2024年CSPM-3知識點串講：項目收益管理

一、收益管理

目的：幫助項目發(fā)起方的組織和客戶從項目成果中實現(xiàn)項目的預期收益。如果收益的實現(xiàn)在項目范圍內，則收益管理應是項目計劃的一個綜合部分。

意義：應識別（確定）、分析、優(yōu)先級排序、記錄項目目標和預期收益，并將其傳達給項目利益相關方。應定義計劃的活動，以促進對期望收益的監(jiān)督與控制。

二、什么是收益

定義：收益

“收益是一種由成果引致的可衡量的改善，這種結果被一個或多個利益相關方視為一種優(yōu)勢，對組織目標的實現(xiàn)有貢獻?！?/p>

定義：負收益

“被一個或多個利益相關方視為消極的結果。負收益是成果帶來的可衡量的減少、降低，對組織的目標實現(xiàn)有減損。”

三、方法和流程

四、識別與分析收益

收益識別和分析應包括但不限于:

?確定預期收益并確定優(yōu)先次序;

?識別預期收益可能帶來的負面影響;

?確定整個項目生命周期的附加收益;

?確定所需要的任何組織和社會變革的程度;

?確定要實現(xiàn)的每項收益的項目利益相關方;

?使收益與戰(zhàn)略目標和其他目標保持一致;

?定義績效指標并報告每項收益;

?確定實現(xiàn)收益的時間框架;

?驗證所策劃的產出和結果可能實現(xiàn)所要求的收益。

五、監(jiān)督收益

監(jiān)控包括但不限于：

?監(jiān)視整個項目生命周期的進展，以實現(xiàn)結果及其對實現(xiàn)預期收益的影響；

?收集每項收益的績效測量；

?報告和溝通預期收益的狀態(tài)；

?變更影響：項目變更可能會影響預期的收益，項目經理應通知項目發(fā)起人任何變更所導致的潛在影響；

?實現(xiàn)周期：收益可以在項目期間、項目結束時或項目結束后實現(xiàn)；

?移交：在項目結束前，未來實現(xiàn)收益的責任(如果有的話)應轉移給負責實現(xiàn)當前或未來利益的利益相關方。

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