PMP^®備考思維導圖-項目相關(guān)方管理

項目相關(guān)方管理知識點思維導圖：

什么是項目相關(guān)方?

項目相關(guān)方又稱為項目相關(guān)利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。也就是說任何會受到項目結(jié)果影響的人，都算相關(guān)方。相關(guān)方也分為兩種：正面相關(guān)方與負面相關(guān)方。

所謂正面相關(guān)方，指那些會從項目成功中獲益的利害相關(guān)方，而負面相關(guān)方是指那些在項目成功中看到負面結(jié)果的利害相關(guān)方。比如社區(qū)工業(yè)發(fā)展項目，該社區(qū)的商業(yè)領袖認為項目對社區(qū)有積極的經(jīng)濟效益，他們就被看成項目的積極相關(guān)方。而環(huán)境保護組織如果看到該項目會對社區(qū)環(huán)境有危害，他們就是該項目的消極相關(guān)方。

對于項目的正面相關(guān)方，他們的利益會因為項目的成功而更好地達成，因此他們會提供支持;項目的負面相關(guān)方則會通過提出更多的要求，來阻止項目順利推進。項目的負面相關(guān)方經(jīng)常被項目團隊忽略，這會增加項目失敗的風險。

項目相關(guān)方會對項目的目的和結(jié)果產(chǎn)生一定影響，項目管理團隊必須識別項目相關(guān)人，確定他們的需求和期望，并對與之相關(guān)可能產(chǎn)生的影響進行妥善管理，以獲得項目的成功。

那么，如何才能更好的管理項目相關(guān)人，從而使項目更為順利地進行?根據(jù)《PMBOK^®指南》的描述，項目相關(guān)方管理分為以下幾個過程：

1、項識別相關(guān)方

識別相關(guān)方是定期識別項目相關(guān)人，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程。其主要作用是，使項目團隊能夠建立對每個相關(guān)方或相關(guān)方群體的適度關(guān)注。

2、規(guī)劃相關(guān)方參與

規(guī)劃相關(guān)方參與是根據(jù)相關(guān)方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制訂項目相關(guān)方參與項目的方法的過程程，其主要作用是，提供與相關(guān)方進行有效互動的可行計劃。

3、管理相關(guān)方參與

管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望、處理問題，并促進相關(guān)方合理參與的過程。其主要作用是，讓項目經(jīng)理能夠提高相關(guān)方的支持，并盡可能降低相關(guān)方的抵制。

4、監(jiān)督相關(guān)方參與

監(jiān)督相關(guān)方參與是監(jiān)督項目相關(guān)方關(guān)系，并通過修訂參與策略和計劃來引導相關(guān)方合理參與項目的過程。其主要作用是，隨著項目進展和環(huán)境變化，維持或提升相關(guān)方參與活動的效率和效果。