項目管理PMP^®高頻知識點復習資料（4）

在PMP^®考試中，五大過程組是指啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組，十大知識領(lǐng)域是指整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、項目資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、項目相關(guān)方管理。更多備考知識詳解請閱讀項目管理PMP^®高頻知識點復習資料（4）!

1.里程碑

里程碑是項目中的重要時點或事件，里程碑清單列出了所有項目里程碑，并指明每個里程碑是強制性的(例如，合同要求的)還是選擇性的(例如，根據(jù)歷史信息確定的)。

里程碑的持續(xù)時間為零，因為它們代表的是一個重要時間點或事件。里程碑清單列出了特定里程碑的計劃實現(xiàn)日期，用于檢查是否達到計劃的里程碑。

2.定義活動

定義活動是識別和記錄為完成項目可交付成果而需采取的具體行動的過程，主要作用是將工作包分解為活動，作為對項目工作進行估算、進度規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)。創(chuàng)建WBS過程已經(jīng)識別出WBS中底層的可交付成果，即工作包。工作包通常還應進一步細分為更小的組成部分，即活動，代表著為完成工作包所需的工作投入。

3.分解VS滾動式規(guī)劃

分解是指將最終成果細分為更小、更易于管理的單元以便更好地進行管理和控制，此處的最終成果是指活動，而不是指可交付成果。

滾動式規(guī)劃是一種迭代式的規(guī)劃技術(shù)，即詳細規(guī)劃近期要完成的工作，同時在較高層級上粗略規(guī)劃遠期工作。它是一種漸進明細的規(guī)劃方式，適用于工作包、規(guī)劃包以及采用敏捷或瀑布式方法的發(fā)布規(guī)劃。

4.漸進明細VS滾動式規(guī)劃

漸進明細就是，剛開始可能不明確，需要通過多輪來做進一步分析，然后慢慢清晰的迭代過程。比如第一階段、第二階段和第三階段，他們?nèi)叨际敲總€階段比前一個階段更加詳細，這就是是漸進明細。

滾動式規(guī)劃是一種漸進明細的規(guī)劃方式，是一種迭代式的規(guī)劃技術(shù)。

漸進明細是一個過程，滾動式計劃是一種漸進明細的規(guī)劃方式。

5.估算持續(xù)時間考慮因素

估算持續(xù)時間時需要考慮的因素包括：

1、資源數(shù)量;

2、技能熟練程度;

3、技術(shù)進步;

4、員工激勵;

5、收益遞減規(guī)律：在保持其他因素不變的情況下，增加一個用于確定單位產(chǎn)出所需投入的因素(如資源)會最終達到一個臨界點，在該點之后的產(chǎn)出或輸出會隨著增加這個因素而遞減。

6.強制性依賴VS選擇性依賴

強制性依賴也稱為硬邏輯或硬依賴，是法律或協(xié)議要求的，或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系，這種關(guān)系是活動之間本身存在的，項目團隊通常無法改變這種邏輯關(guān)系。

選擇性依賴也稱為軟邏輯、優(yōu)先邏輯關(guān)系、可自由處理的依賴關(guān)系，是基于某應用領(lǐng)域或項目方面對活動順序的最佳實踐而建立的邏輯關(guān)系，這是人為確定的一種先后關(guān)系。

7.外部依賴 VS 內(nèi)部依賴

外部依賴關(guān)系涉及到項目與非項目活動之間的關(guān)系，往往取決于項目外部的任何第三方的邏輯關(guān)系，例如，政府部門的批準、設(shè)備供應商的供貨等。

內(nèi)部依賴關(guān)系是項目活動之間的緊前關(guān)系，通常在項目團隊的控制之中。例如，只有機器組裝完畢，團隊才能對其進行測試，這是一個內(nèi)部的強制性依賴關(guān)系。

8.提前量VS滯后量

提前量是指以緊前活動的完成或開始時間為基點，緊后活動的開始或完成可以提前的時間量。利用時間提前量，可以提前開始緊后活動。

滯后量是指以緊前活動的完成或開始時間為基點，緊后活動的開始或完成必須推遲的時間量。利用時間滯后量，可以推遲開始緊后活動。

9.進度網(wǎng)絡分析

進度網(wǎng)絡分析是創(chuàng)建項目進度模型的一種綜合技術(shù)，它采用了其他幾種技術(shù)。如關(guān)鍵路徑法、關(guān)鍵鏈法、資源優(yōu)化技術(shù)、建模技術(shù)(假設(shè)情景分析和資源平衡)等，來計算項目活動未完成部分的最早與最晚開始日期，以及最早與最晚完成日期。

