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NPDP知識點：創(chuàng)意生成階段

NPDP 責任編輯：廖偉華 2024-01-09

摘要：通過學習和掌握NPDP知識體系指南中的內容，考生可以獲得一套完整的產品開發(fā)管理知識體系，從而提升自己在產品開發(fā)和管理領域的專業(yè)能力。為了幫助考生更好的吸收各個NPDP知識點，小編對相關知識點進行了介紹，希望對大家有所幫助。

【創(chuàng)意生成階段】

1、創(chuàng)意生成概念

創(chuàng)意生成是產生、開發(fā)和交流新創(chuàng)意的創(chuàng)造性過程。

在產品開發(fā)過程中創(chuàng)意生成可用于：

產品創(chuàng)新早期階段生成產品概念;在中期階段解決問題;在后期階段規(guī)劃上市;在退市階段更好地總結產品在市場中的成敗。

在創(chuàng)意生成過程中的兩種思維方式：

發(fā)散思維（Divergent Thinking）	不加判斷、不加分析、不加討論地提出創(chuàng)意和可能性的過程。允許自由聯想和“打破邊界”的思維方式，也是解決沒有單一、正確或已知答案的重大問題的創(chuàng)新方法。常用發(fā)散思維創(chuàng)意工具：頭腦風暴法、頭腦書寫法、思維導圖、Scamper策略。
聚合思維（Convergent Thinking）	通過分析、判斷和決策，對大量創(chuàng)意進行分類、評估和利弊分析，然后做出決策的過程，也稱“聚合思維”。常用聚合思維創(chuàng)意工具：德爾菲法、親和圖。

兩種思考方法都在產品開發(fā)中扮演了重要角色。在尋找新創(chuàng)意和新機會時廣撒網是重要的((發(fā)散思維))，但是尋求問題的最終解決方案同樣重要((聚合思維))。

1.哪個是創(chuàng)意問題的解決方法，它經常用在概念生成上?( )

A.聚合思維 B.頭腦風暴

C.親和圖 D.自上而下的方法

【答案】B

【解析】

概念生成階段，創(chuàng)意越多越好，問題發(fā)散的解決方法;A、C 用于問題收斂;D 是財務分析方法。

2、創(chuàng)意生成工具

SCAMPER法	采用一系列行為動詞來激發(fā)創(chuàng)意的方法，特別適用于改進現有產品或開發(fā)新產品，有助于產生創(chuàng)意。SCAMPER由以下詞語的首字母組成： S（Substitute）：替代； C （Combine）：合并； A（Adapt）：調整； M（Modify）：修改；P（Putto another use）：改變用途；E（Elliminate）：去除；R（Reverse）：逆向操作、重排。
頭腦風暴（Brainstorming）	很常用的創(chuàng)意工具，即一組人（6-10人）自由發(fā)言而不用擔心受到批評，鼓勵參與者提出大量創(chuàng)意?？梢詫?chuàng)意進行融合，也可以在一個創(chuàng)意基礎上生成另一個創(chuàng)意（1+1=3）。
思維導圖（Mind-mapping）	用于在各種信息、創(chuàng)意、概念之間建立聯系的一種圖形化技術。參與者從頁面中心區(qū)的一個關鍵詞或短句開始，然后以該關鍵詞或短句為中心進行發(fā)散，從多個方向生成新創(chuàng)意，最后將這些創(chuàng)意聯系起來，構建創(chuàng)意關系圖。
故事板（Storyboarding）	講述消費者使用產品和體驗的故事，目的是更好地理解有關具體產品設計屬性或新需求的問題或話題。
頭腦書寫法（Brainwriting）	無需參與者口頭表達其想法，只需寫下關于具體問題或疑問的想法即可。然后將想法告訴其他人，再由此人將想法加入清單，以此類推。大約十五分鐘即可得出全小組的想法清單。
六頂思考帽（SixThinking Hats）	鼓勵團隊成員將思維模式分成六種明確的職能和角色。 ①白色（聚焦事實）； ②黃色（尋找積極的價值）；③黑色（魔鬼的倡議，尋找問題或缺陷）；④紅色（表達情感——喜歡、不喜歡、擔心等）；⑤綠色（創(chuàng)造力——尋找新的創(chuàng)意、可能性、其他選項）；⑥藍色（控制——確保按適當的流程進行）。
德爾菲技術（DelohiTechnique）	通過向專家組發(fā)送問卷，然后根據專家匿名回復的結果進行預測的方法。通常向專家發(fā)放幾輪問卷，每輪問卷結束后，將專家的匿名回復進行匯總并在專家組內公布。主要用于對未來技術和消費者趨勢進行預測和判斷。
人種學方法（Ethnographic Approaches）	觀察用戶在自然環(huán)境（如廚房、營地、建筑工地等）中行為的一種研究方法。該方法通過“深潛”的方式了解客戶的行為、信念、態(tài)度和偏好是由哪些維度和因素決定的，同時也了解其中的復雜性。
生命中的一天（A day in the life）	該方法通過觀察用戶一天中所從事的個人活動、遭遇的問題和產生的情緒，了解用戶在體驗產品或服務時的舉動、行為和環(huán)境。
移情分析（Empathy Analysis）	與客戶進行深入溝通，了解客戶并與客戶建立直接的情感聯系。設計者需要將自己置身于客戶世界中，了解客戶問題，并從客戶的角度提出解決方案。
用戶畫像（Personas ）	用戶畫像是對用戶群體進行客觀和直接觀察后所設計的虛構角色。這些角色被稱為“典型用戶”或“用戶原型”。開發(fā)者通過這些角色能夠預測客戶對產品特性的態(tài)度和行為。開發(fā)者通常運用人口統計、行為、態(tài)度和生活方式和偏好等信息勾勒出用戶畫像，然后用這些特征來識別細分人群或目標人群。根據用戶畫像，開發(fā)者可以了解用戶使用產品時的場景，從而對設計進行分析和優(yōu)化。
用戶體驗地圖（Journy Maps）	用戶體驗地圖是消費者使用產品或服務時的行動和行為流程圖。用戶接觸到產品或服務的那一刻稱為“觸點”。用戶體驗地圖包括用戶進一步體驗時產生的情緒。通過用戶體驗地圖可以識別差距，進而帶來創(chuàng)造價值的機會。