服務(wù)外包

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包知識、技能與運作，掌握行業(yè)業(yè)務(wù)運行能力、行業(yè)英語和計算機應(yīng)用能力，具備為服務(wù)外包企業(yè)運營、內(nèi)部管理及供應(yīng)鏈管理提供后臺服務(wù)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)方案設(shè)計能力，從事現(xiàn)代企業(yè)行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

招生學校

學校名稱	性質(zhì)	省份	學制	招生人數(shù)	學費
河北工程技術(shù)學院	公辦		3	暫無	暫無
廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院	公辦		3	暫無	暫無

核心課程

1.核心課程服務(wù)外包概論、商務(wù)英語（口語、寫作）、BPO 管理與實務(wù)、企業(yè)管理、商務(wù)會展管理、語音服務(wù)、跨國企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)等。 2.實習實訓(xùn) 在校內(nèi)進行 BPO 業(yè)務(wù)流程、呼叫中心、SAP ERP、人力資源外包、電子商務(wù)等實訓(xùn)。在企事業(yè)單位、會計師事務(wù)所、金融機構(gòu)、經(jīng)濟管理、會展營銷等部門的外包崗位進行實習。

就業(yè)方向

主要面向經(jīng)濟部門、企事業(yè)單位，從事行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等業(yè)務(wù)流程外包工作，也可面向財務(wù)、金融、保險、IT、語音服務(wù)、物流信息等行業(yè)，從事客服專員、商務(wù)助理、行政文員等工作。

職業(yè)能力

1.具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力； 2.具備較強的外語口語表達和寫作能力，能基本翻譯外文資料； 3.具備較強的技術(shù)和分析能力，能熟練運用計算機輔助解決管理問題； 4.掌握團隊管理和項目管理的技巧，具備團隊合作解決問題的能力； 5.掌握商務(wù)禮儀的基本技巧，具有較強的語言表達能力，能有效進行溝通交流和商務(wù)談判； 6.熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包（BPO）基本理論、專業(yè)技能及實際運作方法； 7.了解國內(nèi)外服務(wù)外包的基本情況及發(fā)展趨勢。