10.關(guān)鍵路徑法VS關(guān)鍵鏈法

在關(guān)鍵路徑法中，只考慮了活動與活動之間的依賴關(guān)系，而不考慮活動對資源的依賴關(guān)系。

關(guān)鍵鏈法允許項目團隊在任何項目進度路徑上設(shè)置緩沖，來應對資源限制和項目不確定性。

而關(guān)鍵鏈法先找出關(guān)鍵路徑，再根據(jù)資源約束來調(diào)整網(wǎng)絡圖，找出關(guān)鍵鏈。換句話說，資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈

11.關(guān)鍵路徑法——浮動時間

總浮動時間是指在不延誤總工期的前提下，活動的機動時間。

活動的總浮動時間等于該活動最遲完成時間與最早完成時間之差，或該活動最遲開始時間與最早開始時間之差。

項目浮動時間是指一個項目可以延誤但不會影響外界(如客戶或管理層)要求的完工日期的時間。

關(guān)鍵路徑上總浮動時間為0。

12.總浮動時間VS自由浮動時間

總浮動時間(Total?Float)：在不延誤項目完成日期或違反進度制約因素的前提下，某進度活動可以推遲的總時間量(最早開始時間可以推遲的量)。

自由浮動時間(Free?Float)：在不延誤其緊后進度活動最早開始日期的前提下，某進度活動可以推遲的時間量(最早結(jié)束時間可以延后的量)。

13.緊前關(guān)系繪圖法

緊前關(guān)系繪圖法(PDM)是創(chuàng)建進度模型的一種技術(shù)，用節(jié)點表示活動，用一種或多種邏輯關(guān)系連活動，以顯示活動的實施順序。

緊前活動：是在進度計劃的邏輯路徑中，排在某個活動前面的活動。

緊后活動：是在進度計劃的邏輯路徑中，排在某個活動后面的活動。

包括四種依賴或邏輯關(guān)系：完成到開始、完成到完成、開始到開始、開始到完成。

14.類比估算

做法：以過去類似項目的參數(shù)值(如持續(xù)時間、預算、規(guī)模、重量和復雜性等)為基礎(chǔ)，來估算未來項目的同類參數(shù)或指標。這是一種粗略的估算方法。

適用范圍：在項目詳細信息不足時，經(jīng)常使用這種技術(shù)來估算項目持續(xù)時間。類比估算綜合利用歷史信息和希賽網(wǎng)判斷。

特點：類比估算通常成本較低、耗時較少，但準確性也較低。

15.參數(shù)估算

做法：利用歷史數(shù)據(jù)與其他變量之間的統(tǒng)計關(guān)系，來估算諸如成本、預算和持續(xù)時間等活動參數(shù)。

特點：參數(shù)估算的準確性取決于參數(shù)模型的成熟度和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠性。

常見方法：常見的參數(shù)估算方法是回歸分析和學習曲線。

16.三點估算

作用：通過考慮估算中的不確定性和風險，可以提高活動持續(xù)時間估算的準確性，表明持續(xù)時間估算的變化范圍。

有利于界定持續(xù)時間的近似區(qū)間。

公式：

最可能時間(tM)、最樂觀時間(tO)、最悲觀時間(tP)、期望持續(xù)時間(tE)

三角分布 tE = (tO + tM + tP) / 3

貝塔分布(源自計劃評審技術(shù)(PERT)) tE = (tO + 4tM + tP) / 6 (默認)

17.資源平衡VS資源平滑

資源優(yōu)化技術(shù)包括資源平衡和資源平滑。

資源平衡：

使用情景：資源在特定時間可用、資源的數(shù)量限制、資源被過度分配。

使用時間：關(guān)鍵路徑確定后，資源平滑之前。

調(diào)整對象：一般針對關(guān)鍵資源。

資源平滑：

使用情景：不均勻的資源使用率、超出了預定的資源數(shù)量。

使用時間：一般在資源平衡后開展。

調(diào)整對象：一般針對非關(guān)鍵資源。

18.趕工VS快速跟進

資源壓縮技術(shù)是指在不縮減項目范圍的前提下，縮短或加快進度工期，以滿足進度制約因素、強制日期或其他進度目標。包括：趕工和快速跟進。

趕工：通過增加資源，以最小的成本代價來壓縮進度工期的一種技術(shù)。例子：批準加班、增加額外資源等。

快速跟進：把正常情況下按順序執(zhí)行的活動或階段并行執(zhí)行，可能造成返工和風險增加。

19.項目日歷VS資源日歷

項目日歷：項目日歷是指表明進度活動的可用工作日和工作班次的日歷，把可用于開展進度活動的時間段(按天或更小的時間單位)與不可用的時間段區(qū)分開來。

資源日歷：資源日歷是表明每種具體資源的可用工作日或工作班次的日歷。資源日歷識別了每種具體資源可用時的工作日、班次、正常營業(yè)的上下班時間、周末和公共假期。

20.儲備分析

儲備分析也稱為預留管理，用于進度、成本和風險管理中，用來明確項目管理計劃各組成部分的基本特征及其相互關(guān)系，從而為項目的工期、預算、成本估算或資金需求設(shè)定儲備。

