itil等級分為Foundation基礎級、Practitioner從業(yè)級(中級)和Manager領導級(大師級)三個,Manager領導級(大師級)是目前的較高級別。
ITIL® Manager領導級(大師級)簡介如下:
ITIL® Manager(Manager’s Certificatein IT Service Management)該認證針對更高層的IT服務管理的人員,如IT服務管理經(jīng)理人和顧問,尤其是那些負責ITIL®實施或為ITIL®實施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過ITIL®認證培訓機構的專業(yè)培訓。通過2次各3小時的筆試與面試,要求參加考試者深入理解IT服務支持、交付的十大流程和一個ServiceDesk功能,并且掌握ITIL®的實施;適合負責實施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。
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