摘要:在日常工作中我們會(huì)遇到各種突發(fā)問(wèn)題,當(dāng)自己無(wú)法解決、理解時(shí),總要向他人求助,有效的提問(wèn)可以讓他人更懂我們的需求,也有助于提高工作效率。那么互聯(lián)網(wǎng)人必備的提問(wèn)能力有哪些呢?
【整合性】
遇到問(wèn)題要“三思而提問(wèn)”,先把問(wèn)題羅列出來(lái),先拿這些問(wèn)自己一遍,利用好搜索引擎(百度、谷歌…),解決了基本問(wèn)題后,再把沒(méi)有解決掉的問(wèn)
題進(jìn)行提煉、整合,培養(yǎng)自己梳理解決問(wèn)題的能力。
【靶向性】
找準(zhǔn)提問(wèn)的重點(diǎn)。首先要確認(rèn)真正要達(dá)到的目標(biāo)是什么。提問(wèn)要有針對(duì)性,不要盲目提問(wèn)。
例如我們要做一份以PPT為呈現(xiàn)形式的工作匯報(bào),那就沒(méi)有必要反復(fù)向相關(guān)人員確認(rèn)展示文稿在遣詞造句上的準(zhǔn)確性,而更應(yīng)該注重表達(dá)的邏輯,以達(dá)到有效溝通。
【應(yīng)用性】
是指在提問(wèn)過(guò)后需要通過(guò)及時(shí)復(fù)盤和反復(fù)思考,使這個(gè)提問(wèn)能夠應(yīng)用到類似的問(wèn)題中,從“答案”中進(jìn)行自我變現(xiàn),把他人的經(jīng)驗(yàn)和建議變成自己的思考。
例如當(dāng)?shù)玫侥骋粋€(gè)解決方式后,要繼續(xù)思考:有沒(méi)有更效率更高的方式可以解決這個(gè)問(wèn)題?能夠形成相應(yīng)的SOP嗎?
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