ITIL^®認證考試發(fā)展歷程

ITIL^®認證發(fā)展歷程如下：

ITIL^®最早于20世紀80年代，作為英國政府IT部門的最佳實踐指南，由英國商務部（OGC，office Government Commerce）發(fā)布并維護，問世后不久便被推廣到英國的私營企業(yè)中，然后傳遍歐洲和美國。OGC最初的用途是通過應用ITIL^®來提升英國政府業(yè)務的效率，因此獲得了來自IT管理行業(yè)專家的幫助并開始將他們的經(jīng)驗文檔化。

今天的ITIL^®旨在幫助各類組織應對行業(yè)不斷增長地對IT服務的要求，是全球IT服務領域最受認可的系統(tǒng)而實用的結構化方法；ITIL^®融合了全球最佳IT實踐，是IT部門用于計劃、實施和運維的高質量的服務準則，全球10,000多家在各行業(yè)處于領先地位的組織都在使用ITIL^®流程改進IT服務的效率和溝通，大量的成功實踐表明實施ITSM可以提高IT部門營運效率25-300%。

信息技術基礎架構庫（ITIL^®）已經(jīng)被編寫成書，根據(jù)功能劃分成冊，其中包括：服務策略、服務設計、管理、服務轉型、服務操作和服務完善。除了可在各大書店購買到書之外，其軟件也可以在網(wǎng)上購買，信息技術基礎架構庫服務和產(chǎn)品包括：培訓、認證、軟件工具和用戶群體，如IT服務管理論壇（itSMF）。信息技術基礎架構庫（ITIL^®）由英國政府商務辦公室維護和發(fā)展。