產品經理怎么進行用戶需求分析？產品經理需求分析的六個環(huán)節(jié)

一、需求四要素

首先大家要明白需求四要素的拆解分析方法。具體圍繞：用戶、場景、目標和任務四個方向進行考慮，核心在于如何解決用戶的問題。

需求四要素拆解分析方法：

用戶：這個需求的用戶是誰

場景：這個需求是在哪個場景下發(fā)生

目標：用戶最想解決的問題是什么

任務：我們用什么樣的方式去解決用戶的這個問題

二、需求收集的方式

如何才能廣泛的收集到重要的需求信息呢，小賽為大家羅列出來了用戶訪談、實地研究、問卷調查、頭腦風暴、競品分析、運營分析等六個需求收集辦法。具體的采用辦法，大家可以根據自身所處的實際情況進行分析。

1、用戶訪談

訪談是一種面對面的溝通方式，很多時候我們在收集項目需求時，會挑選幾個比較有代表性的需求方，用比較多的時間跟他們進行深入的溝通，來獲取他們的真實需求。

根據這些訪談，我們能夠獲取最有代表性的需求關鍵點，有了這些關鍵點，我們已經有了項目需求的一個基本框架。不過，少數幾個重要相關方的想法雖然具有代表性，但是存在一定的誤差。這時候就要考慮用其他方法去獲取用戶需求了。2、實地研究

實地研究以及做可用性測試。針對設計出來的產品的部分功能進行可用性測試，其實更多的是在做減法，根據用戶的使用習慣來進行功能需求的優(yōu)化，其實很多時候，用戶的使用習慣與自己的表述會有很大的差距，只有真正讓用戶體驗了，才能夠收集到用戶真正的使用需求。

3、問卷調查

收集需求第二種比較常用的方法叫做問卷調查，它的特點是量大面廣，當你需要快速征集很多人的需求時，用問卷調查就很合適了。

所以我們在商場或者下班路上經常能看到有些人拿著問卷讓你幫忙去填，填完之后還送你一個小禮物，這其實就是一個專業(yè)的問卷調查的方法。

另外，現在我們還可以通過很多網絡應用來快速收集很多人的需求，大大提高我們識別項目需求的效率。

4、頭腦風暴

所謂頭腦風暴就是大家可以集思廣益，每個人都可以發(fā)表自己的看法。雖然你說的不一定對，但是大家可以互相激勵、互相啟發(fā)，爭取能夠把每個人的背景、專業(yè)和經驗最大程度的挖掘出來，幫助我們來識別這個項目到底應該做成什么樣子。

5、競品分析

競品，就是競爭對手的產品乃至所有值得參照借鑒的產品。競品收集，指的是用各種方法獲得更多可以借鑒的產品。通過對這些收集的競品加以分析，從而對我們自己的產品設計產生幫助。

6、運營分析

大多數情況下需求管理是由產品經理或者項目經理來主導，而大部分運營人員只提需求。因此也導致運營人員對需求管理參與不夠，沒有全局思維，過度依賴其他人。實際上，作為產品運營人需求管理是工作中非常重要的一個任務，做好需求管理可以幫助我們把握產品的版本節(jié)奏和運營的戰(zhàn)略方向。

三、問卷方法的五個流程

問卷是比較常見的需求收集方法之一，一份完善有效的問卷分析離不開確定調研目標—定義用戶—制作問卷—發(fā)布問卷—量化分析五個階段。對于最終數據的分析，大家可以采用量化分析中的柱狀圖、折線圖和餅狀圖等等，保證呈現給外部用戶的結果清晰可靠。

1.確定調研目標

確定調研目標，樣本覆蓋率和樣本量以及調研期限。

2.定義用戶

按照基本人口統(tǒng)計方法篩選用戶，如：地域、年齡、收入等?？梢宰约赫心?，也可以請招募公司幫忙。

3.制作問卷

問卷內容包含基本人口統(tǒng)計信息，以及希望收集到的變量信息。

4.發(fā)布問卷

在線發(fā)布問卷或者線下發(fā)布用戶自填或者代填、注意問卷的時效性。

5.量化分析

按照用戶反饋的信息，應用統(tǒng)計學方法進行量化分析，合理使用桂狀圖、折線圖、餅狀圖等展現方式。

四、競品分析的三個層次

競品分析從宏觀到微觀角度，一共分為了三個層次：

①業(yè)務層：在業(yè)務層中，產品經理要做好業(yè)務公司的市場背景、公司背景、產品定位、產品信息、目標人群等多個環(huán)節(jié)的調研。

②產品層：在產品層中，產品經理要對產品的使用場景、功能結構、核心流程、產品運營等環(huán)節(jié)進行研究。

③功能層：在做好業(yè)務層和產品層的宏觀分析后，大家要關注到微觀角度的功能點測試、交互布局以及視覺體驗等等。

五、運營數據分析

把相關需求收集到位后，產品經理需要及時開展運營數據分析。其中內容數據分析、流量數據分析、用戶數據分析、銷售數據分析和活動數據分析等五個數據類型比較重要。通過這五個數據的分析可以基本得出產品需求研究的方向。

六、產品路線圖

產品路線圖是為了給產品的利益相關者以及團隊呈現產品長遠發(fā)展的構思，使團隊內部和利益相關者對項目的長遠發(fā)展一目了然并達成共識。

近期：為了滿足需求，必須要包含的動作。

中期：關注范圍廣，有一定靈活性的功能。

遠期：頂層設計、寬泛的范圍、更加靈活的功能。