人力資源管理師四級考試專業(yè)技能試題（1）

一、簡答題

1、 企業(yè)人力資源管理部門對績效管理負有哪些重要的責任?

【答案】

盡管績效管理的實施主要是決策層與各級直線管理人員的職責，但企業(yè)人力資源管理部門對績效管理也負有重要責任，主要包括:

（1）設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣;

（2）在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用;

（3）宣傳企業(yè)績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求;

（4）督促、檢查、幫助各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓實施績效管理的人員;

（5）收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和措施;

（6）根據(jù)績效管理的結果，制定相應的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應的人力資源管理決策。

2、 簡述崗前培訓的特點和意義。

【答案】

 （1）崗前培訓的特點

①基礎性培訓。崗前培訓的目的是使任職者具備一名合格員工的基本條件。作為企業(yè)的一員，任職者必須具有該企業(yè)產品的知識，熟悉企業(yè)的規(guī)章制度。因此，崗前培訓又被稱為上崗引導活動。

②適應性培訓。在被錄用的員工中，有相關工作經驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經驗的求職者。這些人盡管有一定工作經驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受培訓，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產品和技術開發(fā)的管理制度。

③非個性化培訓。崗前培訓的內容和目標是以企業(yè)的要求、崗位的任職條件為依據(jù)。崗前培訓是為了使新員工能夠達到工作的要求，而較少考慮他們之間的具體差異。根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓，是在崗培訓的基本任務。

（2）崗前培訓的意義

崗前培訓的主要目的是讓員工盡快熟悉企業(yè)、適應環(huán)境和形勢，其作用主要有:

①新員工進入群體過程的需要。

②打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望。

③滿足新員工需要的專門信息。

④降低文化沖擊的影響。

⑤避免企業(yè)管理人員過多地行使。

3、 簡述企業(yè)薪酬管理的基本程序。

【答案】 企業(yè)薪酬管理的基本程序是:

（1）明確企業(yè)的薪酬政策與目標。薪酬管理首先要明確企業(yè)的薪酬政策與目標，提出企業(yè)的薪酬策略和薪資制度的基本原則。

（2）工作崗位分析與評價。通過工作崗位分析與評價，能夠明確崗位的工作性質、所承擔責任的大小、勞動強度的大小、工作環(huán)境的優(yōu)劣以及勞動者所應具備的工作經驗、專業(yè)技能、學識、身體條件等方面的具體要求。

（3）不同地區(qū)、行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調查。通過必要的市場調查，充分了解和掌握企業(yè)外部的各種薪酬影響因素，包括勞動力市場上人才競爭與供給狀況、各行業(yè)的薪資水平以及其他企業(yè)所設立的薪酬福利保險項目等，以確保企業(yè)的薪酬制度對外具有一定的競爭性，對內具有一定的公平性。

（4）企業(yè)工資制度結構的確定。根據(jù)工作崗位分析與評價和薪酬調查的結果，以及企業(yè)的實際情況，確定企業(yè)各級員工的工資結構，規(guī)劃各個職級的工資幅度、起薪點和頂薪點等關鍵性指標。

（5）設定工資等級與工資標準。將眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個工資等級系列，確定企業(yè)內各崗位的具體工資范圍。

（6）工資制度的貫徹實施。在工資制度確定以后，應當完成的工作包括:①建立工作標準與工資的計算方式;②建立員工績效管理體系，對全員進行工作業(yè)績的動態(tài)考評;③通過有效的激勵機制和薪酬計劃，對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工進行必要的表彰和物質鼓勵，以鞭策員工對企業(yè)做出更多更大的貢獻。只有完成這些工作，才能保證企業(yè)員工工資制度得以貫徹實施。

二、計算題

1、 某企業(yè)基期與報告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計資料見表1，運用相關知識計算、填充該表，并對該企業(yè)進行工資總額動態(tài)分析。