?NPDP中的托馬斯沖突模型?,也稱為托馬斯-基爾曼沖突模式(Thomas-Kilmann Conflict Mode, TKI),是由Ralph H. Kilmann博士和Kenneth W. Thomas博士在1974年開發(fā)的。該模型用于處理沖突和改善當前的沖突狀況,幫助參與者發(fā)現(xiàn)最佳解決方案,促進溝通和信任?。
一、模型的基本概念
托馬斯-基爾曼沖突模式工具(TKI)確定了兩個維度:自信和合作。自信是指個人在追求自身需求時的堅定程度;合作則是指在追求個人利益過程中與他人合作的程度?。
二、模型的應(yīng)用場景
TKI模型在組織管理和產(chǎn)品開發(fā)中有著廣泛的應(yīng)用。它可以幫助管理者和團隊成員更好地理解和管理沖突,選擇合適的沖突處理策略,從而促進團隊內(nèi)部的溝通和合作,提升整體績效?。
三、模型的具體應(yīng)用步驟
?識別沖突?:首先,需要明確沖突的來源和性質(zhì)。
?選擇策略?:根據(jù)TKI模型,選擇合適的沖突處理策略,如回避、妥協(xié)、合作等。
?實施策略?:在實際工作中應(yīng)用選定的策略,解決具體的沖突問題。
?評估效果?:評估策略的效果,根據(jù)反饋調(diào)整策略,持續(xù)改進。
通過應(yīng)用TKI模型,可以更好地理解和管理沖突,促進團隊內(nèi)部的溝通和合作,提升整體績效。
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