儲備分析用于確定項目所需的應急儲備和管理儲備。

估算活動持續(xù)時間、估算成本、制定預算、控制成本和監(jiān)督風險等5個過程使用了儲備分析技術(shù)。

21.假設(shè)情景分析

假設(shè)情景分析是對各種情景進行評估，預測它們對項目目標的影響(積極或消極的)。假設(shè)情景分析就是對“如果情景 X 出現(xiàn)，情況會怎樣?”，就是對“某一情景出現(xiàn)時應當如何處理”這樣的問題進行分析。

制定進度計劃和控制進度過程使用了假設(shè)情景分析技術(shù)。

22.進度基準

進度基準是經(jīng)過批準的進度模型，只有通過正式的變更控制程序才能進行變更，用作實際結(jié)果進行比較的依據(jù)。它被相關(guān)相關(guān)方接受和批準，其中包含基準開始時間和基準結(jié)束時間。在控制進度的過程中，將用實際開始和結(jié)束時間與批準的時間進行比較，以確定是否存在偏差。

23.進度數(shù)據(jù)

進度數(shù)據(jù)是用以描述和控制進度計劃的信息集合，至少包括進度里程碑、進度活動和活動屬性，以及已知的全部假設(shè)條件和制約因素，經(jīng)?？捎米髦С中缘男畔ⅲǎ喊磿r段設(shè)計的資源需求、備選的進度計劃、進度應急儲備。

24.項目進度計劃

項目進度計劃是進度模型的輸出，展示活動之間的相互關(guān)系，以及計劃時間、持續(xù)時間、里程碑和所需資源。項目進度計劃中至少要包括每個活動的計劃開始時間和結(jié)束時間。

項目進度計劃常用項目進度網(wǎng)絡圖、橫道圖、里程碑圖表示，這三種形式的進度計劃，構(gòu)成從低級(詳細)到高級(粗略)的層級結(jié)構(gòu)。

25.橫道圖

橫道圖也稱為甘特圖或條形圖，進度活動列于縱軸，日期排于橫軸，活動持續(xù)時間則表示按開始和結(jié)束日期定位的水平條形(橫道)。橫道圖將計劃和進度安排兩種職能結(jié)合在一起。用水平線段表示活動的工作階段，線段的起點和終點分別對應著活動的開始時間和完成時間，線段的長度表示完成活動所需的時間。

26.里程碑圖

里程碑圖與橫道圖類似，但里程碑圖僅標示出主要可交付成果，以及關(guān)鍵的外部接口的規(guī)定開始與完成日期，不需要細分活動。在實際工作中，里程碑圖通常稱為主進度計劃(Master Schedule)、控制性進度計劃或一級進度計劃。里程碑是一系列活動完成、一定階段結(jié)束的標志，它本身沒有工期。

27.項目進度網(wǎng)絡圖

加上活動日期資料的圖形，一般既表示項目網(wǎng)絡邏輯，又表示項目關(guān)鍵路徑上的計劃活動。進度網(wǎng)絡圖的表示形式有多種，例如，單代號網(wǎng)絡圖、邏輯橫道圖、時標網(wǎng)絡圖等?？梢允且粋€簡單的純邏輯圖。也可以在網(wǎng)絡圖畫出來之后，加上持續(xù)時間估算的信息，再放到日歷上去，以便顯示每項活動的計劃開始日期與計劃完成日期。

28.控制進度

內(nèi)容：

判斷項目進度的當前狀態(tài);

對引起進度變更的因素施加影響;

重新考慮必要的進度儲備;

判斷項目進度是否已經(jīng)發(fā)生變更;

在變更實際發(fā)生時對其進行管理;

做法：

若題干描述進度出現(xiàn)問題，首先想到需要對其進行控制;

判斷進度的影響，看其是否需要變更，如果需要則走變更控制流程;

29.工具技術(shù)--績效審查

績效審查是指對照基準，對項目正在開展的工作的實際績效進行測量、比較和分析的一種技術(shù)?？冃彶橛迷诳刂七M度、控制質(zhì)量、控制資源和控制采購等4個過程中。

比如控制進度，是指根據(jù)進度基準，測量、對比和分析進度績效，如實際開始和完成日期、已完成百分比，以及當前工作的剩余持續(xù)時間。

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