PMP^®知識點：相關方管理策略

PMP^®知識名詞：

相關方管理策略

知識點內容：

相關方管理策略規(guī)定了在整個項目生命周期中，如何提高相關方的支持，降低相關方的負面影響。它包括以下內容：對項目有顯著影響的關鍵相關方；希望每個相關方參與項目的程度；相關方分組以及按組別管理的措施，經常用相關方分析矩陣來顯示相關方管理策略，與相關方管理策略相關的某些信息可能太敏感，不宜納入公開的文件中。

PMP^®考題：

1、一個手機零件制造商正在生產一個新零件，項目經理若要了解環(huán)境是否會對質量缺陷產生影響，項目團隊成員需要使用什么工具來滿足項目經理的期望？

A.散點圖             B.控制圖            C.直方圖             D.矩陣圖

參考答案：A

【解析】：本題考查散點圖的作用

題干關鍵詞：要了解環(huán)境是否會對質量缺陷產生影響，說明要了解的是一個變量是否會對另一個變量產生影響，兩個變量之間關系，應使用散點圖。選項A。

選項B：控制圖用于確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預測的績效。控制圖的一個作用就是警示，在還沒有實際出現(xiàn)不合格的情況時，提早發(fā)現(xiàn)是否失控，如果失控，需要調查原因，盡早的回到可控，避免不合格。

選項C：直方圖是一種展示數字數據的條形圖，可以展示每個可交付成果的缺陷數量、缺陷成因的排列、各個過程的不合規(guī)次數，或項目或產品缺陷的其他表現(xiàn)形式。

選項D：矩陣圖在行列交叉的位置展示因素、原因和目標之間的關系強弱。

2、一家軟件公司擁有多條產品線，最近計劃開發(fā)一款功能強大的新產品并啟動了一個新項目，聘用你為項目經理，你的項目經驗非常豐富，你知道如果要在整個項目過程中讓項目團隊保持高昂的士氣，必要的團隊建設不能忽略。請問，你應該把團隊建設的頻率和標準記錄在下面哪一份文件中？

A.RACI矩陣           B.項目章程           C.資源獲取計劃          D.資源管理計劃

參考答案：D

【解析】：本題考查資源管理計劃的內容

關鍵詞：團隊建設的頻率和標準

團隊建設的頻率和標準是資源管理計劃的組成部分，所以選擇D選項。

選項A：RACI 矩陣對明確劃分團隊成員的角色和職責特別有用，與團隊建設無關。

選項B：項目章程是標志項目正式授權的文件，與團隊建設無關。

選項C：資源獲取計劃為干擾項，如果把它理解為資源管理計劃的一部分，也只會描述如何獲取資源，與團隊建設無關。