NPDP知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)研中的度量指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

知曉（Awareness）

客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或品牌的了解程度。

品牌發(fā)展指數(shù)（BrandDevelopment Index）

某品牌的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)所有品牌的平均銷(xiāo)售額之比。

品牌形象（BrandImage）

客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和品牌的看法及感受。

便利性（Convenience）

產(chǎn)品或服務(wù)讓客戶(hù)生活更輕松、省時(shí)和省力的程度。

客戶(hù)態(tài)度（CustomerAttitudes）

客戶(hù)喜歡或不喜歡產(chǎn)品或服務(wù)的程度。

分銷(xiāo)（Distribution）

在市場(chǎng)上可以獲得某產(chǎn)品的程度。

易用性（Easeof Use）

對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行使用、消費(fèi)、參與或交互的簡(jiǎn)易程度。

參與度（Engagement）

客戶(hù)與公司、品牌、產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)的程度。

安裝基數(shù)（InstalledBase）

在一定時(shí)間段內(nèi)，售出的產(chǎn)品得到實(shí)際使用的數(shù)量。

市場(chǎng)滲透率（MarketPenetration）

在特定時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品至少有一次進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的百分比。

市場(chǎng)份額（MarketShare）

公司、品牌、產(chǎn)品等在整體市場(chǎng)中所占的百分比。

市場(chǎng)規(guī)模（MarketSize）

公司、產(chǎn)品或服務(wù)的總市場(chǎng)潛力（包括銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、潛在買(mǎi)家數(shù)量、售出數(shù)量或銷(xiāo)量等）。

凈推薦值（NetPromoter Score）

人們將產(chǎn)品或服務(wù)向其朋友推薦的可能性。

零售占比（Percentof All Commodity Volume，%ACV）

從所有產(chǎn)品零售商處匯總的年度銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額之比。

自豪感（擁有、服務(wù)）（Pride）

產(chǎn)品或服務(wù)為客戶(hù)帶來(lái)積極的自我認(rèn)知的程度。

滿(mǎn)意度（Satisfaction）

產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度。

使用和購(gòu)買(mǎi)意向（Usageand Purchase Intent）

使用或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)意愿的程度。

付費(fèi)意愿（Willingnessto Pay）

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)愿意支付的最高價(jià)格。