PMP^®培訓(xùn)資料之高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì)

學(xué)習(xí)PMP^®主要是多理解多思考，理解PMP^®所學(xué)的思維，自己也要制定適合的學(xué)習(xí)計(jì)劃，下面為大家整理了關(guān)于PMP^®考試的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)知識(shí)，下文主要介紹高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì)，供大家學(xué)習(xí)與參考：

高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì)

1、統(tǒng)一目標(biāo)——任務(wù)特質(zhì)

每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立或存在都有一個(gè)特別的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員以完成這個(gè)任務(wù)為主要目標(biāo)。因此，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員應(yīng)該充分了解到團(tuán)隊(duì)存在的理由，團(tuán)隊(duì)的界限及團(tuán)隊(duì)在組織中所扮演的角色、地位和功能。但是，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是要通過轉(zhuǎn)換為具體的任務(wù)才能完成的。這類似于管理中的工作分析，常用工作分解結(jié)構(gòu)的方法來實(shí)現(xiàn)，確保找出完成項(xiàng)目工作范圍的所有工作要素，同時(shí)描述可交付成果和其組成要素的具體內(nèi)容。任務(wù)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)包含三個(gè)因素：規(guī)劃(即對(duì)行動(dòng)過程、時(shí)間安排以及資源需求的決策)，執(zhí)行(即計(jì)劃的實(shí)施)和控制(即對(duì)績效和進(jìn)度的監(jiān)控，在必要時(shí)采取糾正措施)。

因此，在建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)之前，不妨讓我們首先思考：

(1)團(tuán)隊(duì)組建的目的是什么?團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行的活動(dòng)界限是什么?

(2)團(tuán)隊(duì)的干系人有哪些?他們各自的追求是什么?其中有哪些和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有交集?

(3)可以把這些交集目標(biāo)細(xì)分為哪些可行的執(zhí)行任務(wù)?

(4)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)怎樣分工來配合任務(wù)的實(shí)現(xiàn)?

2、程序認(rèn)同——團(tuán)隊(duì)規(guī)則

在團(tuán)隊(duì)工作中，規(guī)則引導(dǎo)個(gè)人行為方式的標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍中，人人都可達(dá)到最大的工作效率和最快的個(gè)人核心能力提升。

責(zé)任分享包括兩個(gè)層面：一是在團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同分?jǐn)倛F(tuán)隊(duì)的工作過程中。二是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的最后成果而言，團(tuán)隊(duì)的特色在于順利完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)，全體隊(duì)員將分享該成果，共同接受組織的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，相反，當(dāng)團(tuán)隊(duì)無法順利完成特定任務(wù)時(shí)，則全體隊(duì)員將共同承擔(dān)這一失敗的責(zé)任。因此，團(tuán)隊(duì)中必須明確劃分每個(gè)成員的工作職責(zé)，要有嚴(yán)格的配合工作流程的責(zé)任分析機(jī)制。

另一方面，高效團(tuán)隊(duì)的成員必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，成為有一定的工作經(jīng)驗(yàn)而且具備技術(shù)技能、人際技能、解決問題等不同類型的技能。

因此，在我們組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，不妨考慮：

(1)任務(wù)有哪些流程?各個(gè)流程完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么?任務(wù)完成需要隊(duì)員具備哪些品質(zhì)?

(2)怎樣將任務(wù)流程具體到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人?怎樣分配責(zé)任?怎樣獎(jiǎng)勵(lì)?

(3)制定什么規(guī)則達(dá)到上面的要求?怎樣培訓(xùn)和激勵(lì)員工?

3、信息溝通——工作氛圍

我們習(xí)慣于將群體性組織視為生產(chǎn)的函數(shù)“黑箱”，給定了一定的輸入，就能期望得到相應(yīng)的輸出。由有情感的人組成的團(tuán)隊(duì)卻沒有那么簡單。一般情況下，所有的情感都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的組織績效，無論是團(tuán)隊(duì)成員的生活情感、道德情感還是審美情感。但最關(guān)鍵的應(yīng)該是那些更容易在團(tuán)隊(duì)成員之間引起互動(dòng)關(guān)系、更容易影響團(tuán)隊(duì)組織績效的那些情感，也就是成員之間的情感互動(dòng)作用所產(chǎn)生的基于團(tuán)隊(duì)層面的情感。

雖然團(tuán)隊(duì)成員的地位是平等的，但是店長或者協(xié)調(diào)人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的實(shí)際作用卻很大，他以及骨干隊(duì)員在溝通信息、營造氛圍、團(tuán)隊(duì)對(duì)外交往甚至在調(diào)解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突。

因此，建立團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，一定要考慮以下幾個(gè)問題:

(1)團(tuán)隊(duì)需要怎樣的文化氛圍?隊(duì)員的個(gè)人文化有什么差異?隊(duì)員的性格特征分別是怎樣的?哪些是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有益的?

(2)誰適合做組長?骨干隊(duì)員有哪些?他們的主導(dǎo)文化有什么特征?

(3)怎樣建立和諧、愉快的工作氣氛?障礙是什么?怎樣解除?

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