項目管理13個子計劃（3）

項目管理計劃是PMP^®考試的重點內(nèi)容，項目管理計劃包括13個子計劃和3個基準(zhǔn)。下面是希賽PMP^®網(wǎng)為您整理的項目管理13個子計劃中的質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、溝通管理計劃相關(guān)內(nèi)容。

1、質(zhì)量管理計劃

所屬過程:規(guī)劃質(zhì)量

含義:說明項目管理團隊將如何實施執(zhí)行組織的質(zhì)量政策，它是項目管理計劃的組成部分或子計劃，為整體項目管理計劃提供輸入，可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括的。風(fēng)格與詳細程度取決于項目的具體需要，應(yīng)該在項目早期就對質(zhì)量管理計劃進行評審，以確保決策是基于準(zhǔn)確信息的，這樣做的好處是減少因返工而造成的成本超支和進度延誤。

內(nèi)容:質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、持續(xù)過程改進方法。

2、過程改進計劃

所屬過程:規(guī)劃質(zhì)量

含義:是項目管理計劃的子計劃，詳細說明進行過程分析的各個步驟，以便識別增值活動。

內(nèi)容:

過程邊界：描述過程目的、過程的開始與結(jié)束、過程的輸入輸出、所需數(shù)據(jù)、責(zé)任人和干系人。

過程配置：過程的圖形表示，其中會標(biāo)明界面，用于輔助分析。

過程測量指標(biāo)：與控制界限一起，用于分析過程的效率。

績效改進目標(biāo)：用于指導(dǎo)過程改進活動。

3、溝通管理計劃

所屬過程:規(guī)劃溝通

含義:是項目管理計劃的一部分或子計劃，基于項目的需要溝通管理計劃可以是正式或非正式的、非常詳細或高度概括的。

內(nèi)容:

干系人的溝通需求；

需要溝通的信息，包括語言、格式、內(nèi)容、詳細程度；

發(fā)布相關(guān)信息的原因；

發(fā)布所需信息的時限和頻率；

負責(zé)溝通相關(guān)信息的人員；

有權(quán)發(fā)布機密信息的個人或小組；

將要接收信息的個人或小組；

傳遞信息的技術(shù)或方法：備忘錄、電子郵件和/或新聞稿等；

為溝通活動分配資源：時間和預(yù)算；

在下層員工無法解決問題時的問題升級流程，用于規(guī)定問題上報時限和上報路徑；

隨項目進展，對溝通管理計劃進行更新與優(yōu)化的方法；

通用術(shù)語表；

項目信息流向圖、工作流程（兼有授權(quán)順序）、報告清單、會議計劃等；

溝通制約因素，通常來自特定的法律法規(guī)、技術(shù)要求和組織政策等。

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