工商管理《專業(yè)知識與實(shí)務(wù)》?？贾R點(diǎn)：市場營銷管理

在中級經(jīng)濟(jì)師考試中，市場營銷管理是《專業(yè)知識與實(shí)務(wù)》的重要組成部分，涵蓋涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，同時占據(jù)著相當(dāng)高的分?jǐn)?shù)比重。其知識點(diǎn)要求考生具備綜合分析能力。具體內(nèi)容小編為大家整理在了下文中。

市場營銷管理的任務(wù)實(shí)質(zhì)是：需求管理。在不同的需求狀況下，市場營銷管理的任務(wù)有所不同。

1、負(fù)需求

（1）含義：顧客對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至回避的需求狀態(tài)。

（2）產(chǎn)生原因：這種狀態(tài)不是由企業(yè)所提供的產(chǎn)品造成的，而是人們對這種產(chǎn)品的認(rèn)識和理解產(chǎn)生了偏差。

（3）營銷對策：分析產(chǎn)生原因，加強(qiáng)廣告說服工作，向顧客說明產(chǎn)品的成分、用途和實(shí)際效用，使其改變對產(chǎn)品的認(rèn)識和理解，從而積極購買和使用這種產(chǎn)品。

2、無需求

（1）含義：顧客對產(chǎn)品漠不關(guān)心，認(rèn)為可有可無的需求狀態(tài)。

（2）產(chǎn)生原因：人們不了解產(chǎn)品；不習(xí)慣使用這種產(chǎn)品；認(rèn)為過去沒有這種東西沒覺得不好，現(xiàn)在有了這種產(chǎn)品也沒感覺有太大變化。

（3）營銷對策：通過大力促銷及商品演示等市場營銷措施，努力將產(chǎn)品所提供的利益與人們的自然需要聯(lián)系起來，激發(fā)消費(fèi)興趣，使其真正體驗(yàn)到新產(chǎn)品比原有產(chǎn)品具有更多的好處。

3、潛伏需求

（1）含義：消費(fèi)者對某種產(chǎn)品有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)情況下無法實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)。

（2）營銷對策：應(yīng)努力開展市場營銷研究和潛在市場范圍的測量，進(jìn)而開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足需求（企業(yè)）；或改變付款形式，或創(chuàng)造消費(fèi)條件，將潛伏需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求（支付條件）。

4、下降需求

（1）含義：指需求呈下降趨勢的狀態(tài)。

（2）營銷對策：分析需求衰退的原因，在積極開拓新市場的同時，改進(jìn)原有產(chǎn)品的特色、外觀，開發(fā)原有產(chǎn)品的新用途或新市場，采用更有效的溝通手段來刺激需求，使老產(chǎn)品的需求得到恢復(fù)，并通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營銷來扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢。

5、不規(guī)則需求

（1）含義：指某些產(chǎn)品或服務(wù)的供給與需求在時間上不一致，波動很大的狀態(tài)。

【例如】公休日、節(jié)假日、下班時間與平時繁忙時間的銷售就可能不一致。

（2）營銷對策：應(yīng)通過靈活的季節(jié)差價大力促銷、調(diào)整經(jīng)營時間、采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)等手段來調(diào)整供給與需求的時間模式，盡量使供給與需求在時間上協(xié)調(diào)一致。

6、充分需求

（1）含義：指某種產(chǎn)品或服務(wù)的目前需求水平和時間與預(yù)期的需求水平和時間一致的狀態(tài)。這是企業(yè)最理想的一種需求狀態(tài)。

（2）營銷對策：應(yīng)努力保持產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常測量消費(fèi)者滿意程度，通過降低成本來保持合理價格，并激勵推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷，千方百計維持現(xiàn)有的需求水平。

7、過量需求

（1）含義：指某種產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求超過企業(yè)所能供給的水平的狀態(tài)（供不應(yīng)求）。

（2）營銷對策：可通過提高價格、減少附加服務(wù)和項(xiàng)目等手段暫時限制需求水平。

需要強(qiáng)調(diào)的是，限制需求是暫時的，一旦生產(chǎn)或資源狀況有了改善，就可以采用促進(jìn)的手段，滿足需求。

8、有害需求

（1）含義：指不利于人們身心健康的產(chǎn)品或服務(wù)的需求。

（2）營銷對策：應(yīng)大力宣傳其嚴(yán)重危害性，勸阻消費(fèi)者放棄這種需求。