變更管理、質(zhì)量管理、時間管理、資源管理、成本管理等多方面的專業(yè)知識需要精進，需要全面加強自身在項目管理各方面的專業(yè)程度，才能提高格局意識，用專業(yè)的方法論體系去處理工作中遇到的各種難以突破的問題。

總之，作為項目經(jīng)理由于本身需要負責的模塊是多方面的，也需要去應對解決各方面的問題。如何讓自己能夠從容應對，光靠積累經(jīng)驗是遠遠不夠的，還需要了解和掌握更加專業(yè)的項目管理方面的知識和技能，才能保證項目實施有條不紊地進行。