人力資源管理師四級考試專業(yè)技能試題（2）

一、簡答題

1. 簡述企業(yè)勞動定額的基本概念和分類。

【答案】

（1）企業(yè)勞動定額的基本概念

勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。

（2）企業(yè)勞動定額的分類

①按勞動定額的表現(xiàn)形式可分為時間定額、產(chǎn)量定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額、人員定額和其他形式的勞動定額。

②按勞動定額的實施范圍可分為統(tǒng)一定額、企業(yè)定額和一次性定額。

③按勞動定額的用途可分為現(xiàn)行定額、計劃定額、設(shè)計定額和不變定額。

④按勞動定額編制的綜合程度可分為時間定額和產(chǎn)量定額。

⑤按勞動定額的制定方法可分為經(jīng)驗估工定額、統(tǒng)計定額、技術(shù)定額和類推比較定額。

⑥按勞動定額水平的高低可分為先進定額、平均先進或先進合理的定額和落后的定額。

⑦按勞動定額反映的生產(chǎn)工藝特點可分為:機械制造業(yè)勞動定額，建筑安裝業(yè)勞動定額，煤炭、冶金、礦山業(yè)勞動定額，紡織、服裝、印染業(yè)勞動定額，鐵路、港航、運輸業(yè)勞動定額，電子、儀器、儀表業(yè)勞動定額，玻璃、塑料、造紙業(yè)勞動定額，制革、印刷、日用化工業(yè)勞動定額，其他勞動定額。

⑧按其他標志分類。如按制定、審批、發(fā)布的程序不同，按工時消耗的不同分類，按定額執(zhí)行的期限分類，按定額具體實施的程度分類等。

2. 簡述企業(yè)薪酬管理的原則及程序。

【答案】

（1）企業(yè)薪酬管理的原則

①對外具有競爭性原則;

②對內(nèi)具有公正性原則;

③對員工具有激勵性原則;

④對成本具有控制性原則。

（2）企業(yè)薪酬管理的程序

①明確企業(yè)薪酬政策及目標。首先要明確企業(yè)的薪酬政策與目標，提出企業(yè)的薪酬策略和薪資制度的基本原則。

②工作崗位分析與評價。通過工作崗位分析與評價，能夠明確崗位的工作性質(zhì)、所承擔責任的大小、勞動強度的大小、工作環(huán)境的優(yōu)劣以及勞動者所應(yīng)具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、學識、身體條件等方面的具體要求。

③不同地區(qū)、行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查。通過必要的市場調(diào)查，充分了解和掌握企業(yè)外部的各種薪酬影響因素，包括勞動力市場上人才競爭與供給狀況、各行業(yè)的薪資水平以及其他企業(yè)所設(shè)立的薪酬福利保險項目等，以確保企業(yè)的薪酬制度對外具有一定的競爭性，對內(nèi)具有一定的公平性。

④企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定。根據(jù)工作崗位分析與評價和薪酬調(diào)查的結(jié)果，以及企業(yè)的實際情況，確定企業(yè)各級員工的工資結(jié)構(gòu)，規(guī)劃各個職級的工資幅度、起薪點和頂薪點等關(guān)鍵性指標。

⑤設(shè)定薪酬等級與薪酬標準。將眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個工資等級系列，確定企業(yè)內(nèi)各崗位的具體工資范圍。

⑥薪酬制度的貫徹實施。在工資制度確定以后，應(yīng)當完成以下工作，才能保證企業(yè)員工工資制度得以貫徹實施:

a.建立工作標準與工資的計算方式;

b.建立員工績效管理體系，對全員進行工作業(yè)績的動態(tài)考評;

c.通過有效的激勵機制和薪酬計劃，對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工進行必要的表彰和物質(zhì)鼓勵，以鞭策員工對企業(yè)做出更多更大的貢獻。

3. 簡要介紹企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的設(shè)計方法。

【答案】

培訓是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的重要組成部分，培訓工作成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。要使企業(yè)培訓能夠有效地促進和實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)員工的培訓系統(tǒng)應(yīng)當由培訓需求分析、培訓規(guī)劃、培訓組織實施和培訓效果評估等四個子系統(tǒng)組成，具體設(shè)計方法如下:

（1）培訓需求分析

培訓需求分析是整個培訓的首要工作。如果該項工作不規(guī)范、不細致，就會導致培訓計劃難以制定，使培訓工作難以成為完整的系統(tǒng)，影響整體培訓工作的開展。培訓需求分析系統(tǒng)包括兩項基本功能:①明確培訓對象，即確認有哪些員工需要進行培訓。需要進行培訓的員工主要分兩種情況，一是由于工作崗位發(fā)生重大變革，而需要對該崗位的所有員工進行的技術(shù)、知識、能力等方面的培訓;二是由于員工個人原因，如適應(yīng)崗位晉升需求等，需要對其進行專門的培訓。②制定培訓標準，即確定員工需要或不需要培。訓的具體標準，或員工培訓后應(yīng)達到什么程度的標準。

（2）培訓規(guī)劃

為了從根本上保證員工培訓的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進行培訓需求分析的基礎(chǔ)上，制定出一套完整的培訓計劃，即首先要確認培訓內(nèi)容，再根據(jù)培訓內(nèi)容，選擇培訓的方式方法，進行培訓課程的設(shè)計，確定培訓時間和培訓教師;最后，編制出培訓預(yù)算和培訓計劃。

（3）培訓組織實施

首先根據(jù)培訓計劃組織師資，確定培訓資料、培訓時間、地點、參加人員;接著實施培訓，并為整個培訓過程提供后勤保障;最后實行培訓考核。

（4）培訓效果評估

該子系統(tǒng)的主要功能是:收集與培訓相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料;對培訓實施情況進行反饋和總結(jié);對培訓總體系統(tǒng)及其所取得的成果進行多級評估，培訓效果的評估是在所收集的評估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓中的不足，對培訓進行深入分析與不斷改進的過程，以逐步提高企業(yè)員工培訓的質(zhì)量和效果，促進企業(yè)員工培訓與開發(fā)目標的最終實現(xiàn)。

二、計算題

1. 某國有公司是一家非常注重培訓的企業(yè)，該企業(yè)將為50名新員工實施一項為期10天的培訓，其費用如下:培訓使用的教材每人40元，培訓教室和視聽設(shè)備租賃費8000元，每天每人餐費15元，培訓管理人員工資及福利6000元，受訓員工的工資每人每天80元，企業(yè)內(nèi)培訓教師的受訓費用2000元，培訓教師的課時補貼1500元，培訓管理費用系數(shù)為0.2。經(jīng)過培訓后，企業(yè)新增收益為200萬元，其中由培訓產(chǎn)生的收益為100萬元，由技術(shù)改選產(chǎn)生的收益為50萬元，其它收益為50萬元。

請計算:

（1）總的培訓成本和每個受訓者的成本。（6分）

（2）本培訓項目的成本收益比率。（4分）